Please note this website is intended for Ukraine, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.

IQOS

lil SOLID Es

IQOS VEEV

BONDS

Гарантия на lil SOLID Es и lil SOLID 2.0: все, что нужно знать

Что-то случилось с твоим lil SOLID или ты просто хочешь узнать действует ли еще на него гарантия? Проверь его на официальном сайте.

Гарантия на lil SOLID Es и lil SOLID 2.0

1 год с момента покупки

Вместо ремонта - замена на новое устройство по гарантии

Гарантийная замена в магазине или с доставкой

Диагностика в Viber боте 24/7

Хочешь заменить неисправный лил СОЛИД по гарантии?

Проведи онлайн-диагностику неисправностей, чтобы проверить, действует ли гарантия, и заменить девайс на новый.

  • Как работает гарантия на lil SOLID?

  • Как проверить действует ли еще гарантия?

  • Где и как произвести замену lil SOLID Es или lil SOLID 2.0?

  • Какие документы нужны для обмена по гарантии?

  • Что делать, если закончилась гарантия на lil SOLID?

  • Международная гарантия на lil SOLID

Как работает гарантия lil SOLID

Гарантия на lil SOLID Es и lil SOLID 2.0 действует 12 месяцев с даты покупки. В случае неисправности мы не ремонтируем устройство, а просто заменяем на новое по гарантии.

Гарантийная замена — в течение 12 месяцев

Если проблемы с lil SOLID Es или lil SOLID 2.0 можно отнести к гарантийным случаям, то мы заменим твой девайс на новый.

Гарантия на него будет будет обновлена и будет действовать 12 месяцев с момента замены.

Количество гарантийных замен – неограниченное в течение действия гарантии (12 месяцев). Через сервис доставки действует ограничение – 1 замена в течение месяца.

Если в наличии нет устройства подходящего цвета, мы предложим тебе выбрать любой цвет из тех, что есть в наличии.

Где и как сделать замену lil SOLID Es или lil SOLID 2.0?

Сервисные центры IQOS

Фирменные магазины IQOS Space и некоторые магазины наших партнеров (например, сети АЛЛО) работают как сервисные центры.

Замена с экспресс-доставкой или Новой Почтой

Чтобы заменить неисправный IQOS на новый по гарантии, обратись в службу поддержки IQOS по номеру 4767 или самостоятельно проведи диагностику неисправностей онлайн.

После быстрой диагностики девайса сможешь заказать бесплатную замену устройства по гарантии. Если поломка гарантийная — сразу запланируем замену с доставкой. При этом, неисправное устройство необходимо будет вернуть, когда будешь получать новое.

Онлайн-диагностика

Что-то не так с lil SOLID Es или lil SOLID 2.0? Быстрая онлайн-диагностика твоего устройства прямо на сайте позволит самостоятельно решить проблему или заказать гарантийную замену с доставкой.

Какие документы нужны, чтобы заменить lil SOLID на новый по гарантии?

Чтобы заменить неисправный lil SOLID Es или lil SOLID 2.0 на новый по гарантии, не нужно иметь гарантийный талон.

Если ты купил устройство в IQOS Space, на iqos.ua или через чат-бот IQOS в Viber, нужен только твой номер телефона и само неисправное устройство.

Если ты купил lil SOLID Es или lil SOLID 2.0 в Rozetka, Алло, Сильпо или других магазинах, для замены тебе понадобится чек от покупки. Если чек потерялся, no panic. Обращайся, также попробуем помочь.

Что делать, если закончилась гарантия на lil SOLID?

Якщо закінчився термін дії гарантії, а з пристроєм щось трапилось, звернись до служби підтримки (за номером 4767) або у будь-який IQOS Space. Спробуємо допомогти!

Международная гарантия lil SOLID

Обычно lil SOLID не имеет международной гарантии, но сейчас во всех странах, где официально продается lil SOLID (таких сейчас 21), пользователям будут оказывать бесплатную сервисную и гарантийную поддержку. Сейчас работаем по упрощенной схеме. Вам не нужно будет предоставлять документы, подтверждающие факт покупки или действие гарантии. Необходимо просто иметь при себе неисправное устройство. Как воспользоваться гарантийной поддержкой?

1. Позвони по бесплатному международному номеру +80025592559.

2. Если твой оператор установил ограничения на бесплатные международные номера, то попробуй этот номер: +41215478888 (здесь оплата будет осуществляться по тарифам твоего оператора).

3. Агент службы поддержки расскажет, в какой ближайший магазин можно обратиться за гарантийным обслуживанием. Или можешь сразу посетить ближайший брендовый магазин IQOS.

Перечень стран, где можно обратиться за сервисом для неисправного lil SOLID.

Перечень стран, где можно обратиться за сервисом для для неисправного IQOS.

Перечень стран, где можно обратиться за сервисом для неисправного IQOS VEEV.

В некоторых странах номера отличаются от общего международного. Вот их перечень с необходимыми номерами (в скобках указаны операторы):

Израиль:

014800 25592559

Россия:

810800 2559 2559

Южная Корея:

001 800 2559 2559
002 800 2559 2559 (Dacom)
004 800 2559 2559 (Korea Telecom)

Колумбия:

009 800 2559 2559
Канада:
011 800 2559 2559

Япония:

001 010 800 2559 2559 (KDD)
0033 010 800 2559 2559 (NTT)
0041 010 800 2559 2559 (JT)
0061 010 800 2559 2559 (IDC)

Остались вопросы?

Свяжись с нами! Как тебе удобнее?

Кол-центр 4767 или
0 800 507 807

Facebook

Для получения доступа к информации, которую содержит этот веб-сайт, Вам должно исполниться 18 или больше.

Нажимая «Подтвердить» вы также даете согласие на получение информации о продукции, представленной на сайте, посредством средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Мы обо всем позаботимся.

Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.