Please note this website is intended for Ukraine, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.

lil SOLID Es сломался?

Давай проведем пошаговую диагностику. Это быстро, просто и бесплатно.

Проверка неисправновстей

Простые советы, как исправить

Проверка гарантии

Новый девайс по гарантии с доставкой

lil SOLID ES сломался?

Давай проведем пошаговую диагностику. Это быстро, просто и беплатно.

Проверка неисправностей

Простые советы, как исправить

Проверка гарантии

Новый девайс по гарантии с доставкой

IQOS ORIGINALS ONE сломался?

lil SOLID ES сломался?

Давай проведем пошаговую диагностику. Это быстро, просто и беплатно.

Проверка неисправновстей

Простые советы, как исправить

Проверка гарантии

Новый девайс по гарантии с доставкой

ORIGINALS ONE
ORIGINALS  DUO
lil SOLID 2.0
lil SOLID Es
IQOS VEEV

BONDS

Что пошло не так с твоим lil SOLID Es?

lil SOLID Es мигает красным

Индикатор мигает красным в течение 3 секунд

Первое, что нужно проверить, если индикатор lil SOLID Es мигает красным — уровень заряда устройства. Возможно, девайс просто разряжен. Если индикатор мигает красным в течение 3 секунд, а устройство одновременно вибрирует дважды, подключи Лил к розетке на 2-3 минуты, используя оригинальные кабель и адаптер, идущие в комплекте. Если индикатор мигает, оставь устройство на зарядке на 2 часа.

Если индикатор не мигает, попробуй зарядить устройство от розетки с помощью других кабелей и адаптера, возможно, твои вышли из строя.

Индикатор мигает красным 5 раз

Вероятно, это сбой программного обеспечения или электроники. Здесь может помочь перезагрузка. Для этого зажми кнопку на 8 секунд. lil SOLID Es завибрирует, а его индикатор последовательно замигает дважды красным, желтым, голубым и синим. Когда индикатор снова загорится голубым, а lil одновременно завибрирует дважды, это будет означать, что устройство перезагрузилось и готово к использованию.

Не помогло? Обратись, пожалуйста, в службу поддержки.

lil SOLID Es не включается

lil SOLID Es находится в спящем режиме

У тебя новый lil и ты используешь его в первый раз? Убедись, что он не в спящем режиме. Зажми кнопку на 2 секунды или просто поставь девайс на зарядку. Индикатор должен замигать дважды красным, оранжевым, голубым и синим. После этого устройство можно использовать. Оставлять его до полной зарядки не обязательно.

lil SOLID Es разряжен

Если индикатор не мигает, вероятно, Лил разряжен. Поставь его на зарядку от розетки на 2-3 минуты, используя оригинальные кабель и адаптер, идущие в комплекте. Индикатор должен загореться красным цветом. Оставь устройство на зарядке на 2 часа. Если индикатор не светится, попробуй зарядить lil от розетки с помощью любого другого кабеля и адаптера, возможно, твои вышли из строя.

lil SOLID Es плохо тянется или мало аэрозоля

Чувствуешь, что аэрозоля стало меньше, или lil SOLID Es вообще не тянется?

1

Почисти девайс
Подожди, пока lil остынет после использования, и тщательно почисти его, используя инструмент и палочки для чистки. Рекомендуем делать это после каждой пачки.
Далее запусти автоочистку, быстро нажав кнопку 5 раз в течение 2 секунд, чтобы запустить автоматическую чистку. Индикатор будет мигать оранжевым в течение 90 секунд. Когда автоочистка закончится, дай устройству 5 минут, чтобы остыть, и можешь продолжать пользоваться девайсом.

2

Перезагрузи Лил
Перезагрузи устройство, зажав кнопку на 8 секунд. lil завибрирует, индикатор последовательно мигнет дважды красным, оранжевым, голубым и синим. После этого индикатор на секунду засветится голубым, а Лил завибрирует дважды.

3

Делай затяжки правильно
Помнишь, что между затяжками нужно делать небольшие паузы в 4-5 секунд? Так аэрозоля будет достаточно.
Если аэрозоля все равно мало, посети ближайший IQOS Space, чтобы замерить количество аэрозоля с помощью специального оборудования.

Сеанс lil SOLID Es длится менее 5 минут

Один сеанс lil SOLID Es рассчитан на 5 минут или 14 затяжек в зависимости от того, что наступит раньше. Если тебе кажется, что сеанс стал короче, это можно проверить так — включи lil без стика (индикатор во время сеанса должен гореть голубым) и запусти секундомер на телефоне. Когда lil выключится, таймер должен показать 5 минут.

Также проверь хватает ли стика именно на 12-14 затяжек. Включи и начни использовать lil, но записывай каждую затяжку. Заметь, что затяжки следует делать правильно — не тяни слишком сильно и делай паузы в 4-5 секунд, чтобы табак успевал прогреться.

Если сеанс длится меньше, чем должен, попробуй почистить девайс, используя инструмент для чистки и палочки для чистки. Рекомендуем делать это после каждой пачки. Подожди, пока lil остынет после использования, и тщательно почисти его.

Сеанс все еще слишком короткий? Обратись, пожалуйста, в службу поддержки.

lil SOLID Es не заряжается

Есть два совета:

1

используй официальный комплект аксессуаров для зарядки,

2

заряжай девайс от розетки, так lil зарядится быстрее, чем от павербенка или ноутбука.
Если lil SOLID Es не заряжается, проверь, поврежден ли разъем для зарядки на нижней части устройства. Если разъем цел, попробуй продуть его. Возможно, туда попали частицы табака.
Не помогло? Перезагрузи устройство, зажав кнопку на 8 секунд. lil завибрирует, индикатор последовательно замигает дважды красным, оранжевым, голубым и синим. После этого индикатор на секунду засветится голубым, а Лил завибрирует дважды.
Если это не сработало, обратись, пожалуйста, в службу поддержки.

lil SOLID Es мигает желтым (оранжевым)

Индикатор мигает желтым один раз при нажатии на кнопку

Так lil подсказывает, что у него осталось менее 35% заряда. В принципе, уже можешь ставить его на зарядку.

Индикатор мигает желтым три раза

Всё ОК, это не ошибка. Так lil SOLID Es подсказывает, что запустил режим автоохлаждения после трех стиков, использованных подряд. Просто подожди 3,5 мин, чтобы девайс остыл и можешь снова его использовать.

Индикатор мигает желтым дважды

Если lil SOLID Es дважды мигает оранжевым, это означает, что в девайс попала жидкость. Обычно мы не советуем использовать устройство после того, как в него попала жидкость. Но через некоторое время лил может подсохнуть и начать работать как обычно.

lil SOLID Es перестал нагревать стик

Возможно, ты случайно выключил девайс при использовании. Если ты уже начал использовать стик, достань его (предварительно прокрутив трижды) и вставь новый. Следи за тем, чтобы случайно не зажать кнопку в ходе использования.

Если же ты не выключал девайс, а аэрозоля все равно нет, попробуй перезагрузить lil. Для этого зажми кнопку на 8 секунд. Устройство завибрирует, индикатор последовательно замигает дважды красным, оранжевым, голубым и синим. После этого индикатор на секунду засветится голубым, а Лил завибрирует дважды.

В lil SOLID Es плохо вставляется стик

Стик тяжело вставляется в устройство или совсем не вставляется? Сначала убедись, что вставляешь его табачной стороной вниз. Если ты все делаешь правильно, вероятно, в девайс забился табак. Почисти лил, используя идущий в комплекте инструмент для чистки и палочки для чистки.

Если стик все еще плохо вставляется, рекомендуем запустить автоочистку девайса. Для этого нажми кнопку 5 раз в течение 2 секунд. Индикатор будет мигать желтым (оранжевым) в течение 90 секунд. Когда автоочистка закончится, дай устройству остыть 5 минут и можешь продолжать пользоваться девайсом. Также можешь провести профессиональную чистку гаджета в IQOS Space. Это бесплатно!

Лайфхак: когда вынимаешь использованный стик, не забывай прокручивать его трижды в одну сторону и только после этого доставай стик из устройства.

Лайфхак: когда вынимаешь использованный стик, не забывай прокручивать его трижды в одну сторону и только после этого доставай стик из устройства.

Не забывай чистить lil SOLID Es после каждой пачки стиков или чаще.

lil SOLID Es мигает зеленым

lil SOLID Es может мигать зеленым цветом, если ты подключаешь его к ноутбуку/компьютеру. Поставь его на зарядку от розетки на 5-10 минут, используя оригинальные кабель и адаптер, идущие в комплекте.

Если это не помогло, попробуй перезагрузить девайс. Для этого зажми кнопку на 8 секунд. lil завибрирует, индикатор последовательно замигает дважды красным, оранжевым, голубым и синим. После этого индикатор на секунду засветится голубым, а Лил завибрирует дважды.

У lil SOLID Es сломалась игла

Поломка нагревательного элемента lil SOLID Es, к сожалению, не подлежит ремонту и не покрывается гарантией.

Нагревательный элемент часто повреждается из-за неправильного или неосторожного использования устройства. Вот несколько советов, которые помогут этого избежать:

вставляй стик в аксессуар аккуратно, не нажимая на него чрезмерно;

не используй сторонние чистящие предметы lil SOLID Es, только специально предназначенные для этого палочки и щеточку;

при чистке не нажимай на нагревательную иглу;

когда вынимаешь использованный стик, не забывай прокручивать его трижды в одну сторону и только после этого доставай стик из устройства.

lil SOLID Es нагревается в процессе использования

Все ок, в процессе использования lil может немного нагреваться. Особенно если у тебя было несколько стиков подряд. Дай девайсу остыть, и пользуйся как обычно.

Если lil нагревается так сильно, что его становится некомфортно держать, не используй его и обратись, пожалуйста, в службу поддержки.

Тебе также может быть интересно

Окт 16, 2023

Как чистить lil SOLID Es?

Читать больше

Окт 18, 2023

Как заряжать lil SOLID Es?

Читать больше

Тебе также может быть интересно

lil-solid-faults

Мар 21, 2022

Что делать, если lil SOLID 2.0 не работает, горчит или не заряжается?

Читать больше

how-to-restart-lil-solid-2

Авг 5, 2021

Как перезагрузить lil Solid 2.0, если он мигает красным?

Читать больше

lil-solid-2-how-to-use

Июл 16, 2021

Как использовать lil SOLID 2.0? Инструкция с видео.?

Читать больше

how-to-clean-lil-solid-2

Июл 20, 2021

Как чистить lil SOLID 2.0? Пошаговая инструкция с видео

Читать больше

how-to-charge-lil-solid-2

Июл 22, 2021

Как заряжать lil SOLID 2.0? Инструкция с видео.

Читать больше

Остались вопросы?

Свяжись с нами! Как тебе удобнее?

Кол-центр 4767 или
0 800 507 807

Facebook

Для получения доступа к информации, которую содержит этот веб-сайт, Вам должно исполниться 18 или больше.

Нажимая «Подтвердить» вы также даете согласие на получение информации о продукции, представленной на сайте, посредством средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Мы обо всем позаботимся.

Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.