Please note this website is intended for Ukraine, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.

Можно ли вернуть покупки?

Решил, что девайс тебе не подходит, и хочешь другой? Покупал на подарок, но оказалось, что у друга уже есть IQOS? Или просто передумал? Понимаем, бывает.

Поэтому да, ты можешь вернуть покупки и сделать возврат средств.

Для возврата, пожалуйста, внимательно прочитай условия.

Можно ли вернуть покупки?

Решил, что девайс тебе не подходит, и хочешь другой? Покупал на подарок, но оказалось, что у друга уже есть IQOS? Или просто передумал? Понимаем, бывает.

Поэтому да, ты можешь вернуть покупки и сделать возврат средств.

Для возврата, пожалуйста, внимательно прочитай условия.

Условия возврата:

Что можно вернуть?

Что нельзя вернуть:

Как оформить возврат?

Условия возврата:

Что можно вернуть?

Возврат возможен в течение 14 дней (21 день для BONDS) с момента покупки

Устройства всех моделей: IQOS ORIGINALS ONE, IQOS ORIGINALS DUO, lil SOLID, BONDS

Аксессуары

При условии, что устройства и аксессуары не использовались, сохранен товарный вид и функиональные свойства. Обязательна полная комплектация: коробка и вкладыши внутри, инструмент для чистки, USB-кабель, блок питания, само устройство.

Стики HEETS и Fiit, BLENDS

Палочки для чистки

При условии, что упаковки стиков, подов и палочек для чистки не были распакованы, сохранен товарный вид.

Что нельзя вернуть:

Устройства и поды, приобретенные по специальным предложениям: стартовые наборы, сеты 3+1 и другие.

Любые товары, купленые с использованием промокодов на скидку.

Платные сервисы: IQOS 360, экстра-гарантия и другое.

Товары, приобретенные по программе IQOS 360: устройства за 1 грн, стики и поды по условиям IQOS 360.

Как оформить возврат?

Процесс возврата и перечень документов будут немного отличаться в зависимости от того, где ты покупал и оплачивал заказ. Сделали удобную форму ниже, чтобы было проще вернуть товар.

Давай выясним, что тебе понадобится, чтобы вернуть товар

Где заказывал?

Сайт iqos.ua или Viber/Telegram-бот IQOS
Магазин IQOS Space
Другие магазины (заправки, супермаркеты и тд)
Горячая линия IQOS

Давай выясним, что тебе понадобится, чтобы вернуть товар

Где заказывал?

Сайт iqos.ua или Viber/Telegram-бот IQOS
Магазин IQOS Space
Другие магазины (заправки, супермаркеты и тд)
Горячая линия IQOS

Для получения доступа к информации, которую содержит этот веб-сайт, Вам должно исполниться 18 или больше.

Нажимая «Подтвердить» вы также даете согласие на получение информации о продукции, представленной на сайте, посредством средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Мы обо всем позаботимся.

Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.