Гарантія на lil SOLID Es та lil SOLID 2.0
1 рік з моменту покупки
Замість ремонту — заміна на новий пристрій за гарантією
Міжнародна підтримка
Гарантійна заміна у магазині або з доставкою
Діагностика у Viber боті 24/7
Хочеш замінити несправний ліл СОЛІД за гарантією?
Проведи онлайн-діагностику несправностей, щоб перевірити, чи діє гарантія, та замінити девайс на новий.
Як працює гарантія lil SOLID
Гарантія на lil SOLID Es та lil SOLID 2.0 діє 12 місяців з дати покупки. У разі несправності ми не ремонтуємо пристрій, а просто замінюємо на новий за гарантією.
Гарантійна заміна — протягом 12 місяців
Якщо проблеми з lil SOLID Es чи lil SOLID 2.0 можна віднести до гарантійних випадків, то ми замінимо твій девайс на новий.
Гарантія на нього буде буде оновлена та діятиме 12 місяців з моменту заміни.
Кількість гарантійних замін – необмежена протягом дії гарантії (12 місяців). Через сервіс доставки діє обмеження – 1 заміна протягом місяця.
Раптом в наявності немає пристрою відповідного кольору, ми запропонуємо тобі обрати будь-який колір з тих, що є в наявності.
Де і як зробити заміну lil SOLID Es чи lil SOLID 2.0?
Сервісні центри IQOS
Фірмові магазини IQOS Space працюють як сервісні центри.
Перевірити адреси магазинів та актуальний графік роботи.
Заміна з експрес-доставкою або Новою Поштою
Щоб замінити несправний IQOS на новий за гарантією, звернись до служби підтримки IQOS за номером 4767 або самостійно проведи діагностику несправностей онлайн.
Після швидкої діагностики девайсу зможеш замовити безкоштовну заміну пристрою за гарантією. Якщо поломка гарантійна — одразу заплануємо заміну з доставкою. При цьому, несправний пристрій необхідно буде повернути, коли отримуватимеш новий.
Які документи потрібні, щоб замінити lil SOLID на новий за гарантією?
Щоб замінити несправний lil SOLID Es чи lil SOLID 2.0 на новий за гарантією, не потрібно мати гарантійний талон.
Якщо ти купив пристрій в IQOS Space, на iqos.ua або через чат-бот IQOS у Viber, потрібен лише твій номер телефону та сам несправний пристрій.
Якщо ти купив lil SOLID Es чи lil SOLID 2.0 в Rozetka, Алло, Сільпо чи інших магазинах, для заміни тобі знадобиться чек від покупки. Якщо чек загубився, no panic. Звертайся, також спробуємо допомогти.
Що робити, якщо закінчилась гарантія на lil SOLID?
Якщо закінчився термін дії гарантії, а з пристроєм щось трапилось, звернись у службу підтримки (за номером 4767) або у будь-який IQOS Space. Спробуємо допомогти!
Міжнародна підтримка lil SOLID
Щось сталося з твоїм lil SOLID, але ти знаходишся за кордоном? Нічого страшного. Де б ти не був, ти завжди можеш скористатися безкоштовною міжнародною підтримкою lil SOLID. Як скористатись міжнародною підтримкою?
1. Звернись за безкоштовним міжнародним номером +80025592559.
2. Якщо твій оператор встановив обмеження на безкоштовні міжнародні номери, то спробуй цей номер: +41215478888 (тут оплата буде здійснюватися за тарифами твого оператора).
3. У телефонному режимі спробуємо виявити несправність і допомогти її усунути, або ж підкажемо до якого найближчого магазину можна звернутися по сервіс. Або можеш одразу завітати до найближчого брендового магазину IQOS, якщо у цій країні представлений IQOS.
У деяких країнах номери відрізняються від загального міжнародного. Ось їх перелік з необхідними номерами (оператори):
Ізраїль: 014800 25592559 Південна Корея: 001 800 2559 2559
002 800 2559 2559 (Dacom)
004 800 2559 2559 (Korea Telecom)Колумбія: 009 800 2559 2559 Канада: 011 800 2559 2559 Японія: 001 010 800 2559 2559 (KDD)
0033 010 800 2559 2559 (NTT)
0041 010 800 2559 2559 (JT)
0061 010 800 2559 2559 (IDC)
Ви старше 18 років і курите або використовуєте інші продукти з нікотином? Вкажіть місяць і рік народження.
Ми про все подбаємо.
Цей веб-сайт містить інформацію про продукти без тютюнового диму, призначені для повнолітніх, які так чи інакше продовжили б курити або вживати інші нікотиновмісні продукти в Україні. Бездимні продукти PMI не є альтернативою відмови від куріння та не розроблені як такі, що сприяють його припиненню.