Доставка на опережение

Остались вопросы?

• Что такое Доставка на опережение?

  Доставка на опережение – программа от IQOS, которая позволяет бесплатно запланировать регулярную доставку стиков: еженедельно, раз в 2 недели или ежемесячно. Воспользоваться программой могут все совершеннолетние пользователи продукции с никотином. Подключить ее можно на странице сервиса, в Viber-боте IQOS Ukraine или через горячую линию IQOS 4767.
  В месяц можно запланировать доставку до 40 пачек стиков TEREA, DELIA, HEETS или Fiit. Оплачивать запланированные доставки сразу не нужно. За 2 дня до доставки мы напомним и вышлем ссылку для оплаты.

• Сколько стоит Доставка на опережение?

  Это бесплатная услуга, доступная всем совершеннолетним потребителям продуктов с никотином.

• Как оформить Доставку на опережение?

  Можно настроить доставку самостоятельно на странице сервиса, в Viber-боте IQOS Ukraine, позвонить по горячей линии 4767 или заглянуть в фирменный магазин IQOS. Нужно выбрать периодичность доставки, стики и пройти короткий опрос.

• Можно ли настроить доставку на опережение Новой почтой?

  Да, заказ отправляем в отделение и почтоматы Новой Почты, или курьером Новой Почты домой.

• Нужно ли оплачивать заказы Доставки на опережение заранее?

  Нет, ничего оплачивать сразу не нужно. Ссылка на оплату конкретного заказа придет за 2 дня до запланированной доставки — оплачиваешь заказ и автоматически подтверждаешь доставку. А если планы изменились, можешь перенести или отменить доставку. На последующие доставки это не влияет.

• Могу ли я оплатить все запланированные доставки сразу?

  Нет, к сожалению, технически пока нет возможности это сделать. ​

• Можно ли изменить настройки Доставки на опережение?

  Да, можно отредактировать периодичность доставок, наполнение корзины, адрес и дату. Это можно сделать самостоятельно в личном кабинете или позвонить по горячей линии 4767.

• Можно ли отменить доставку на опережение?

  Да, можно отменить или изменить конкретную доставку, или вовсе отменить все доставки. Если не оплатил заказ по ссылке, то доставка автоматически отменяется. Но на следующие заказы это не влияет.

• Если я не успел оплатить заказ, что делать?

  Ссылка на оплату действует 24 часа. Если не успел произвести оплату, заказ автоматически отменяется. На следующие заказы это не влияет. Также можешь обратиться на нашу горячую линию 4767 и создать заказ вручную.

• Есть ли ограничение количества пачек на заказ?

  Да, минимальный заказ Доставки на опережение — 10 пачек стиков. Лимит на стики по цене для участников программы — 40 пачек в месяц.

• Если у меня есть IQOS 360, добавляются ли лимиты на стики по цене для участников с программой Доставка на опережение?

  Да, как участнику IQOS 360 тебе будет доступно +40 пачек в рамках этой программы. То есть вместе — до 80 пачек стиков в месяц по цене для участников.

• Какая цена стиков для участников программы?

  Цена стиков для участников программы может меняться, так как иногда меняется розничная цена стиков. Проверить актуальную цену можно перед оплатой доставки — получишь сообщение со стоимостью и ссылкой.