Please note this website is intended for Ukraine, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.

IQOS

lil SOLID Es

IQOS VEEV

BONDS

Гарантія на lil SOLID Es та lil SOLID 2.0: все, що потрібно знати

Щось трапилось з твоїм lil SOLID або ти просто хочеш дізнатись чи ще діє на нього гарантія? Перевір його на офіційному сайті.

Гарантія на lil SOLID Es та lil SOLID 2.0

1 рік з моменту покупки
Замість ремонту - заміна на новий пристрій за гарантією

Гарантійна заміна у магазині або з доставкою

Діагностика у Viber боті 24/7

Хочеш замінити несправний ліл СОЛІД за гарантією?

Проведи онлайн-діагностику несправностей, щоб перевірити, чи діє гарантія, та замінити девайс на новий.
  • Як працює гарантія lil SOLID?

  • Як перевірити чи ще діє гарантія?

  • Де і як зробити заміну lil SOLID Es чи lil SOLID 2.0?

  • Які документи потрібні, щоб замінити за гарантією?

  • Що робити, якщо закінчилась гарантія на lil SOLID?

  • Міжнародна гарантія на lil SOLID

Як працює гарантія lil SOLID

Гарантія на lil SOLID Es та lil SOLID 2.0 діє 12 місяців з дати покупки. У разі несправності ми не ремонтуємо пристрій, а просто замінюємо на новий за гарантією.

Гарантійна заміна — протягом 12 місяців

Якщо проблеми з lil SOLID Es чи lil SOLID 2.0 можна віднести до гарантійних випадків, то ми замінимо твій девайс на новий.

Гарантія на нього буде буде оновлена та діятиме 12 місяців з моменту заміни.

Кількість гарантійних замін – необмежена протягом дії гарантії (12 місяців). Через сервіс доставки діє обмеження – 1 заміна протягом місяця.

Раптом в наявності немає пристрою відповідного кольору, ми запропонуємо тобі обрати будь-який колір з тих, що є в наявності.

Де і як зробити заміну lil SOLID Es чи lil SOLID 2.0?

Сервісні центри IQOS

Фірмові магазини IQOS Space та деякі магазини наших партнерів (наприклад, мережі АЛЛО) працюють як сервісні центри.

Заміна з експрес-доставкою або Новою Поштою

Щоб замінити несправний IQOS на новий за гарантією, звернись до служби підтримки IQOS за номером 4767 або самостійно проведи діагностику несправностей онлайн.

Після швидкої діагностики девайсу зможеш замовити безкоштовну заміну пристрою за гарантією. Якщо поломка гарантійна — одразу заплануємо заміну з доставкою. При цьому, несправний пристрій необхідно буде повернути, коли отримуватимеш новий.

Онлайн-діагностика

Щось не так з lil SOLID Es чи lil SOLID 2.0? Швидка онлайн-діагностика твого пристрою прямо на сайті дозволить самостійно вирішити проблему або замовити гарантійну заміну з доставкою.

Які документи потрібні, щоб замінити lil SOLID на новий за гарантією?

Щоб замінити несправний lil SOLID Es чи lil SOLID 2.0 на новий за гарантією, не потрібно мати гарантійний талон.

Якщо ти купив пристрій в IQOS Space, на iqos.ua або через чат-бот IQOS у Viber, потрібен лише твій номер телефону та сам несправний пристрій.

Якщо ти купив lil SOLID Es чи lil SOLID 2.0 в Rozetka, Алло, Сільпо чи інших магазинах, для заміни тобі знадобиться чек від покупки. Якщо чек загубився, no panic. Звертайся, також спробуємо допомогти.

Що робити, якщо закінчилась гарантія на lil SOLID?

Якщо закінчився термін дії гарантії, а з пристроєм щось трапилось, звернись у службу підтримки (за номером 4767) або у будь-який IQOS Space. Спробуємо допомогти!

Міжнародна гарантія lil SOLID

Зазвичай lil SOLID не має міжнародної гарантії, але зараз в усіх країнах, де офіційно продається lil SOLID (таких зараз 21), користувачам надаватимуть безкоштовну сервісну та гарантійну підтримку. Працюємо за спрощеною схемою. Тобі не потрібно буде надавати документи, що підтверджують факт покупки або дію гарантії. Необхідно просто мати при собі несправний пристрій. Як скористатись гарантійною підтримкою?

1. Звернись за безкоштовним міжнародним номером +80025592559.

2. Якщо твій оператор встановив обмеження на безкоштовні міжнародні номери, то спробуй цей номер: +41215478888 (тут оплата буде здійснюватися за тарифами твого оператора).

3. Агент служби підтримки розкаже, до якого найближчого магазину, можна звернутися по гарантійне обслуговування. Або можеш одразу завітати до найближчого брендового магазину IQOS.

Перелік країн, де можна звернутися по сервіс для несправного lil SOLID.

Перелік країн, де можна звернутися по сервіс для несправного IQOS.

Перелік країн, де можна звернутися по сервіс для несправного IQOS VEEV.

У деяких країнах номери відрізняються від загального міжнародного. Ось їх перелік з необхідними номерами (оператори):

Ізраїль:
014800 25592559
Росія:
810800 2559 2559
Південна Корея:
001 800 2559 2559
002 800 2559 2559 (Dacom)
004 800 2559 2559 (Korea Telecom)
Колумбія:
009 800 2559 2559
Канада:
011 800 2559 2559
Японія:
001 010 800 2559 2559 (KDD)
0033 010 800 2559 2559 (NTT)
0041 010 800 2559 2559 (JT)
0061 010 800 2559 2559 (IDC)
Залишились питання?
Зв'яжись з нами! Як тобі зручніше?

Кол-центр 4767 або
0 800 507 807

Facebook

Для отримання доступу до інформації, що містить цей веб-сайт, Вам повинно виповнитись 18 або більше.

Натискаючи «Підтвердити» ви також надаєте згоду на отримання інформації про продукцію, що представлена на сайті, за допомогою засобів дистанційного зв'язку згідно з ч. 2 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми про все подбаємо.

Цей веб-сайт містить інформацію про продукти без тютюнового диму, призначені для повнолітніх, які так чи інакше продовжили б курити або вживати інші нікотиновмісні продукти в Україні. Бездимні продукти PMI не є альтернативою відмови від куріння та не розроблені як такі, що сприяють його припиненню.