Please note this website is intended for Ukraine, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.

IQOS VEEV сломался?

Давай проведем пошаговую диагностику. Это быстро, просто и беплатно.

Проверка неисправновстей

Простые советы, как исправить

Проверка гарантии

Новый девайс по гарантии с доставкой

IQOS VEEV сломался?

Давай проведем пошаговую диагностику. Это быстро, просто и беплатно.

Проверка неисправновстей

Простые советы, как исправить

Проверка гарантии

Новый девайс по гарантии с доставкой

ORIGINALS ONE
ORIGINALS  DUO
lil SOLID 2.0
lil SOLID Es
IQOS VEEV

BONDS

Что пошло не так с твоим IQOS VEEV?

IQOS VEEV горит или мигает белым

Чаще всего белые сигналы индикаторов информируют о нормальных процессах работы: старте использования или зарядке. Но может быть и так:

Верхний и нижний индикаторы одновременно горят белым

Это не ошибка. Поочередное мигание 2-х из 4-х делений индикаторов говорит о том, что IQOS VEEV сейчас подключается к приложению IQOS App через Bluetooth.

Только верхний индикатор мигает белым

Только верхний индикатор мигает белым – в поде закончилась жидкость или под установлен неправильно. Проверь уровень жидкости в прозрачном окошке и, если нужно, просто замени под на новый. Если под новый и жидкости в нем достаточно – вынь картридж и вставь его заново, пока не почувствуешь легкую вибрацию. Убедись, что снял желтый защитный клапан с пода прежде, чем вставлять его в девайс!

Белым мигает только нижний индикатор

Устройство просто разряжено. Поставь его на зарядку. В процессе зарядки IQOS VEEV можно использовать.

Все индикаторы дважды мигнули белым и погасли

Устройство замерзло или перегрелось. IQOS VEEV работает оптимально при температуре от 0 до 40 °C. Так что, если девайс долго был на холоде или на жаре, он может немного заглучить. Исправить это легко — просто оставь Вив на некоторое время в помещении с комнатной температурой.

IQOS VEEV не включается или не запускается

Чтобы включить IQOS VEEV, нужно вставить в него под и зажать кнопку на 1 секунду. Если девайс ведет себя не так как должен, скорее всего:

Мини-вейп просто разрядился

Поставь его на зарядку, используя официальные кабель и адаптер. Индикатор начнет мигать. Чтобы полностью зарядить устройство, тебе понадобится всего 30 минут. Есть лайфхак: использовать IQOS VEEV можно и в процессе зарядки.

В поде VEEV закончилась жидкость

Технология IQOS MESH самостоятельно контролирует уровень жидкости в поде и автоматически останавливает сеанс, когда картридж закончился. Мини-вейп подскажет тебе об этом белым миганием верхнего индикатора. Проверь количество жидкости в картридже через прозрачное окошко и, если она закончилась, просто замени под на новый.

Картридж установлен неправильно

В этом случае верхний индикатор также будет мигать белым. Отсоедини картридж и вставь его заново до легкой вибрации. И не забудь снять желтый защитный клапан с пода прежде, чем вставлять его в девайс!

IQOS VEEV мигает красным

Если нижний индикатор мигает красным, скорее всего произошел сбой в электронике или программном обеспечении. Это можно исправить самостоятельно:

Попробуй заново установить картридж

Возможно, ты неправильно вставил под и IQOS VEEV его просто "не видит". Вставь его заново. Если почувствовал легкую вибрацию – всё готово. И убедись, что снял желтый защитный клапан с пода прежде, чем вставлять его в девайс!

Перезагрузи IQOS VEEV

Просто зажми кнопку примерно на 10 секунд и отпусти. IQOS VEEV завибрирует, индикаторы замигают.

Обновление прошивки в приложении IQOS

Можно попробовать обновить прошивку в приложении IQOS. Это бесплатно и занимает всего пару минут. Чтобы обновить прошивку, подключи устройство к приложению IQOS. Проверь версию прошивки в «Настройки устройства» -> «О моем устройстве». Если тебе доступна новая версия программного обеспечения – обнови её. Детальней о том, как установить приложение IQOS: Приложение IQOS App.

IQOS VEEV завис

Если IQOS VEEV завис и не включается или не тянется – попробуй его перезагрузить. Для этого зажми кнопку примерно на 10 секунд и отпусти. Мини-вейп завибрирует, индикаторы замигают.

Еще рекомендуем проверить версию прошивки устройства в мобильном приложении IQOS – возможно, её пора обновить. Последняя версия прошивки предотвращает мелкие ошибки в работе IQOS и ускоряет его работу.

1

Чтобы обновить прошивку, подключи устройство к приложению IQOS.

2

Проверь версию прошивки в «Настройки устройства» -> «О моем устройстве».

3

Если тебе доступна новая версия программного обеспечения – обнови её.

Детальней о том, как установить приложение IQOS: Приложение IQOS App.

IQOS VEEV мигает синим

Хорошие новости – это не поломка. IQOS VEEV мигает синим во время ручной перезагрузке модуля Bluetooth. Возможно, ты запустил её случайно нажав на кнопку трижды.

Такая перезагрузка может пригодиться, если не получается подключиться к приложению IQOS. Для этого нужно включить IQOS VEEV, а потом быстро нажать на кнопку трижды. Тогда нижний индикатор загорится синим и погаснет. Теперь Bluetooth перезапущен и можно снова попробовать подключиться к приложению IQOS.

IQOS VEEV не вибрирует

Одна из любимых “фишек” пользователей – сенсорный режим (виброзатяжки). Устройство слегка пульсирует, когда ты делаешь затяжку. Если этого не происходит, скорее всего ты его отключил в приложении или случайно зажал кнопку во время затяжки. Чтобы вернуть вибрации, попробуй снова зажать кнопку на устройстве во время затяжки на несколько секунд.

Если не сработало, проверь настройки виброрежима в Приложении IQOS. После подключения мини-вейпа в разделе «Устройства» кликни на пункт меню «Сенсорный режим» – здесь ты сможешь активировать вибрации или изменить их режим.

IQOS VEEV протекает

Иногда случается, что жидкость из пода VEEV может вытекать. Вот несколько лайфхаков, которые могут помочь предотвратить протекание VEEV:

Не используй IQOS VEEV лежа и не переворачивай девайс намеренно и надолго.

Не тряси и не продувай поды.

Делай умеренные затяжки, не слишком сильные.

Защищай устройство от перепадов температур.

Не бери IQOS VEEV с вставленным подом в самолет.

Если не используешь IQOS VEEV, храни его в вертикальном положении.

Если жидкость в поде уже протекла:

  • замени картридж на новый и не используй протекающий;
  • если жидкость попала на кожу, промой этот участок водой с мылом;
  • если капли жидкости попали на губы или в полость рта, старайся не глотать их, а по возможности вытереть салфеткой и тщательно прополоскать рот водой.
  • вытри капли жидкости из устройства салфеткой досуха.

В IQOS VEEV не вставляется картридж

Если в IQOS VEEV плохо вставляется картридж, проверь, снял ли ты желтый защитный клапан с пода. Если нет, сними и попробуй вставить под еще раз. Когда под "втанет" правильно, Айкос Вив легонько завибрирует. Теперь мини-вейп можно использовать.

IQOS VEEV не видит картридж

Если IQOS VEEV не видит под, возможно, он просто неправильно установлен. Вынь картридж и попробуй установить его снова. Когда под "становится" правильно, он легонько вибрирует.

Если это не помогло – возможно, в поде закончилась жидкость. Проверить её уровень можно через прозрачное окошко. Если жидкость все-таки закончилась, попробуй установить новый картридж.

Тоже нет? Попробуй перезагрузить устройство. Для этого зажми кнопку примерно на 10 секунд и отпусти. IQOS VEEV завибрирует, индикаторы замигают. Готово! Устройство перезагрузилось, его снова можно использовать.

У IQOS VEEV мало аэрозоля

IQOS VEEV может выделять мало аэрозоля по двум причинам:

Ты изменил настройки подачи пара в приложении IQOS

Это легко исправить! Подачу пара можно отрегулировать в мобильном приложении IQOS. Для этого подключи устройство к приложению через кабель или Bluetooth и во вкладке “Количество пара” включи опцию “больше”.

Ты затягиваешься слишком часто или слишком слабо

Попробуй делать затяжки немножко иначе. Они должны быть достаточно сильными и равномерными, чтобы жидкость успевала прогреваться.

IQOS VEEV не тянется или плохо тянется

Если IQOS VEEV не тянется, возможно, в поде закончилась жидкость. Технология IQOS MESH самостоятельно контролирует уровень жидкости в поде и автоматически останавливает сеанс, когда картридж закончился. В этом случае просто замени под на новый. И не забудь снять желтый клапан перед установкой.

Если IQOS VEEV плохо тянется, попробуй делать затяжки немного иначе. Они должны быть достаточно сильными и равномерными, чтобы жидкость успевала прогреваться.

IQOS VEEV не подключается к телефону через Bluetooth

Если мобильное приложение не видит IQOS VEEV через Bluetooth, должна помочь ручная перезагрузка модуля. Для этого включи IQOS VEEV, а затем быстро нажми на кнопку трижды. Нижний индикатор загорится синим и погаснет. Теперь Bluetooth перезапущен и можно снова попробовать подключиться к приложению IQOS.

Тебе также может быть интересно

ноя 12, 2021

Что означает индикаторы IQOS VEEV: мигает белым, красным или синим.

Читать больше

июн. 2, 2022

Что делать? IQOS VEEV не работает: не вибрирует, протекает, не включается

Читать больше

Лис 23, 2021

Как использовать IQOS VEEV, чтобы было больше пара?

Читать больше

Ноя 5, 2021

Как изменять режимы виброзатяжек в IQOS VEEV: Bubble, Stacato, Siren и др.

Читать больше

ноя 2, 2021

Как использовать IQOS VEEV? Инструкция с инфографикой!

Читать больше

окт. 28, 2021

R – recycling! Как сдать на переработку использованные поды VEEV и одноразки?

Читать больше

Остались вопросы?

Свяжись с нами! Как тебе удобнее?

Кол-центр 4767 или
0 800 507 807

Facebook

Для получения доступа к информации, которую содержит этот веб-сайт, Вам должно исполниться 18 или больше.

Нажимая «Подтвердить» вы также даете согласие на получение информации о продукции, представленной на сайте, посредством средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Мы обо всем позаботимся.

Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.