4767
Это твой город?
Если нет, измени его. Это поможет нам правильно отображать наличие товаров в твоем городе.
Гарантия на lil SOLID Es и lil SOLID 2.0: все, что нужно знать
Что-то случилось с твоим lil SOLID или ты просто хочешь узнать действует ли еще на него гарантия? Проверь его на официальном сайте.
Гарантия на lil SOLID Es и lil SOLID 2.0
1 год с момента покупки
Вместо ремонта - замена на новое устройство по гарантии
Международная поддержка
Гарантийная замена в магазине или с доставкой
Диагностика в Viber боте 24/7
Как работает гарантия на lil SOLID?
Как проверить действует ли еще гарантия?
Где и как произвести замену lil SOLID Es или lil SOLID 2.0?
Какие документы нужны для обмена по гарантии?
Что делать, если закончилась гарантия на lil SOLID?
Как воспользоваться сервисом для lil SOLID в другой стране?
Как работает гарантия lil SOLID
Гарантия на lil SOLID Es и lil SOLID 2.0 действует 12 месяцев с даты покупки. В случае неисправности мы не ремонтируем устройство, а просто заменяем на новое по гарантии.
Гарантийная замена — в течение 12 месяцев
Если проблемы с lil SOLID Es или lil SOLID 2.0 можно отнести к гарантийным случаям, то мы заменим твой девайс на новый.
Гарантия на него будет будет обновлена и будет действовать 12 месяцев с момента замены.
Количество гарантийных замен – неограниченное в течение действия гарантии (12 месяцев). Через сервис доставки действует ограничение – 1 замена в течение месяца.
Если в наличии нет устройства подходящего цвета, мы предложим тебе выбрать любой цвет из тех, что есть в наличии.
Где и как сделать замену lil SOLID Es или lil SOLID 2.0?
Сервисные центры IQOS
Фирменные магазины IQOS Space и некоторые магазины наших партнеров (например, сети АЛЛО) работают как сервисные центры.
Замена с экспресс-доставкой или Новой Почтой
Чтобы заменить неисправный IQOS на новый по гарантии, обратись в службу поддержки IQOS по номеру 4767 или самостоятельно проведи диагностику неисправностей онлайн.
После быстрой диагностики девайса сможешь заказать бесплатную замену устройства по гарантии. Если поломка гарантийная — сразу запланируем замену с доставкой. При этом, неисправное устройство необходимо будет вернуть, когда будешь получать новое.
Какие документы нужны, чтобы заменить lil SOLID на новый по гарантии?
Чтобы заменить неисправный lil SOLID Es или lil SOLID 2.0 на новый по гарантии, не нужно иметь гарантийный талон.
Если ты купил устройство в IQOS Space, на iqos.ua или через чат-бот IQOS в Viber, нужен только твой номер телефона и само неисправное устройство.
Если ты купил lil SOLID Es или lil SOLID 2.0 в Rozetka, Алло, Сильпо или других магазинах, для замены тебе понадобится чек от покупки. Если чек потерялся, no panic. Обращайся, также попробуем помочь.
Что делать, если закончилась гарантия на lil SOLID?
Якщо закінчився термін дії гарантії, а з пристроєм щось трапилось, звернись до служби підтримки (за номером 4767) або у будь-який IQOS Space. Спробуємо допомогти!
Международная поддержка lil SOLID
Что-то случилось с твоим lil SOLID, но ты находишься за границей? Ничего страшного. Где бы ты ни был, ты всегда можешь воспользоваться бесплатной международной поддержкой lil SOLID. Как воспользоваться международной поддержкой?
1. Позвони по бесплатному международному номеру +80025592559.
2. Если твой оператор установил ограничения на бесплатные международные номера, то попробуй этот номер: +41215478888 (здесь оплата будет осуществляться по тарифам твоего оператора).
3. В телефонном режиме попробуем выявить неисправность и помочь ее устранить, или же подскажем, в какой ближайший магазин можно обратиться за сервисом. Или можешь сразу посетить ближайший брендовый магазин IQOS, если в этой стране представлен IQOS.
В некоторых странах номера отличаются от общего международного. Вот их перечень с необходимыми номерами (в скобках указаны операторы):
Израиль:
Южная Корея:
Колумбия:
Япония:
Остались вопросы?
Свяжись с нами! Как тебе удобнее?
Вы старше 18 лет и курите или используете другие продукты c никотином? Укажите месяц и год рождения.
Мы обо всем позаботимся.
Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.