IQOS ILUMA i ONE не заряджається

Повна зарядка може тривати до 90 хв. Айкос Ілюма Ай Ван не потребує повної зарядки для початку роботи, але перед першим використанням радимо зарядити девайс повністю. Якщо це не спрацювало — звернись на гарячу лінію 4767 або завітай у найближчий IQOS Space. Ми перевіримо пристрій і, за потреби, замінимо за гарантією.

Застряг стік

Якщо стік зламався — вимкни пристрій, охолоди й обережно дістань залишки спеціальним інструментом або ватною паличкою.

Сеанс не починається

Використовуй лише стіки TEREA або DELIA, вставляй стік правильно (до лінії, логотипом догори) та перевір, чи не залишилися частинки стіка всередині. Спробуй перезавантажити пристрій: затисни кнопку на 7 секунд і відпусти. Індикатори погаснуть, двічі блимнуть та знову засвітяться, коли пристрій перезавантажиться.

Не працює автозапуск

Перевір, чи увімкнено автозапуск в IQOS App — якщо ні, то увімкни його. Використовуй лише TEREA або DELIA, вставляй стік правильно (до лінії, логотипом догори) та перевір, чи не залишилися частинки стіка всередині.

Немає додаткових затяжок

Кількість затяжок залежать від індивідуальних особливостей використання, тому додаткові затяжки можуть бути не в кожному сеансі і не у всіх користувачів.

Додаткові затяжки можуть не з'являтися, якщо:

Використовуєш не ті стіки. Девайс працює лише зі стіками TEREA або DELIA. Якщо ти використовуєш будь-які інші, сеанс може не розпочатись, або тривати менше.

Стік вставлено неправильно. Переконайся, що стік вставлено до лінії на фільтрі та фільтром назовні.

В нагрівальній камері є бруд або сторонні предмети. Перевір, чи не застряг стік або бруд в нагрівальній камері. Не вставляй гострі предмети в нагрівальну камеру, щоб не пошкодити її.

Пристрій зламався. Спробуй перезавантажити девайс. Якщо проблема не вирішилася, звернись на гарячу лінію 4767 або завітай у найближчий IQOS Space.

Функція FlexPuff вимкнена в застосунку IQOS. Просто приєднай девайс в IQOS App і ввімкни функцію FlexPuff для свого IQOS ILUMA i ONE.

Ти робиш довгі затяжки. FlexPuff може не активуватися, оскільки під час сеансу виділяється багато аерозолю.

IQOS ILUMA i ONE швидко розряджається

Повної зарядки Айкос Ілюма Ай Ван вистачає приблизно на 20 сеансів. Якщо здається, що девайс розряджається швидше — перевір це.

Повністю заряди пристрій від розетки за допомогою оригінальних аксесуарів упродовж приблизно 90 хвилин.

Упродовж дня або декількох рахуй, скільки стіків використовуєш на одному заряді. Якщо менше 20 — онови прошивку через IQOS App. Це швидко і безкоштовно: підключи Айкос Ілюма Ай Ван до додатку через Bluetooth або кабель, зайди в «Налаштування пристрою» → «Про мій пристрій» і, якщо є оновлення, встанови його.

IQOS ILUMA i ONE не підключається до телефону через Bluetooth

Bluetooth у Айкос Ілюма Ай Ван потрібен для підключення до додатку IQOS App. Якщо не вдається підключитись:

Перезавантаж девайс — затисни кнопку на 7 секунд. Індикатори згаснуть, заблимають білим і знову ввімкнуться, пристрій завібрує.

Якщо раніше вже підключав Айкос Ілюма Ай Ван до застосунку, видали його зі списку пристроїв і спробуй під'єднати знову.

Онови прошивку через IQOS App: підключи девайс кабелем, зайди в «Налаштування пристрою» → «Про мій пристрій» і, якщо є оновлення, встанови його.