Please note this website is intended for Ukraine, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.

IQOS

lil SOLID Es

IQOS VEEV

BONDS

Гарантія на IQOS VEEV: все, що потрібно знати

Щось трапилось з твоїм IQOS VEEV або ти просто хочеш дізнатись чи ще діє на нього гарантія? Перевір свій IQOS VEEV на офіційному сайті.

Гарантія на IQOS VEEV

1 рік з моменту покупки
Замість ремонту – заміна на новий IQOS VEEV за гарантією
Гарантійна заміна у магазині або з доставкою
Діагностика у Viber боті 24/7

Хочеш замінити несправний IQOS VEEV за гарантією?

Проведи онлайн-діагностику несправностей, щоб перевірити, чи діє гарантія, та замінити девайс на новий.
  • Як працює гарантія IQOS VEEV?

  • Як перевірити чи ще діє гарантія?

  • Де і як зробити заміну IQOS VEEV?

  • Які документи потрібні, щоб замінити по гарантії?

  • Що робити, якщо закінчилась гарантія на IQOS VEEV?

Як працює гарантія IQOS VEEV?

Гарантія на будь-який пристрій IQOS VEEV діє 12 місяців з моменту покупки. В офіційних сервісних центрах ніколи не ремонтують несправні пристрої IQOS VEEV. Якщо швидка діагностика пристрою не дозволяє повернути його до роботи, ми просто замінимо девайс на новий за гарантією.

Гарантійна заміна — протягом 12 місяців

Якщо проблеми з IQOS VEEV можна віднести до гарантійних випадків, то ми замінимо несправний пристрій на новий.

Гарантія на IQOS VEEV буде оновлена та діятиме 12 місяців з моменту заміни.

Кількість гарантійних замін — необмежена протягом дії гарантії (12 місяців). Через сервіс доставки діє обмеження — 1 заміна протягом місяця.

Раптом в наявності немає пристрою відповідного кольору, ми запропонуємо тобі обрати будь-який колір з тих, що є в наявності.

Де і як зробити заміну IQOS VEEV?

Сервісні центри IQOS
Фірмові магазини IQOS Space та деякі магазини наших партнерів (наприклад, мережі АЛЛО) працюють як сервісні центри.

Магазини IQOS Space відновили роботу у Львові, Луцьку, Хмельницькому, Чернівцях, Ужгороді, Тернополі, Рівному, Івано-Франківську та Одесі. Перевірити адреси магазинів та актуальний графік роботи.

Заміна з експрес-доставкою або Новою Поштою
Щоб замінити несправний IQOS VEEV на новий за гарантією, звернись до служби підтримки IQOS за номером 4767 або самостійно проведи діагностику несправностей онлайн.
Після швидкої діагностики девайсу зможеш замовити безкоштовну заміну пристрою за гарантією. Якщо поломка гарантійна — одразу заплануємо заміну з доставкою. При цьому, несправний пристрій необхідно буде повернути, коли отримуватимеш новий.

Онлайн-діагностика

Щось не так з IQOS VEEV? Швидка онлайн-діагностика твого пристрою прямо на сайті дозволить самостійно вирішити проблему.

Які документи потрібні, щоб замінити IQOS VEEV по гарантії?

Щоб замінити несправний IQOS VEEV на новий за гарантією, не потрібно мати гарантійний талон.

Якщо ти купив пристрій в IQOS Space, на iqos.ua або через чат-бот IQOS у Viber, то потрібен лише номер телефону та сам несправний пристрій.

Якщо ти купив IQOS в Rozetka, Алло, Сільпо чи в інших магазинах, для заміни тобі знадобиться чек покупки. Якщо чек загубився, no panic. Також спробуємо допомогти.

Що робити, якщо закінчилась гарантія на IQOS VEEV?

Якщо закінчився термін дії гарантії, а з пристроєм щось трапилось, звернись у службу підтримки (за номером 4767) або у будь-який IQOS Space. Спробуємо допомогти.

Міжнародна гарантія lil SOLID

Зазвичай lil SOLID не має міжнародної гарантії, але зараз в усіх країнах, де офіційно продається lil SOLID (таких зараз 21), користувачам надаватимуть безкоштовну сервісну та гарантійну підтримку. Працюємо за спрощеною схемою. Тобі не потрібно буде надавати документи, що підтверджують факт покупки або дію гарантії. Необхідно просто мати при собі несправний пристрій. Як скористатись гарантійною підтримкою?

1. Звернись за безкоштовним міжнародним номером +80025592559.
2. Якщо твій оператор встановив обмеження на безкоштовні міжнародні номери, то спробуй цей номер: +41215478888 (тут оплата буде здійснюватися за тарифами твого оператора).
3. Агент служби підтримки розкаже, до якого найближчого магазину, можна звернутися по гарантійне обслуговування. Або можеш одразу завітати до найближчого брендового магазину IQOS.

Перелік країн, де можна звернутися по сервіс для несправного lil SOLID.

Перелік країн, де можна звернутися по сервіс для несправного IQOS.

Перелік країн, де можна звернутися по сервіс для несправного IQOS VEEV.

У деяких країнах номери відрізняються від загального міжнародного. Ось їх перелік з необхідними номерами (оператори):
Ізраїль:
014800 25592559
Росія:
810800 2559 2559
Південна Корея:
001 800 2559 2559
002 800 2559 2559 (Dacom)
004 800 2559 2559 (Korea Telecom)
Колумбія:
009 800 2559 2559
Канада:
011 800 2559 2559
Японія:
001 010 800 2559 2559 (KDD)
0033 010 800 2559 2559 (NTT)
0041 010 800 2559 2559 (JT)
0061 010 800 2559 2559 (IDC)
Залишились питання?
Зв'яжись з нами! Як тобі зручніше?

Кол-центр 4767 або
0 800 507 807

Facebook

Для отримання доступу до інформації, що містить цей веб-сайт, Вам повинно виповнитись 18 або більше.

Натискаючи «Підтвердити» ви також надаєте згоду на отримання інформації про продукцію, що представлена на сайті, за допомогою засобів дистанційного зв'язку згідно з ч. 2 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми про все подбаємо.

Цей веб-сайт містить інформацію про продукти без тютюнового диму, призначені для повнолітніх, які так чи інакше продовжили б курити або вживати інші нікотиновмісні продукти в Україні. Бездимні продукти PMI не є альтернативою відмови від куріння та не розроблені як такі, що сприяють його припиненню.