Доставка на опережение

Остались вопросы?

• Что такое Доставка на опережение?

  Доставка на опережение — один из сервисов, который входит во все три пакета IQOS 360. Это возможность настроить регулярную доставку стиков еженедельно, раз в 2 недели или ежемесячно, и не делать заказ каждый раз вручную.
  
  В месяц можно запланировать доставку до 80 пачек стиков TEREA, DELIA, BLENDS, HEETS или Fiit. Оплачивать запланированные доставки сразу не нужно. За 2 дня до доставки мы напомним и отправим ссылку для оплаты.

• Что такое IQOS 360?

  IQOS 360 — это программа с подборкой сервисов для пользователей IQOS. Набор сервисов отличается в зависимости от выбранного пакета.
  
  IQOS 360 открывает доступ к:
  - стики по цене для участников программы;
  - доставка стиков на опережение;
  - IQOS ILUMA в использование на 360 дней;
  - предзаказ девайсов и лимитированных серий, которые еще не продаются в Украине.

• Сколько стоит Доставка на опережение?

  Это бесплатная услуга, которая доступна только участникам программы IQOS 360.

• Как оформить Доставку на опережение?

  Можно настроить доставку самостоятельно на странице сервиса или позвонить на горячую линию 4767.

• Можно ли оформить Доставку на опережение без IQOS 360?

  Нет, воспользоваться сервисом «Доставка на опережение» могут только участники IQOS 360.

• Можно ли настроить Доставку на опережение Новой почтой?

  Да, заказ отправляем в отделения и почтоматы Новой Почты, или курьером домой.

• Нужно ли оплачивать заказ на Доставку на опережение наперед?

  Нет, ничего оплачивать сразу не нужно. Ссылка на оплату конкретного заказа придет за 2 дня до запланированной доставки — оплачиваешь заказ и автоматически подтверждаешь доставку. А если планы изменились, можешь перенести или отменить доставку. На последующие доставки это не влияет.

• Могу ли я оплатить все запланированные доставки сразу?

  Нет, к сожалению, технически пока нет возможности это сделать. ​

• Можно ли изменить настройки Доставки на опережение?

  Да, можно отредактировать периодичность доставок, наполнение корзины, адрес и дату. Это можно сделать самостоятельно в личном кабинете или позвонить по горячей линии 4767.​

• Можно ли отменить доставку на опережение?

  Да, можно отменить или изменить конкретную доставку, или вовсе отменить все доставки. Если не оплатил заказ по ссылке, то доставка автоматически отменяется. Но на следующие заказы это не влияет.

• Если я не успел оплатить заказ, что делать?​

  Ссылка на оплату действует 24 часа. Если не успел произвести оплату, заказ автоматически отменяется. На следующие заказы это не влияет. Также можешь обратиться на нашу горячую линию 4767 и создать заказ вручную.

• Есть ли ограничение по количеству пачек на заказ?

  Да, минимальный заказ Доставки на опережение — 10 пачек стиков. Максимально тоже есть ограничения: раз в неделю — 20 пачек, дважды в месяц — 40 пачек и раз в месяц — 80 пачек.

• Есть ли ограничения по количеству пачек стиков по цене для участников IQOS 360?

  Да, на стики по цене для участников IQOS 360 тоже есть ограничения — 40 пачек в месяц. Если заказываешь больше, то остальные будут по стандартной цене.