4767
Гарантія на BONDS і BONDS by IQOS
до 2 років гарантії залежно від моделі
Замість ремонту — заміна на новий пристрій за гарантією
Міжнародна підтримка
Гарантійна заміна у магазині або з доставкою
Діагностика у Viber боті 24/7
Хочеш замінити несправний BONDS за гарантією?
Проведи онлайн-діагностику несправностей, щоб перевірити, чи діє гарантія, та замінити девайс на новий.
Як працює гарантія BONDS?
Гарантія на BONDS by IQOS діє 24 місяці, а на BONDS попередніх версій – 12 місяців. Відлік починається з дня покупки. Якщо девайс має несправності, ми не ремонтуємо його, а просто міняємо на новий за гарантією.
Гарантійна заміна: що треба знати
Якщо проблеми з девайсом можна віднести до гарантійних випадків, то ми замінимо його на новий.
Гарантія на нього буде оновлена та діятиме як на новий з моменту заміни.
Кількість замін за гарантією необмежена. Але заміну за гарантією з доставкою можна отримати не частіше 1 разу на місяць.
Якщо пристрої твого кольору закінчаться, запропонуємо обрати з тих, що у наявності.
Де і як зробити заміну BONDS by IQOS?
Сервісні центри IQOS
Фірмові магазини IQOS Space працюють як сервісні центри.
Перевірити адреси магазинів та актуальний графік роботи.
Заміна з експрес-доставкою або Новою Поштою
Щоб замінити несправний BONDS by IQOS на новий за гарантією, звернись до служби підтримки IQOS за номером 4767 або самостійно проведи діагностику несправностей онлайн.
Після швидкої діагностики девайсу зможеш замовити безкоштовну заміну пристрою за гарантією. Якщо поломка гарантійна — одразу заплануємо заміну з доставкою. При цьому, несправний пристрій необхідно буде повернути, коли отримуватимеш новий.
Які документи потрібні, щоб замінити BONDS by IQOS на новий за гарантією?
Щоб замінити несправний BONDS by IQOS на новий за гарантією, не потрібно мати гарантійний талон.
Якщо ти купив пристрій в IQOS Space, на iqos.ua або через чат-бот IQOS у Viber, потрібен лише твій номер телефону та сам несправний пристрій.
Що робити, якщо закінчилась гарантія на BONDS?
Якщо закінчився термін дії гарантії, а з пристроєм щось трапилось, звернись до служби підтримки (за номером 4767) або у будь-який IQOS Space. Спробуємо допомогти!
Міжнародна підтримка BONDS
Щось сталося з твоїм BONDS або BONDS by IQOS, але ти знаходишся за кордоном? Нічого страшного. Де б ти не був, ти завжди можеш скористатися безкоштовною міжнародною підтримкою IQOS. Як скористатись міжнародною підтримкою?
1. Звернись за безкоштовним міжнародним номером +80025592559.
2. Якщо твій оператор встановив обмеження на безкоштовні міжнародні номери, то спробуй цей номер: +41215478888 (тут оплата буде здійснюватися за тарифами твого оператора).
3. У телефонному режимі спробуємо виявити несправність і допомогти її усунути, або ж підкажемо до якого найближчого магазину можна звернутися по сервіс. Або можеш одразу завітати до найближчого брендового магазину IQOS, якщо у цій країні представлений IQOS.
У деяких країнах номери відрізняються від загального міжнародного. Ось їх перелік з необхідними номерами (оператори):
Ізраїль: 014800 25592559 Південна Корея: 001 800 2559 2559
002 800 2559 2559 (Dacom)
004 800 2559 2559 (Korea Telecom)Колумбія: 009 800 2559 2559 Канада: 011 800 2559 2559 Японія: 001 010 800 2559 2559 (KDD)
0033 010 800 2559 2559 (NTT)
0041 010 800 2559 2559 (JT)
0061 010 800 2559 2559 (IDC)
Ви старше 18 років і курите або використовуєте інші продукти з нікотином? Вкажіть місяць і рік народження.
Ми про все подбаємо.
Цей веб-сайт містить інформацію про продукти без тютюнового диму, призначені для повнолітніх, які так чи інакше продовжили б курити або вживати інші нікотиновмісні продукти в Україні. Бездимні продукти PMI не є альтернативою відмови від куріння та не розроблені як такі, що сприяють його припиненню.