Please note this website is intended for Ukraine, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.

Січ 8, 2024

Гайд мандрівника: правила провозу IQOS і стіків через кордон, в яких країнах заборонений і дозволений IQOS

Найдетальніший посібник для мандрівника, що використовує IQOS. Відповідаємо на найважливіші питання щодо провозу IQOS, lil SOLID, IQOS VEEV, стіків Heets та Fiit і подів VEEV в інші країни:

  1. Як обміняти Айкос по гарантії за кордоном? →
  2. В які країни дозволено провозити Айкос? →
  3. В яких країнах можна купити Айкос і стіки, звернутися за сервісною підтримкою? →
  4. В яких країнах можна купити IQOS ILUMA? →
  5. В які країни заборонено провозити IQOS? →
  6. Скільки стіків, подів та девайсів можна перевозити через кордон? →
  7. Як правильно перевозити IQOS та IQOS VEEV в літаку: в ручній поклажі або багажі? →
  8. Чи можна використовувати IQOS в літаку, в аеропорту та в поїзді? →
  9. Чи можна брати запальничку на борт літака? →
  10. Що робити, якщо IQOS зламався за кордоном? →

Важливо про сервіс для українців закордоном:
міжнародний сервіс IQOS працює зараз для українців за спрощеною схемою

Якщо ти був змушений виїхати закордон, а твій IQOS, придбаний в Україні вийшов з ладу, ми подбаємо про це. Звернись до найближчого фірмового магазину IQOS або зателефонуй до міжнародної служби підтримки IQOS. Тобі не потрібно буде надавати документи, що підтверджують факт покупки або дію гарантії. Необхідно просто мати при собі несправний пристрій.

Співробітники магазину або служби підтримки проведуть швидку діагностику пристрою та спробують усунути несправності. Якщо це не допоможе, замінять пристрій на новий.

Якщо у країні, де ти перебуваєш, офіційно представлений IQOS, ти зможеш знайти найближчий брендовий магазин за посиланням iqos.com/stores або на мапі.

В які країни дозволено провозити Айкос?

У більшості країн світу немає заборон на ввезення IQOS і стіків для особистого користування (не в комерційних цілях) в обсязі, дозволеному митними правилами. У будь-якому випадку, перед поїздкою краще звіритися з офіційними джерелами — митними правилами, сайтами консульств і постановами відповідних державних органів країни, куди ти прямуєш. У 71 країнах світу IQOS представлений офіційно (список нижче), тож, ці країни точно friendly до IQOS-юзерів.

В яких країнах можна купити Айкос і стіки, звернутися за сервісною підтримкою?

IQOS офіційно продається у 71 країні світу зі списку нижче. Це означає, що в цих країнах є представництва бренду — фірмові магазини, точки продажу стіків, служба підтримки клієнтів. Бонус: в цих країнах можна скористатися міжнародною гарантією та в разі поломки безкоштовно замінити несправний IQOS на новий.

• Австралія
• Австрія
• Албанія
• Андорра
• Аруба
• Болгарія
• Боснія та Герцеговина
• Великобританія
• Вірменія
• Гватемала
• Греція
• Грузія
• Данія
• Домініканська республіка
• Естонія
• Єгипет
• Ізраїль
• Індонезія
• Ісландія
• Іспанія
• Італія
• Іорданія
• Казахстан
• Канада
• Канарські острови
• Киргизстан
• Кіпр
• Колумбія
• Корея
• Коста-Ріка
• Кувейт
• Кюрасао
• Латвія
• Литва
• Ливан
• Малайзія
• Мальдіви
• Марокко
• Мексика
• Молдова
• Монако
• Нідерланди
• Німеччина
• Нова Зеландія
• Норвегія
• Об’єднані Арабські Емірати
• Палестина
• Південна Африка
• Північна Македонія
• Польща
• Португалія
• Реюньон
• Румунія
• Саудівська Аравія
• Сербія
• Словаччина
• Словенія
• Туніс
• Угорщина
• Узбекистан
• Україна
• Філіппіни
• Фінляндія
• Франція
• Хорватія
• Чехія
• Чорногорія
• Швейцарія
• Швеція
• Японія


Інші гаджети для курців від IQOS (IQOS VEEV, lil SOLID) поки що офіційно представлені у меншій кількості країн. Тому скористатися міжнародною гарантією або придбати картриджі для цих пристроїв можливо лише у країнах зі списку нижче:

У яких країнах офіційно представлений IQOS VEEV

У яких країнах офіційно представлений lil SOLID

В яких країнах можна купити IQOS ILUMA та отримати сервісну підтримку для цього пристрою?

айкос країни



Ми отримуємо багато запитань, коли в Україні з’явиться IQOS ILUMA – “Айкос, як в Європі”, та де купити стіки TEREA для цього девайсу.

В Україні Айкос Ілюма та стіки ТЕРЕА до нього поки що не продаються. Це означає, що ми не зможемо надати сервісну підтримку (наприклад, провести діагностику несправностей чи замінити несправний девайс на новий за гарантією) для цього пристрою.

Звернутися по підтримку, сервіс, стіки і аксесуари для IQOS ILUMA ти зможеш лише у тих країнах, де ця модель офіційно представлена:

• Андорра,
• Греція,
• Іспанія,
• Італія,
• Кіпр,
• Литва,
• ОАЕ,
• Південна Корея,
• Португалія,
• Словаччина,
• Чехія,
• Швейцарія,
• Японія.

В які країни заборонено ввозити Айкос, інші системи нагрівання тютюну та електронні сигарети?

Деякі країни все ж таки обмежують ввезення і використання систем нагрівання тютюну і електронних сигарет. Перед тим, як вирушати закордон перевір, чи можна ввозити Айкос в країну призначення, щоб це не стало для тебе неприємною несподіванкою. Найкраще звіритися з інформацією з офіційних джерел — митними правилами, сайтами консульств і постановами відповідних державних органів країни, куди ти прямуєш.

Наприклад, у Сінгапурі заборонено все, що пов’язане із електронними гаджетами для курців: не можна купувати, зберігати і використовувати. Порушення закону може каратися штрафом. До того ж, на кордоні можуть конфіскувати пристрій навіть при транзитному перельоті через країну.

В Австралії використовувати е-сигарети з “нікотиновою” рідиною дозволено лише за призначенням лікаря. В Японії немає заборони на системи нагрівання тютюну та стіки, проте купити рідину для електронних сигарет можна лише з 0% вмістом нікотину.

У Таїланді забороняється ввезення та використання на території країни пристроїв для доставки нікотину. За використання таких гаджетів можуть покарати штрафом або ж навіть посадити у в’язницю. Заборона стосується як туристів, так і місцевих мешканців. У Камбоджі, В’єтнамі, Індії, Шрі-Ланці, Тайвані, Гамбії, Ефіопії, Уганді, Фіджі, Мальті, Макао, Гонконзі, Омані, Катарі також існують заборони на ввезення та використання електронних пристроїв для курців.

Скільки стіків, подів та девайсів можна перевозити через кордон?

При перетині кордону України (на виїзд) сухопутним транспортим (особисте авто, автобус чи потяг), варто пам’ятати одне правило щодо всіх сусідніх країн – через кордон з Польщею, Словаччиною, Угорщиною, Румунією та Молдовою можна провезти лише 2 закритих пачки стіків на одну людину, старшу 17 років (за інформацією митних служб Польші). З сигаретами так само. Так що, якщо шукав, з якого віку можна провозити стіки і сигарети через кордон з Польшею, то ось інформація. Також, деякі користувачі зауважують, що додатково можна взяти одну розпочату пачку стіків. Але це не точно. :) 

Коли ж в Україні відкриється авіасполучення, то там, вірогідно, діятимуть звичайні правила – літаком в Європу можна провезти 1 блок стіків на одну людину.

Щодо вейпів, одноразок і рідин до них – більшість країн ще не покрили їх митними правилами. Та, наприклад, через кордон Польші можна провезти не більше 10 мл рідини для електронних сигарет (це 6 подів VEEV) при перетині наземного кордону або 50 мл (33 поди VEEV), якщо подорожуєш літаком або кораблем*.

Дізнайся більше: Чи можна провозити електронні сигарети через кордон? Правила ввезення у різних країнах.

Якщо прямуватимеш далі по Європі, то за даними митних служб Німеччини між країнами ЄС можна провозити до 1 блоку стіків, 1 літра рідин для електронних сигарет і вейпів, що перезаправляються, або до 10 упаковок фасованих рідин (маються на увазі упаковки подів, одноразових електронних сигарет і т.д.).**

Будь ласка, перевіряй правила і норми ввезення, встановлені відповідним державним органом країни, куди ти прямуєш. Ці норми варіюються в залежності від країни. Більш того, в різних країнах передбачені різні санкції за порушення митних правил — конфіскація, штраф, адміністративна відповідальність. 
*За даними сайту shoppingpl.com
** За даними сайту zoll.de

Як правильно перевозити IQOS та IQOS VEEV в літаку: в ручній поклажі або багажі?

Більшість авіакомпаній вимагають перевозити електронні пристрої, що мають батарею, в ручній поклажі, а не в зареєстрованому багажі. Особливо це стосується е-сигарет, вейпів та одноразок. 

Зокрема при їх перевезенні в літаку варто дотримуватись таких правил:

  • Запакувати гаджет в прозорий пакет, бажано з зіп-замком (на кшталт пакету для косметики).
  • Якщо у вейпа або електронної сигарети є зйомна батарея – її необхідно вийняти та зберігати окремо від пристрою. 
  • Якщо є можливість – зберігай е-сигарету у вертикальному положенні під час польоту, нагубником вгору. Це знизить ризик протікання рідини під час перепадів тиску.

Чи можна використовувати IQOS в літаку, в аеропорту та в поїзді?

Використовувати IQOS, інші системи нагрівання тютюну та е-сигарети на борту літака заборонено. При використанні IQOS немає вогню і горіння, але все ж авіакомпанії вимагають утриматися від використання IQOS і електронних сигарет в умовах обмеженого простору з замкнутою системою вентиляції. Це повага і турбота про комфорт і безпеку пасажирів.

Ті ж вимоги діють і для поїздів (або іншого наземного транспорту) – використовувати Айкос, вейпи, одноразки в потягах заборонено, так само як і курити сигарети.

Щодо аеропортів – у більшості з них можна використовувати IQOS у спеціально відведених місцях: або в IQOS лаунж (спеціально обладнані відкриті зони для користувачів IQOS), або в кімнатах для курців, які є практично в будь-якому аеропорту.

Щодо сигарет – курити на борту літака заборонено, приблизно, з 80-90х років. Головною причиною здебільшого була боротьба з пасивним курінням. У 1988 році тогочасний президент Сполучених Штатів Америки Рональд Рейган підписав акт про заборону паління на внутрішніх рейсах. Після чого авіакомпанії ввели такі ж обмеження і на міжнародних сполученнях. Згодом до них приєднались європейські та інші авіалінії.

Проте на борту майже кожного літака ти досі можеш знайти попільнички (наприклад – у вбиральні). Ймовірно, їх залишили для порушників, які попри заборони все ж таки намагаються викурити сигарету. Тож ці попільнички там для зручної утилізації недопалків.

Чи можна брати запальничку на борт літака?

Якщо ти збираєш речі в мандрівку і думаєш чи брати з собою запальничку, краще перевір правила і вимоги своєї авіакомпанії та аеропорту, з якого вилітатимеш. Деякі з них дозволяють мати з собою одну газову запальничку. Бензинову або електричну – не можна. Також на борт не можна брати сірники через правила пожежної безпеки.

Що робити, якщо IQOS зламався за кордоном?

На кожен IQOS діє міжнародна гарантія протягом 12 місяців після покупки. Якщо Айкос зламався під час подорожі, потрібно звернутися в міжнародну службу підтримки IQOS. 

Якщо ти був змушений виїхати закордон, а твій IQOS, придбаний в Україні вийшов з ладу, ми подбаємо про це. Звернись до найближчого фірмового магазину IQOS або зателефонуй до міжнародної служби підтримки IQOS за цим номером +80025592559. Тобі не потрібно буде надавати документи, що підтверджують факт покупки або дію гарантії. Необхідно просто мати при собі несправний пристрій.

Співробітники магазину або служби підтримки проведуть швидку діагностику пристрою та спробують усунути несправності. Якщо це не допоможе, замінять пристрій на новий за гарантією.

Якщо у країні, де ти перебуваєш, офіційно представлений IQOS, ти зможеш знайти найближчий брендовий магазин за посиланням iqos.com/stores або на мапі.

Якщо ти перебуваєш в країні, де IQOS не продається офіційно і не має представництв, ти зможеш скористатися сервісною підтримкою, тільки коли опинишся в одній з тих країн, де ми працюємо.

В яких країнах офіційно представлений IQOS VEEV

IQOS VEEV поки що продається в 12 країнах:

• Австралія
• Греція
• Італія
• Канада
• Нова Зеландія
• Сербія
• Словаччина
• Україна
• Фінляндія
• Франція
• Хорватія
• Чехія

В яких країнах офіційно представлений lil SOLID

lil SOLID поки що продається у 28 країнах:

• Албанія
• Болгарія
• Боснія та Герцеговина
• Вірменія
• Гватемала
• Греція
• Грузія
• Італія
• Казахстан
• Канарські острови
• Киргизстан
• Кіпр
• Латвія
• Лівія
• Литва
• Малайзія
• Молдова
• Північна Македонія
• Польща
• Португалія
• Румунія
• Сербія
• Словаччина
• Узбекистан
• Україна
• Хорватія
• Чорногорія
• Чехія

Інформація про продукцію на цій сторінці надається за допомогою засобів дистанційного зв'язку згідно з ч. 2 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів».

Для отримання доступу до інформації, що містить цей веб-сайт, Вам повинно виповнитись 18 або більше.

Натискаючи «Підтвердити» ви також надаєте згоду на отримання інформації про продукцію, що представлена на сайті, за допомогою засобів дистанційного зв'язку згідно з ч. 2 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми про все подбаємо.

Цей веб-сайт містить інформацію про продукти без тютюнового диму, призначені для повнолітніх, які так чи інакше продовжили б курити або вживати інші нікотиновмісні продукти в Україні. Бездимні продукти PMI не є альтернативою відмови від куріння та не розроблені як такі, що сприяють його припиненню.