Найдетальніший посібник для мандрівника, що використовує IQOS. Відповідаємо на найважливіші питання щодо провозу IQOS ILUMA, IQOS, lil SOLID, IQOS VEEV, стіків TEREA, HEETS та Fiit і подів VEEV в інші країни:
- Як обміняти Айкос за гарантією за кордоном? →
- В які країни дозволено провозити Айкос? →
- В яких країнах можна купити Айкос і стіки, звернутися за сервісною підтримкою? →
- В яких країнах можна купити IQOS ILUMA? →
- Заборона ароматизованих стіків у ЄС →
- В які країни заборонено провозити IQOS? →
- Скільки стіків, подів та девайсів можна перевозити через кордон? →
- Як правильно перевозити IQOS та IQOS VEEV в літаку: в ручній поклажі або багажі? →
- Чи можна використовувати IQOS в літаку, в аеропорту та в поїзді? →
- Чи можна брати запальничку на борт літака? →
- Що робити, якщо IQOS зламався за кордоном? →
Важливо про сервіс для українців закордоном:
міжнародний сервіс IQOS працює зараз для українців за спрощеною схемою
Якщо ти був змушений виїхати закордон, а твій IQOS, придбаний в Україні вийшов з ладу, ми подбаємо про це. Звернись до найближчого фірмового магазину IQOS або зателефонуй до міжнародної служби підтримки IQOS. Тобі не потрібно буде надавати документи, що підтверджують факт покупки або дію гарантії. Необхідно просто мати при собі несправний пристрій.
Співробітники магазину або служби підтримки проведуть швидку діагностику пристрою та спробують усунути несправності.
Якщо у країні, де ти перебуваєш, офіційно представлений IQOS, ти зможеш знайти найближчий брендовий магазин за посиланням iqos.com/stores або на мапі.
В які країни дозволено провозити Айкос?
У більшості країн світу немає заборон на ввезення IQOS і стіків для особистого користування (не в комерційних цілях) в обсязі, дозволеному митними правилами. У будь-якому випадку, перед поїздкою краще звіритися з офіційними джерелами — митними правилами, сайтами консульств і постановами відповідних державних органів країни, куди ти прямуєш. У 90 країнах світу IQOS представлений офіційно (список нижче), тож, ці країни точно friendly до IQOS-юзерів.
В яких країнах можна купити Айкос і стіки, звернутися за сервісною підтримкою?
Де б ти не був, якщо з твоїм Айкос, Айкос Ілюма, ліл Солід чи Бондз щось сталося, ти завжди можеш скористатись міжнародною підтримкою IQOS, набравши на +80025592559. Оператори зі служби підтримки в телефонному режимі допоможуть виявити проблему і підкажуть як її усунути за допомогою простих кроків.
Також IQOS офіційно продається у 90 країнах світу зі списку нижче. Це означає, що в цих країнах є представництва бренду — фірмові магазини, точки продажу стіків і служба підтримки клієнтів.
• Австралія
• Австрія
• Албанія
• Андорра
• Аруба
• Болгарія
• Боснія та Герцеговина
• Великобританія
• Вірменія
• Гватемала
• Греція
• Грузія
• Данія
• Домініканська республіка
• Еквадор
• Естонія
• Єгипет
• Ізраїль
• Індонезія
• Ісландія
• Іспанія
• Італія
• Іорданія
• Казахстан
• Канада
• Канарські острови
• Киргизстан
• Кіпр
• Колумбія
• Корея
• Коста-Ріка
• Кувейт
• Кюрасао
• Латвія
• Литва
• Ливан
• Малайзія
• Мальдіви
• Марокко
• Мексика
• Молдова
• Монако
• Нідерланди
• Німеччина
• Нова Зеландія
• Норвегія
• Об’єднані Арабські Емірати
• Палестина
• Південна Африка
• Північна Македонія
• Польща
• Португалія
• Реюньон
• Румунія
• Сальвадор
• Саудівська Аравія
• Сербія
• Словаччина
• Словенія
• Туніс
• Угорщина
• Узбекистан
• Україна
• Філіппіни
• Фінляндія
• Франція
• Хорватія
• Чехія
• Чорногорія
• Швейцарія
• Швеція
• Японія
Зверни увагу, асортимент може відрізнятися в тій чи іншій країні. Тому, якщо ти хочеш купити якусь конкретну модель девайсу, стіки або картриджі для них, краще зверни увагу на потрібний список країн:
У яких країнах офіційно представлений IQOS ILUMA
У яких країнах офіційно представлений IQOS VEEV
У яких країнах офіційно представлений lil SOLID
У яких країнах офіційно представлений BONDS
В яких країнах можна купити IQOS ILUMA та отримати сервісну підтримку для цього пристрою?
Айкос Ілюма та стіки ТЕРЕА до нього вже з’явилися в Україні. Це означає, що тепер ми зможемо надати сервісну підтримку (наприклад, провести діагностику несправностей чи замінити несправний девайс на новий за гарантією) для цього пристрою.
Якщо ж ти знаходишся за кордоном, але з твоїм Айкос Ілюма щось сталося, нічого страшного. Ми про це подбали. Де б ти не був, ти завжди можеш скористатися міжнародною підтримкою IQOS, зателефонувавши за номером +80025592559. Ми проведемо діагностику несправностей і спробуємо допомогти їх усунути.
Звернутися по допомогу, а також купити усі моделі Айкос Ілюма, стіки і аксесуари для них ти зможеш у країнах, де ця модель офіційно представлена:
• Андорра,
• Албанія,
• Аруба,
• Бахрейн,
• Болгарія,
• Боснія і Герцеговина,
• Вірменія,
• Великобританія,
• Гватемала,
• Греція,
• Грузія,
• Данія,
• Домініканська республіка,
• Іспанія,
• Італія,
• Індонезія,
• Ізраїль,
• Естонія,
• Єгипет,
• Йорданія,
• Канада,
• Казахстан,
• Канарські о-ви,
• Кіпр,
• Колумбія,
• Коста-Ріка,
• Кувейт,
• Кюрасао,
• Латвія,
• Литва,
• Ліван,
• Малайзія,
• Марокко,
• Німеччина,
• Нідерланди,
• Нова Зеландія,
• ОАЕ,
• Південна Корея,
• Північна Македонія,
• Португалія,
• Польща,
• Реюньйон,
• Румунія,
• Саудівська Аравія,
• Словаччина,
• Словенія,
• Сербія,
• Угорщина,
• Узбекистан,
• Філіппіни,
• Хорватія,
• Чехія,
• Чорногорія,
• Швеція,
• Швейцарія,
• Японія.
Заборона ароматизованих стіків у ЄС
Зверни увагу, що у країнах Євросоюзу та у Duty Free в цих країнах більше не продаватимуться ароматизовані стіки для систем нагрівання тютюну.
23 листопада 2022 року ЄС вперше схвалив пропозицію заборонити ароматизовані тютюнові вироби для систем нагрівання тютюну. З 23 жовтня 2023 року для більшої частини держав-членів ЄС набула чинності заборона на всі тютюнові вироби для систем нагрівання тютюну із характерними смаками (включаючи ментол і стіки з капсулами). Після цієї дати стіки HEETS, TEREA , Fiit і інші зі смаковими добавками, які створюють фруктовий, ягідний, ментоловий або інший не тютюновий аромат, та з капсулами поступово зникнуть з продажу у країнах ЄС. Користувачі систем нагрівання тютюну зможуть придбати лише стіки з чистим ароматом тютюну.
Ти без проблем зможеш ввезти з собою ароматизовані стіки, придбані за межами ЄС. Звісно ж, у дозволених митними нормами обсягах.
В які країни заборонено ввозити Айкос, інші системи нагрівання тютюну та електронні сигарети?
Деякі країни все ж таки обмежують ввезення і використання систем нагрівання тютюну і електронних сигарет. Перед тим, як вирушати закордон перевір, чи можна ввозити Айкос в країну призначення, щоб це не стало для тебе неприємною несподіванкою. Найкраще звіритися з інформацією з офіційних джерел — митними правилами, сайтами консульств і постановами відповідних державних органів країни, куди ти прямуєш.
Наприклад, у Сінгапурі заборонено все, що пов’язане із електронними гаджетами для курців: не можна купувати, зберігати і використовувати. Порушення закону може каратися штрафом. До того ж, на кордоні можуть конфіскувати пристрій навіть при транзитному перельоті через країну.
В Австралії використовувати е-сигарети з “нікотиновою” рідиною дозволено лише за призначенням лікаря. В Японії немає заборони на системи нагрівання тютюну та стіки, проте купити рідину для електронних сигарет можна лише з 0% вмістом нікотину.
У Таїланді забороняється ввезення та використання на території країни пристроїв для доставки нікотину. За використання таких гаджетів можуть покарати штрафом або ж навіть посадити у в’язницю. Заборона стосується як туристів, так і місцевих мешканців. У Камбоджі, В’єтнамі, Індії, Шрі-Ланці, Тайвані, Гамбії, Ефіопії, Уганді, Фіджі, Мальті, Макао, Гонконзі, Омані, Катарі також існують заборони на ввезення та використання електронних пристроїв для курців.
Скільки стіків, подів та девайсів можна перевозити через кордон?
При перетині кордону України (на виїзд) сухопутним транспортим (особисте авто, автобус чи потяг), варто пам’ятати одне правило щодо всіх сусідніх країн – через кордон з Польщею, Словаччиною, Угорщиною, Румунією та Молдовою можна провезти лише 2 закритих пачки стіків на одну людину, старшу 17 років (за інформацією митних служб Польші). З сигаретами так само. Так що, якщо шукав, з якого віку можна провозити стіки і сигарети через кордон з Польшею, то ось інформація. Також, деякі користувачі зауважують, що додатково можна взяти одну розпочату пачку стіків. Але це не точно. :)
Коли ж в Україні відкриється авіасполучення, то там, вірогідно, діятимуть звичайні правила – літаком в Європу можна провезти 1 блок стіків на одну людину.
Щодо вейпів, одноразок і рідин до них – більшість країн ще не покрили їх митними правилами. Та, наприклад, через кордон Польші можна провезти не більше 10 мл рідини для електронних сигарет (це 6 подів VEEV) при перетині наземного кордону або 50 мл (33 поди VEEV), якщо подорожуєш літаком або кораблем*.
Дізнайся більше: Чи можна провозити електронні сигарети через кордон? Правила ввезення у різних країнах.
Якщо прямуватимеш далі по Європі, то за даними митних служб Німеччини між країнами ЄС можна провозити до 1 блоку стіків, 1 літра рідин для електронних сигарет і вейпів, що перезаправляються, або до 10 упаковок фасованих рідин (маються на увазі упаковки подів, одноразових електронних сигарет і т.д.).**
Будь ласка, перевіряй правила і норми ввезення, встановлені відповідним державним органом країни, куди ти прямуєш. Ці норми варіюються в залежності від країни. Більш того, в різних країнах передбачені різні санкції за порушення митних правил — конфіскація, штраф, адміністративна відповідальність.
*За даними сайту shoppingpl.com.
** За даними сайту zoll.de.
Як правильно перевозити IQOS та IQOS VEEV в літаку: в ручній поклажі або багажі?
Більшість авіакомпаній вимагають перевозити електронні пристрої, що мають батарею, в ручній поклажі, а не в зареєстрованому багажі. Особливо це стосується е-сигарет, вейпів та одноразок.
Зокрема при їх перевезенні в літаку варто дотримуватись таких правил:
- Запакувати гаджет в прозорий пакет, бажано з зіп-замком (на кшталт пакету для косметики).
- Якщо у вейпа або електронної сигарети є зйомна батарея – її необхідно вийняти та зберігати окремо від пристрою.
- Якщо є можливість – зберігай е-сигарету у вертикальному положенні під час польоту, нагубником вгору. Це знизить ризик протікання рідини під час перепадів тиску.
Чи можна використовувати IQOS в літаку, в аеропорту та в поїзді?
Використовувати IQOS, інші системи нагрівання тютюну та е-сигарети на борту літака заборонено. При використанні IQOS немає вогню і горіння, але все ж авіакомпанії вимагають утриматися від використання IQOS і електронних сигарет в умовах обмеженого простору з замкнутою системою вентиляції. Це повага і турбота про комфорт і безпеку пасажирів.
Ті ж вимоги діють і для поїздів (або іншого наземного транспорту) – використовувати Айкос, вейпи, одноразки в потягах заборонено, так само як і курити сигарети.
Щодо аеропортів – у більшості з них можна використовувати IQOS у спеціально відведених місцях: або в IQOS лаунж (спеціально обладнані відкриті зони для користувачів IQOS), або в кімнатах для курців, які є практично в будь-якому аеропорту.
Щодо сигарет – курити на борту літака заборонено, приблизно, з 80-90х років. Головною причиною здебільшого була боротьба з пасивним курінням. У 1988 році тогочасний президент Сполучених Штатів Америки Рональд Рейган підписав акт про заборону паління на внутрішніх рейсах. Після чого авіакомпанії ввели такі ж обмеження і на міжнародних сполученнях. Згодом до них приєднались європейські та інші авіалінії.
Проте на борту майже кожного літака ти досі можеш знайти попільнички (наприклад – у вбиральні). Ймовірно, їх залишили для порушників, які попри заборони все ж таки намагаються викурити сигарету. Тож ці попільнички там для зручної утилізації недопалків.
Чи можна брати запальничку на борт літака?
Якщо ти збираєш речі в мандрівку і думаєш чи брати з собою запальничку, краще перевір правила і вимоги своєї авіакомпанії та аеропорту, з якого вилітатимеш. Деякі з них дозволяють мати з собою одну газову запальничку. Бензинову або електричну – не можна. Також на борт не можна брати сірники через правила пожежної безпеки.
Що робити, якщо IQOS зламався за кордоном?
Усі користувачі IQOS можуть скористатися міжнародною підтримкою. Для цього потрібно звернутися в міжнародну службу підтримки IQOS.
Якщо ти був змушений виїхати закордон, а твій IQOS, придбаний в Україні вийшов з ладу, ми подбаємо про це. Звернись до найближчого фірмового магазину IQOS або зателефонуй до міжнародної служби підтримки IQOS за цим номером +80025592559. Тобі не потрібно буде надавати документи, що підтверджують факт покупки або дію гарантії. Необхідно просто мати при собі несправний пристрій.
Співробітники магазину або служби підтримки проведуть швидку діагностику пристрою та спробують усунути несправності.
Якщо у країні, де ти перебуваєш, офіційно представлений IQOS, ти зможеш знайти найближчий брендовий магазин за посиланням iqos.com/stores або на мапі.
Якщо ти перебуваєш в країні, де IQOS не продається офіційно і не має представництв, ти зможеш скористатися сервісною підтримкою, тільки коли опинишся в одній з тих країн, де ми працюємо.
В яких країнах офіційно представлений IQOS VEEV
Якщо у тебе вже є IQOS VEEV, і ти хочеш купити до нього поди або отримати сервісне обслуговування, зверни увагу, що в більшості країнах більше не продається ця модель девайсу. На зміну йому прийшла зовсім інша модель – міні-вейп VEEV ONE, що працює з іншими картриджами.
VEEV ONE вже продається в 20 країнах:
• Австралія
• Великобританія
• Гватемала
• Гондурас
• Греція
• Домініканська республіка
• Естонія
• Італія
• Канада
• Кіпр
• Латвія
• Нова Зеландія
• Польща
• Румунія
• Сербія
• Словаччина
• Фінляндія
• Франція
• Хорватія
• Чехія
В яких країнах офіційно представлений lil SOLID
lil SOLID вже продається у 28 країнах:
• Албанія
• Болгарія
• Боснія та Герцеговина
• Вірменія
• Гватемала
• Греція
• Грузія
• Італія
• Казахстан
• Канарські острови
• Киргизстан
• Кіпр
• Латвія
• Лівія
• Литва
• Малайзія
• Молдова
• Північна Македонія
• Польща
• Португалія
• Румунія
• Сербія
• Словаччина
• Узбекистан
• Україна
• Хорватія
• Чорногорія
• Чехія
Інформація про продукцію на цій сторінці надається за допомогою засобів дистанційного зв'язку згідно з ч. 2 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів».
