Please note this website is intended for Ukraine, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.

IQOS

lil SOLID Es

IQOS VEEV

BONDS

Гарантия на IQOS VEEV: все, что нужно знать

Что-то случилось с твоим IQOS VEEV или ты просто хочешь узнать или еще действует на него гарантия? Проверь его на официальном сайте.

Гарантия на IQOS VEEV

1 год с момента покупки

Вместо ремонта – замена на новый IQOS VEEV по гарантии

Гарантийная замена в магазине или с доставкой

Диагностика в Viber боте 24/7

Хочешь заменить неисправный IQOS VEEV по гарантии?

Проведи онлайн-диагностику неисправностей, чтобы проверить, действует ли гарантия, и заменить девайс на новый.

  • Как работает гарантия на IQOS VEEV?

  • Как проверить действует ли еще гарантия на IQOS VEEV?

  • Где и как сделать замену IQOS VEEV?

  • Какие документы необходимо иметь, чтобы сделать замену IQOS VEEV по гарантии?

  • Что делать, если закончилась гарантия на IQOS VEEV?

Как работает гарантия на
IQOS VEEV?

Гарантия на любое устройство IQOS VEEV действует 12 месяцев с момента покупки. В официальных сервисных центрах никогда не ремонтируют неисправные устройства IQOS VEEV. Если быстрая диагностика устройства не позволяет вернуть его к работе, мы просто заменим девайс на новый по гарантии.

Гарантийная замена — в течение 12 месяцев

Если проблемы с IQOS VEEV можно отнести к гарантийным случаям, то мы заменим неисправное устройство на новое.

Гарантия на IQOS VEEV будет обновлена и будет действовать 12 месяцев с момента замены.

Количество гарантийных замен – неограниченное в течение действия гарантии (12 месяцев).

Если в наличии нет устройства подходящего цвета, мы предложим тебе выбрать любой цвет из тех, что есть в наличии.

Где и как сделать замену
IQOS VEEV?

Сервисные центры IQOS

Фирменные магазины IQOS Space работают как сервисные центры

Магазины IQOS Space возобновили работу во Львове, Луцке, Хмельницком, Черновцах, Ужгороде, Ровном, Ивано-Франковске, Тернополе и Одессе. Проверить адреса магазинов и актуальный график работы.

Замена с экспресс-доставкой или Новой Почтой

Чтобы заменить неисправный IQOS VEEV на новый по гарантии, обратись в службу поддержки IQOS по номеру 4767 или самостоятельно проведи диагностику неисправностей онлайн.

После быстрой диагностики девайса сможешь заказать бесплатную замену устройства по гарантии. Если поломка гарантийная — сразу запланируем замену с доставкой. При этом, неисправное устройство необходимо будет вернуть, когда будешь получать новое.

Онлайн-диагностика

Что-то не так с IQOS VEEV? Быстрая онлайн-диагностика твоего устройства прямо на сайте позволит самостоятельно решить проблему.

Какие документы необходимо иметь, чтобы сделать замену IQOS VEEV по гарантии?

Чтобы заменить неисправный IQOS VEEV на новый по гарантии, гарантийный талон не понадобится.

Если ты купил устройство в IQOS Space, на iqos.ua или через чат бот IQOS в Viber, то нужен только номер телефона и само неисправное устройство.

Если ты купил IQOS в Rozetka, Алло, Сильпо или других магазинах, для замены тебе понадобится чек покупки. Если чек потерян, no panic. Также попробуем помочь.

Что делать, если закончилась гарантия на IQOS VEEV?

Если закончился срок действия гарантии, а с устройством что-то случилось, обратись в службу поддержки (по номеру 4767) или в ближайший IQOS Space. Попробуем помочь.

Міжнародна гарантія lil SOLID

Зазвичай lil SOLID не має міжнародної гарантії, але зараз в усіх країнах, де офіційно продається lil SOLID (таких зараз 21), користувачам надаватимуть безкоштовну сервісну та гарантійну підтримку. Працюємо за спрощеною схемою. Тобі не потрібно буде надавати документи, що підтверджують факт покупки або дію гарантії. Необхідно просто мати при собі несправний пристрій. Як скористатись гарантійною підтримкою?

1. Звернись за безкоштовним міжнародним номером +80025592559.
2. Якщо твій оператор встановив обмеження на безкоштовні міжнародні номери, то спробуй цей номер: +41215478888 (тут оплата буде здійснюватися за тарифами твого оператора).
3. Агент служби підтримки розкаже, до якого найближчого магазину, можна звернутися по гарантійне обслуговування. Або можеш одразу завітати до найближчого брендового магазину IQOS.

Перелік країн, де можна звернутися по сервіс для несправного lil SOLID.

Перелік країн, де можна звернутися по сервіс для несправного IQOS.

Перелік країн, де можна звернутися по сервіс для несправного IQOS VEEV.

У деяких країнах номери відрізняються від загального міжнародного. Ось їх перелік з необхідними номерами (оператори):
Ізраїль:
014800 25592559
Росія:
810800 2559 2559
Південна Корея:
001 800 2559 2559
002 800 2559 2559 (Dacom)
004 800 2559 2559 (Korea Telecom)
Колумбія:
009 800 2559 2559
Канада:
011 800 2559 2559
Японія:
001 010 800 2559 2559 (KDD)
0033 010 800 2559 2559 (NTT)
0041 010 800 2559 2559 (JT)
0061 010 800 2559 2559 (IDC)

Остались вопросы?

Свяжись с нами! Как тебе удобнее?

Кол-центр 4767 или
0 800 507 807

Facebook

Для получения доступа к информации, которую содержит этот веб-сайт, Вам должно исполниться 18 или больше.

Нажимая «Подтвердить» вы также даете согласие на получение информации о продукции, представленной на сайте, посредством средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Мы обо всем позаботимся.

Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.