Питання та відповіді

  • Що таке додаток IQOS App?

    IQOS App – це додаток для повнолітніх користувачів IQOS. Підключаєш до нього свій девайс та отримуєш доступ до зручних сервісів: від оновлення прошивки IQOS та онлайн діагностики до статистики використання та пошуку загубленого пристрою.

  • Які функції є в додатку IQOS?

    IQOS App дає доступ до різних сервісів та функцій: • Оновлення прошивки IQOS до найсвіжішою версії • Налаштування роботи IQOS VEEV «під себе»: режим віброзатяжок, кількість пари, контроль використання • Статистика використання IQOS у вигляді діаграм • Онлайн-діагностика та автоматичне усунення несправностей IQOS • Пошук загубленого пристрою • Інструкції з використання

  • Які версії IQOS App існують та де скачати додаток?

    IQOS App є одразу у 3 версіях: мобільний (на Android), веб-версія (підходить і для смартфонів iOS) та додаток на комп’ютер (Windows та Mac OS). Скачати IQOS App для Windows. Скачати IQOS App для Mac. OS Скачати IQOS App для Android. Веб-версія IQOS App. На жаль, згідно своїх політик та правил Apple не підтримує додаток IQOS. Тому на iPhone додатком IQOS App можна скористатися через веб-версію за допомогою браузеру BlueFy.

  • Що нового в останній версії IQOS App?

    В останній версії додатку ми не тільки оновили дизайн інтерфейсу, а й покращили його роботу та додали нові функції. Тепер в IQOS App: • підтримуються нові моделі IQOS ORIGINALS DUO та IQOS ORIGINALS ONE; • нова функція “Контроль використання” для IQOS VEEV; • оновлені інструкції та FAQ; • фікси помилок в роботі додатку.

  • Як оновити додаток?

    Все просто, як і з будь-яким додатком, який ти встановлюєш на свій телефон або комп’ютер. • Оновити IQOS App для Android можна в PlayMarket – знайди додаток IQOS за ключовими словами та натисни “Оновити”. • Додаток на ПК (Windows або Mac OS) можна оновити в самому додатку – ти побачиш повідомлення про доступність нової версії. • Версію для браузеру – оновлювати не потрібно.

  • Що таке веб-версія додатку IQOS App?

    Додатком IQOS App також можна скористатися через веб-браузер. Для цього: • Відкрий App Store та завантаж браузер BlueFy (він безкоштовний) • Скопіюй URL-адресу за допомогою кнопки копіювати – (https://www.iqos.com.ua/uk/webapp/intro ) • Відкрий нову сторінку в пошуковому рядку браузера та встав URL-адресу • Використовуй номер телефону з сайту iqos.ua для входу Якщо у тебе смартфон на iOS, ти можеш скористатися тільки веб-версією через браузер BlueFy. На жаль, окремого додатку для іOS немає, бо згідно зі своїми політиками та правилами Apple не підтримує IQOS App.

  • Чи необхідне підключення до Інтернету, щоб використовувати додаток IQOS App?

    Використання додатку IQOS обмежено без підключення до Інтернету
    Наприклад, ти не зможеш використовувати такі функції:
    • Вхід у особистий профіль • Реєстрація/відв'язування пристрою від профілю • Сповіщення про несправності пристрою • Оновлення прошивки • Пошук девайсу та інші.

  • Як увійти в додаток IQOS App?

    Входиш у додаток вперше? Залогінься з номером телефону з iqos.ua і дотримуйся вказівок на екрані. Якщо у тебе немає облікового запису, можна зареєструватися в самому додатку – просто натисни “Зареєструватися” під час входу в IQOS App.

  • Чи можу я зареєструвати свій IQOS через додаток IQOS App?

    Так. Якщо твій пристрій ще не зареєстровано, після підключення до додатка, він автоматично підтягнеться у профіль. IQOS App покаже усі пристрої Айкос, які зареєстровані на твоєму акаунті.

  • Чи може додаток IQOS App виявити проблеми із пристроєм?

    Так, IQOS App автоматично зробить діагностику пристрою. Якщо у твого девайсу є помилки в роботі або несправності, ти отримаєш повідомлення про це. Додаток також запропонує шляхи вирішення проблеми – просто дотримуйся вказівок на екрані.

  • Які помилки пристрою може відстежувати додаток?

    IQOS App може побачити незначні технічні помилки в роботі девайсу. Наприклад: • застаріла прошивка; • збій електроніки; • проблеми з батареєю; • не оптимальна температура для роботи девайсу та інші. Додаток запропонує шляхи вирішення проблеми – просто дотримуйся вказівок на екрані.

  • Як заблокувати і розблокувати IQOS через додаток?

    За допомогою додатку ти можеш заблокувати IQOS VEEV або IQOS ORIGINALS DUO, щоб інші користувачі не могли ним скористатися. Розблокувати девайс можна в IQOS App в будь-який час. Для цього перейди у розділ "ПРИСТРОЇ" та обери девайс. У розділі налаштувань натисни "ЗАБЛОКУВАТИ/РОЗБЛОКУВАТИ" у верхній частині меню.

  • Що вміє додаток та як змінити налаштувати пристрою за допомогою IQOS App?

    IQOS App – це додаток для користувачів Айкос. Він дозволяє налаштувати IQOS "під себе". Залежно від пристрою, у тебе буде доступ до різних функцій: • Автоматична чистка (всі пристрої IQOS, окрім IQOS VEEV та тимчасово IQOS ORIGINALS ONE) • Налаштування режимів вібрації (всі пристрої IQOS, окрім IQOS VEEV) • Налаштування підсвітки індикаторів (всі пристрої IQOS) • Пошук загубленого пристрою (всі пристрої IQOS) • Налаштування сенсорного режиму (IQOS VEEV) • Налаштування кількості пари (IQOS VEEV) • Контроль використання (IQOS VEEV) Автоматична чистка – запускає функцію автоматичної чистки, яка нагріває лезо до високих температур. Налаштування режимів вібрації – дозволяє налаштувати вібро-сигнали девайсу "під себе": обрати, про що кожна вібрація повідомлятиме, або взагалі вимкнути їх. Налаштування режиму підсвітки – дозволяє управляти яскравістю індикаторів пристрою від 50% до 100%. Функція пошуку пристрою – допоможе тобі знайти загублений IQOS. Вона показує місцезнаходження, де твій IQOS був підключений до телефону в останній раз. Якщо пристрій знаходиться поблизу та підключений, додаток увімкне вібрацію, щоб тобі було легше його знайти. Сенсорний режим — це легенька вібрація, яку ти відчуваєш на губах при кожній затяжці IQOS VEEV. У додатку ти можеш налаштувати віброрежим або вимкнути його. Регулювання кількості пари — дозволяє вибрати один із двох режимів: звичайний або зменшений. Контроль використання – дозволяє встановити ліміт на використання IQOS VEEV: обмежити кількість затяжок або час сеансу. Якщо встановлений ліміт буде перевищено, девайс автоматично заблокується.

  • Чому функція “Контроль використання” не працює з моїм IQOS VEEV?

    Ця функція доступна лише для девайсів IQOS VEEV, які були вироблені у жовтні 2022 року та пізніше. Для “старших” пристроїв скоро випустимо нову прошивку. Вона не тільки покращить роботу IQOS VEEV, а й дозволить девайсу працювати з усіма функціями додатку. Нова прошивка буде доступна в IQOS App, тому ти одразу зможеш оновити її.

  • Які пристрої IQOS можна підключити до додатка?

    До додатку IQOS можна підключити наступні пристрої: • IQOS ORIGINALS DUO • IQOS ORIGINALS ONE • IQOS VEEV • IQOS 3 DUO • IQOS 2.4 Plus • IQOS 3 MULTI Ти можеш підключити одночасно декілька пристроїв IQOS до додатку.

  • Як підключити IQOS до додатка?

    Перейди у розділ "Додати пристрій" і дотримуйся інструкцій на екрані. Перед підключенням вимкни IQOS, а потім знову ввімкни його. Для цього: • Для IQOS ORIGINALS DUO та IQOS 3 DUO: вимкни IQOS (затисни кнопку зарядного пристрою на 4 секунди). Потім знову увімкни його (затисни кнопку зарядного пристрою на 4 секунди). Bluetooth включиться автоматично. • Для IQOS ORIGINALS ONE скористайтеся кабелем, оскільки у девайса немає Bluetooth. Зайди в додаток, обери потрібний пристрій та підключи його кабелем до телефону або комп'ютера. • Для IQOS VEEV: затисни кнопку пристрою на декілька секунд, щоб повністю вимкнути девайс, а потім знову увімкни його. Зверни увагу, що змінний картридж повинен бути вставлений у пристрій. • Для IQOS 2.4+: затисни кнопку Bluetooth на 4 секунди, поки індикатор не почне блимати блакитним. • Для IQOS 3 MULTI: вимкни пристрій (затисни кнопку на 5 секунд і відпусти). Потім увімкни девайс (затисни кнопку на 5 секунд і відпусти). Bluetooth включиться автоматично. • Якщо ти використовуєш додаток на ПК, підключити девайс до комп’ютеру можна за допомогою кабелю.

  • Як відключити пристрій від додатка?

    Перейди у розділ "ПРИСТРОЇ" та обери девайс. У меню налаштувань, натисни кнопку "Від’єднати пристрій". Так ти відключиш з'єднання IQOS із додатком через Bluetooth, однак пристрій залишатиметься зареєстрованим у акаунті.

  • Як знайти IQOS по блютузу (Bluetooth)?

    Обери свій девайс та дотримуйся наступних кроків: Для IQOS ORIGINALS DUO та IQOS 3 DUO: вимкни IQOS (затисни кнопку зарядного пристрою на 4 секунди). Потім знову увімкни його (затисни кнопку зарядного пристрою на 4 секунди). Bluetooth включиться автоматично. Для IQOS VEEV: затисни кнопку пристрою на декілька секунд, щоб повністю вимкнути девайс, а потім знову увімкни його. Зверни увагу, що змінний картридж повинен бути вставлений у пристрій. Для IQOS 2.4+: затисни кнопку Bluetooth на 4 секунди, поки індикатор не почне блимати блакитним. Для IQOS 3 MULTI: вимкни пристрій (затисни кнопку на 5 секунд і відпусти). Потім увімкни девайс (затисни кнопку на 5 секунд і відпусти). Bluetooth включиться автоматично. Зверни увагу, що у IQOS ORIGINALS ONE немає Bluetooth. Тому підключити девайс до додатку можна тільки за допомогою кабелю.

  • Чому мій пристрій втрачає зв'язок з додатком?

    Bluetooth-з'єднання із смартфоном може бути втрачене, якщо: • IQOS далеко від телефону • IQOS вимкнений або розряджений • Bluetooth на мобільному телефоні вимкнутий • Bluetooth на IQOS вимкнений • Відбулось оновлення програми

  • Чи можу я підключити до додатку більше одного пристрою?

    Так, ти можеш підключити до додатка всі пристрої IQOS через Bluetooth.

  • Якщо у мене lil, я можу використовувати IQOS App?

    На жаль, ні. Додаток підтримує тільки пристрої IQOS: IQOS ORIGINALS DUO, IQOS ORIGINALS ONE, IQOS Veev, IQOS 2.4+, IQOS 3, IQOS 3 DUO, IQOS Multi.

  • Навіщо в IQOS Bluetooth?

    Всі моделі IQOS (окрім IQOS ORIGINALS ONE) мають вбудований Bluetooth. Використовується він для підключення IQOS до додатку IQOS App на смартфонах Android та у веб-версії застосунку, яку також можна використовувати на iPhone. Але для підключення до комп’ютерної версії додатку знадобиться USB-кабель.

  • Що таке IQOS connect?

    IQOS Connect – це стара версія додатку IQOS, яка більше не підтримується. Новий додаток називається IQOS App.

Для отримання доступу до інформації, що містить цей веб-сайт, Вам повинно виповнитись 18 або більше.

Натискаючи «Підтвердити» ви також надаєте згоду на отримання інформації про продукцію, що представлена на сайті, за допомогою засобів дистанційного зв'язку згідно з ч. 2 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми про все подбаємо.

Цей веб-сайт містить інформацію про продукти без тютюнового диму, призначені для повнолітніх, які так чи інакше продовжили б курити або вживати інші нікотиновмісні продукти в Україні. Бездимні продукти PMI не є альтернативою відмови від куріння та не розроблені як такі, що сприяють його припиненню.