4767
Это твой город?
Если нет, измени его. Это поможет нам правильно отображать наличие товаров в твоем городе.
Сломанное лезвие, к сожалению, отремонтировать не получится. Но если на твой IQOS еще действует гарантия, то у тебя есть одна бонусная негарантийная замена именно на случай поломки лезвия.
Проверить, действует ли еще гарантия на твой Айкос, осталась ли у тебя бонусная негарантийная замена, можно в личном кабинете в разделе «Мои устройства».
Если бонусная замена уже недоступна, можешь обновить девайс по программе Апгрейд.
Как избежать поломки лезвия? Соблюдай эти правила:
вставляй стик в девайс осторожно, не дави на него слишком сильно.
не прокручивай стик в девайсе, когда вынимаешь его после использования
не чисти IQOS сторонними предметами, используй только фирменные щеточку и палочки для чистки.
при чистке не дави на нагревательное лезвие.
Такое случается в двух случаях:
IQOS выключен. Чтобы включить его, нажми на кнопку и удерживай ее в течение 4 секунд, пока девайс не завибрирует, а индикаторы не начнут светиться белым.
IQOS разряжен. Подключи его к розетке хотя бы на 20 минут. Для полной зарядки требуется 90 минут. Обязательно используй оригинальные блок питания и кабель, идущие в комплекте.
Если это не помогло, перезагрузи устройство.
Для этого зажми кнопку и удерживай ее в течение 10 секунд. Сначала девайс завибрирует, а индикаторы будут мигать (как при нагревании стика). На 4-й секунде IQOS завибрирует еще раз, и индикаторы перестанут светиться. Дождись, пока устройство завибрирует в третий раз, а индикаторы загорятся и погаснут.
У этой проблемы может быть несколько причин:
Сними колпачок и загляни внутрь – если лезвие повреждено, это будет заметно сразу. Поломка лезвия не покрывается гарантией, но у каждого IQOS есть одна бонусная негарантийная замена для таких случаев в течение 12 месяцев с даты покупки. Проверить, доступна ли она тебе, можно в личном кабинете в разделе «Мои устройства». Если бонусная замена уже недоступна, можешь обновить девайс по программе Апгрейд.
Возможно, индикатор мигает красным цветом из-за сбоя электроники или программного обеспечения. Попробуй перезагрузить IQOS: зажми кнопку устройства на 10 секунд. Сначала девайс завибрирует, а индикаторы начнут мигать (как при нагревании стика). На 4-й секунде IQOS завибрирует еще раз, и индикаторы перестану в третий раз, а индикаторы загорятся и погаснут.
Замечаешь, что стика хватает ненадолго? В норме одно использование IQOS длится 6 минут или 14 затяжек в зависимости от того, что наступит раньше. Давай проверим, действительно ли стик заканчивается раньше, чем нужно.
Включи устройство (можно не вставлять стик) и запусти секундомер на телефоне. В норме в момент, когда гаджет выключится, таймер должен показать 6 минут.
Начни использовать Айкос, как обычно, только считая затяжки. Можно даже записывать. Учти, что затяжки нужно делать правильно – не тянуть слишком сильно и делать паузу 4 секунды между ними, чтобы устройство успевало прогревать табак. Должно получиться плюс-минус 14 затяжек.
Если сеанс IQOS действительно заканчивается раньше, чем должен, вероятно, устройство загрязнилось и требует чистки. Чтобы избавиться от частиц табака, сними колпачок, тщательно очисти нагревательную камеру и сам колпачок щеточкой, а затем чистящими палочками. Советуем посмотреть инструкцию по чистке Айкоса.
Такое случается редко. Вероятно, девайс уже давно у тебя, и батарея со временем начала терять свои полезные свойства. Аккумулятору может не хватать мощности, чтобы начать нагрев, когда заряда осталось на один стик.
Если у девайса низкий заряд, выключи его и поставь на зарядку на 90 минут. Используй оригинальный USB-кабель и блок питания IQOS.
Если гаджет полностью заряжен, а стик все равно не нагревается, попробуй перезагрузить Айкос: зажми кнопку на 10 секунд. Сначала девайс завибрирует, а индикаторы начнут мигать (как при нагревании стика). На 4-й секунде IQOS завибрирует еще раз, а индикаторы перестанут светиться. Дождись, пока устройство завибрирует в третий раз, а индикаторы загорятся и погаснут.
В норме полного заряда IQOS ORIGINALS ONE должно хватать на 20 использований. Но со временем батарея может терять свои полезные свойства и не удерживать заряд так же долго, как в новом устройстве.
К сожалению, это естественный износ аккумулятора со временем, который нельзя устранить. Однако правильное и аккуратное использование IQOS поможет предотвратить подобные проблемы и продлить срок жизни батареи: 5 приемов, чтобы продлить срок службы батареи IQOS.
Если индикатор мигает желтым цветом, это означает, что устройство разряжено. Подключи IQOS к розетке, используя оригинальные блок питания и USB-кабель, которые идут в комплекте. Полная зарядка занимает 90 минут, но ты можешь начать использовать девайс уже после 20 минут подзарядки.
Если белым мигают все деления индикатора, это свидетельствует о том, что устройство выполняет базовые операции: начинает сеанс, нагревает стик, предупреждает о завершении сеанса, заряжается или перезагружается. То есть девайс работает нормально, никаких проблем!
Если белым мигает только нижнее деление индикатора, IQOS переохладился или перегрелся. Дай устройству нагреться или остыть до комнатной температуры. Оптимальный диапазон температур для работы IQOS – от 0 до +50ºC.
Если с температурой все в порядке, а индикатор все еще мигает, попробуй перезагрузить Айкос: зажми кнопку и удерживай ее в течение 10 секунд. Сначала девайс завибрирует, а индикаторы начнут мигать (как при начале нагревания стика). На 4 секунде IQOS завибрирует еще раз, и индикаторы перестанут светиться. Дождись, пока устройство завибрирует в третий раз, а индикаторы загорятся и погаснут.
Если ты недавно с IQOS, обрати внимание, что стик «тянется» немного не так как сигареты. Во-первых, IQOS легко «отдает» аэрозоль, поэтому затяжка должна быть менее интенсивной, чем сигаретная. Во-вторых, аэрозоль систем нагревания табака кажется более легким (и по вкусу, и по консистенции) по сравнению с дымом. Поэтому сначала может показаться, что Айкос слабо тянется и дает мало аэрозоля.
Как правильно использовать IQOS, чтобы было больше аэрозоля:
Первые 20 секунд после включения Айкос нагревает стик, поэтому не спеши с использованием, дай стику прогреться.
Не забывай делать паузу хотя бы на 4 секунды между затяжками, чтобы табак успевал прогреться.
Если же IQOS раньше тянулся хорошо, а теперь дает мало аэрозоля, то вероятно эту проблему можно исправить с помощью щеточки и палочек для чистки.
Подожди, пока Айкос остынет после использования и тщательно почисти его. Детальнее о том, как почистить устройство и колпачок от остатков табака читай в инструкции.
Если это не помогло, и твой IQOS ORIGINALS ONE также плохо тянется, приноси его на диагностику в ближайший IQOS Space. У нас есть специальное оборудование, которое замеряет количество аэрозоля, генерируемого Айкосом. Такая проверка бесплатна и занимает всего несколько минут.
Сначала убедись, что правильно вставляешь стик – табачной стороной вниз. Если все правильно, но стик все равно вставляется с усилием или не вставляется совсем, скорее всего, в устройство или колпачок набился табак.
Чтобы избавиться от застрявших частиц табака, подними колпачок, тщательно очисти устройство щеточкой, а затем палочкой для чистки. Также рекомендуем почистить и колпачок. Детальнее в инструкции по чистке Айкос.
Если в приложении вибрация включена, а Айкос все равно не вибрирует, попробуй перезагрузить его. Для этого зажми кнопку на 10 секунд. Сначала девайс завибрирует, а индикаторы начнут мигать, как при начале нагревания стика. На 4 секунде IQOS завибрирует еще раз, и индикаторы перестанут светиться. Дождись, пока устройство завибрирует в третий раз, а индикаторы загорятся и погаснут.
Возможно, ты отключил вибрацию через приложение IQOS App, когда 'игрался' с настройками девайса через него. Вибрацию IQOS ORIGINALS ONE можно включить или отключить в приложении IQOS App в разделе «Настройки устройства».
Сначала проверь, нет ли на колпачке повреждений. Он может не держаться на девайсе и спадать, если у него есть трещины.
Если колпачок цел, тогда проблема в том, что устройство сильно запачкалось. Остатки табака, накопившиеся в нагревательной камере, мешают внутренней части колпачка ровно заходить туда. Воспользуйся щеточкой и палочками и тщательно почисти свой IQOS.
IQOS нуждается в качественной чистке. Тщательно почисть его с помощью двустороннего инструмента для чистки, идущего в комплекте. Детальнее о том, как правильно чистить Айкос, читай в инструкции.
Учти, что в отличие от других устройств IQOS у модели ORIGINALS ONE нет Bluetooth-модуля. Поэтому его можно подключить к приложению только с помощью кабеля.
Если приложение не видит IQOS ORIGINALS ONE, возможно, кабель вышел из строя. Проверь, нет ли на нем видимых повреждений и выполняет ли он исправно другие функции (например, заряжает ли девайс).
Также попробуй перезагрузить Айкос. Для этого зажми кнопку на 10 секунд. Сначала девайс завибрирует, а индикаторы начнут мигать, как при начале нагревания стика. На 4 секунде IQOS завибрирует еще раз, и индикаторы перестанут светиться. Дождись, пока устройство завибрирует в третий раз, а индикаторы засветятся и погаснут.
Проверь, не поврежден ли разъем для зарядки на нижней части девайса. Если есть заметные повреждения, придется воспользоваться гарантией или Апгрейдом.
Убедись, что ты используешь брендовый кабель и адаптер IQOS. Да, устройство может не заряжаться от других.
Проверь, заряжается ли IQOS от других зарядных аксессуаров (брендовых или даже от другого гаджета). Если ни один из кабелей и адаптеров не работает, возможно, вышла из строя батарея девайса. Если гарантия на устройство действует, сможешь заменить его на новый.
Проверь, будут ли заряжать эти кабель и адаптер любой другой гаджет. Если нет, возможно, проблема в зарядных аксессуарах. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки IQOS по номеру 4767, попробуем помочь.
Если Айкос не включается, а его индикатор трижды мигает белым и гаснет, все ок, устройство не сломалось. Вероятно, ты использовал 3 стика подряд, и IQOS запустил режим охлаждения. Девайс будет охлаждаться в течение примерно 5 минут, а затем снова будет работать как обычно.
мар. 30, 2023
мар. 30, 2023
мар. 17, 2023
Вы старше 18 лет и курите или используете другие продукты c никотином? Укажите месяц и год рождения.
Мы обо всем позаботимся.
Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.