Самое подробное руководство для путешественника, использующего IQOS. Отвечаем на самые важные вопросы по провозу IQOS, IQOS ILUMA, lil SOLID, IQOS VEEV, стиков TEREA, HEETS и подов VEEV в другие страны:
- Как обменять Айкос по гарантии за границей? →
- В какие страны разрешено провозить Айкос? →
- В каких странах можно купить Айкос и стики, обратиться за сервисной поддержкой? →
- В каких странах можно купить IQOS ILUMA? →
- Запрет ароматизированных стиков в ЕС →
- В какие страны запрещено провозить IQOS? →
- Сколько стиков, подов и девайсов можно перевозить через границу? →
- Как правильно перевозить IQOS и IQOS VEEV в самолете: в ручной клади или багаже? →
- Можно ли использовать IQOS в самолете, в аэропорту и в поезде? →
- Можно ли брать зажигалку на борт самолета? →
- Что делать, если IQOS сломался за границей? →
Важно о сервисе для украинцев заграницей:
международный сервис IQOS работает сейчас для украинцев по упрощенной схеме
Если ты был вынужден выехать за границу, а твой IQOS, приобретенный в Украине вышел из строя, мы позаботимся об этом. Обратись в ближайший фирменный магазин IQOS или позвони в международную службу поддержки IQOS. Тебе не нужно будет предоставлять документы, подтверждающие факт покупки или действие гарантии. Необходимо просто иметь при себе неисправное устройство.
Сотрудники магазина или службы поддержки проведут быструю диагностику устройства и попытаются устранить неисправности.
Если в стране, где ты находишься, официально представлен IQOS, ты сможешь найти ближайший брендовый магазин по ссылке iqos.com/stores или на карте.
В какие страны разрешено провозить Айкос?
В большинстве стран мира нет запретов на ввоз IQOS и стиков для личного пользования (не в коммерческих целях) в объеме, разрешенном таможенными правилами. В любом случае, перед поездкой лучше свериться с официальными источниками — таможенными правилами, сайтами консульств и постановлениями соответствующих государственных органов страны, куда ты направляешься. В 90 странах мира IQOS представлен официально (список ниже), так что, эти страны точно friendly к IQOS-юзерам.
В каких странах можно купить Айкос и стики, обратиться за сервисной поддержкой?
Где бы ты ни был, если с твоим Айкос, Айкос Илюма, лил Солид или Бондз что-то случилось, ты всегда можешь воспользоваться международной поддержкой IQOS, набрав на +80025592559. Операторы из службы поддержки в телефонном режиме помогут выявить проблему и подскажут как ее устранить с помощью простых шагов.
Также IQOS официально продается в 90 странах мира из списка ниже. Это значит, что в этих странах есть представительства бренда — фирменные магазины, точки продажи стиков и служба поддержки клиентов.
• Австралия
• Австрия
• Албания
• Андорра
• Аруба
• Болгария
• Босния и Герцеговина
• Великобритания
• Армения
• Гватемала
• Греция
• Грузия
• Дания
• Доминиканская республика
• Эквадор
• Эстония
• Египет
• Израиль
• Индонезия
• Исландия
• Испания
• Италия
• Иордания
• Казахстан
• Канада
• Канарские острова
• Киргизстан
• Кипр
• Колумбия
• Корея
• Коста-Рика
• Кувейт
• Кюрасао
• Латвия
• Литва
• Ливан
• Малайзия
• Мальдивы
• Марокко
• Мексика
• Молдова
• Монако
• Нидерланды
• Германия
• Новая Зеландия
• Норвегия
• Объединенные Арабские Эмираты
• Палестина
• Южная Африка
• Северная Македония
• Польша
• Португалия
• Реюньон
• Румыния
• Сальвадор
• Саудовская Аравия
• Сербия
• Словакия
• Словения
• Тунис
• Венгрия
• Узбекистан
• Украина
• Филиппины
• Финляндия
• Франция
• Хорватия
• Чехия
• Черногория
• Швейцария
• Швеция
• Япония
Обрати внимание, ассортимент может отличаться в той или иной стране. Поэтому, если ты хочешь купить какую-то конкретную модель девайса, стики или картриджи для них, лучше обрати внимание на нужный список стран:
В каких странах официально представлен IQOS ILUMA
В каких странах официально представлен IQOS VEEV
В каких странах официально представлен lil SOLID
В каких странах официально представлен BONDS
В каких странах можно купить IQOS ILUMA и получить сервисную поддержку для этого устройства?
Айкос Илюма и стики ТЕРЕА к нему уже появились в Украине. Это значит, что теперь мы сможем предоставить сервисную поддержку (например, провести диагностику неисправностей или заменить неисправный девайс на новый по гарантии) для этого устройства.
Если же ты находишься за границей, но с твоим Айкос Илюма что-то случилось, ничего страшного. Мы об этом позаботились. Где бы ты ни был, ты всегда можешь воспользоваться международной поддержкой IQOS, позвонив по номеру +80025592559. Операторы из службы поддержки проведут диагностику неисправностей и попытаются помочь их устранить.
Обратиться за помощью, а также купить все модели Айкос Илюма, стики и аксессуары для них ты сможешь в странах, где эта модель официально представлена:
• Андорра,
• Албания,
• Аруба,
• Армения,
• Бахрейн,
• Болгария,
• Босния и Герцеговина,
• Великобритания,
• Венгрия,
• Гватемала,
• Германия,
• Греция,
• Грузия,
• Дания,
• Доминиканская республика,
• Испания,
• Италия,
• Индонезия,
• Израиль,
• Эстония,
• Египет,
• Иордания,
• Канада,
• Казахстан,
• Канарские о-вы,
• Кипр,
• Колумбия,
• Коста-Рика,
• Кувейт,
• Кюрасао,
• Латвия,
• Литва,
• Ливан,
• Малайзия,
• Марокко,
• Нидерланды,
• Новая Зеландия,
• ОАЭ,
• Южная Корея,
• Польша,
• Португалия,
• Реюньон,
• Румыния,
• Северная Македония,
• Саудовская Аравия,
• Сербия,
• Словакия,
• Словения,
• Узбекистан,
• Филиппины,
• Хорватия,
• Чехия,
• Черногория,
• Швейцария,
• Швеция,
• Япония.
Запрет ароматизированных стиков в ЕС
Учти, что в странах Евросоюза и в Duty Free в этих странах больше не будут продаваться ароматизированные стики для систем нагрева табака.
23 ноября 2022 года ЕС впервые одобрил предложение запретить ароматизированные табачные изделия для систем нагрева табака. С 23 октября 2023 года для большинства государств-членов ЕС вступил в силу запрет на все табачные изделия для систем нагрева табака с характерными вкусами (включая ментол и стики с капсулами). После этой даты стики HEETS, TEREA, Fiit и другие со вкусовыми добавками, которые создают фруктовый, ягодный, ментоловый или другой не табачный аромат, а также стики с капсулами постепенно исчезнут из продажи в странах ЕС. Пользователи систем нагревания табака смогут приобрести только стики с чистым ароматом табака.
Ты без проблем сможешь ввезти с собой ароматизированные стики, приобретенные за пределами ЕС. Конечно, в разрешенных таможенными нормами объемах.
В какие страны запрещено ввозить Айкос, другие системы нагревания табака и электронные сигареты?
Некоторые страны все же ограничивают ввоз и использование систем нагревания табака и электронных сигарет. Перед тем, как отправляться заграницу проверь, можно ли ввозить Айкос в страну назначения, чтобы это не стало для тебя неприятной неожиданностью. Лучше всего свериться с информацией из официальных источников — таможенными правилами, сайтами консульств и постановлениями соответствующих государственных органов страны, куда ты направляешься.
Например, в Сингапуре запрещено все, что связано с электронными гаджетами для курильщиков: нельзя покупать, хранить и использовать. Нарушение закона может наказываться штрафом. К тому же, на границе могут конфисковать устройство даже при транзитном перелете через страну.
В Австралии использовать е-сигареты с "никотиновой" жидкостью разрешено только по назначению врача. В Японии нет запрета на системы нагревания табака и стики, однако купить жидкость для электронных сигарет можно только с 0% содержанием никотина.
В Таиланде запрещается ввоз и использование на территории страны устройств для доставки никотина. За использование таких гаджетов могут наказать штрафом или даже посадить в тюрьму. Запрет касается как туристов, так и местных жителей. В Камбодже, Вьетнаме, Индии, Шри-Ланке, Тайване, Гамбии, Эфиопии, Уганде, Фиджи, Мальте, Макао, Гонконге, Омане, Катаре также существуют запреты на ввоз и использование электронных устройств для курильщиков.
Сколько стиков, подов и девайсов можно перевозить через границу?
При пересечении границы Украины (на выезд) сухопутным транспортом (личное авто, автобус или поезд), стоит помнить одно правило относительно всех соседних стран - через границу с Польшей, Словакией, Венгрией, Румынией и Молдовой можно провезти только 2 закрытых пачки стиков на одного человека старше 17 лет (по информации таможенных служб Польши). С сигаретами так же. Так что, если искал, с какого возраста можно провозить стики и сигареты через границу с Польшей, то вот информация. Также, некоторые пользователи замечают, что дополнительно можно взять одну начатую пачку стиков. Но это не точно :)
Когда же в Украине откроется авиасообщение, то там, вероятно, будут действовать обычные правила —самолетом в Европу можно провезти 1 блок стиков на одного человека.
Что касается вейпов, одноразок и жидкостей к ним — большинство стран еще не покрыли их таможенными правилами. Но, например, через границу Польши можно провезти не более 10 мл жидкости для электронных сигарет (это 6 подов VEEV) при пересечении наземной границы или 50 мл (33 пода VEEV), если путешествуешь самолетом или кораблем*.
Узнай больше: Можно ли провозить электронные сигареты через границу? Правила ввоза в разных странах.
Если направляешься дальше по Европе, то по данным таможенных служб Германии между странами ЕС можно провозить до 1 блока стиков, 1 литра жидкостей для электронных сигарет и перезаправляемых вейпов или до 10 упаковок фасованных жидкостей (имеются в виду упаковки подов, одноразовых электронных сигарет и т.д.)**
Пожалуйста, проверяй правила и нормы ввоза, установленные соответствующим государственным органом страны, куда ты направляешься. Эти нормы варьируются в зависимости от страны. Более того, в разных странах предусмотрены разные санкции за нарушение таможенных правил — конфискация, штраф, административная ответственность.
*По данным сайта shoppingpl.com.
** По данным сайта zoll.de.
Как правильно перевозить IQOS и IQOS VEEV в самолете: в ручной клади или багаже?
Большинство авиакомпаний требуют перевозить электронные устройства, имеющие батарею, в ручной клади, а не в зарегистрированном багаже. Особенно это касается е-сигарет, вейпов и одноразовых сигарет.
В частности при их перевозке в самолете следует придерживаться следующих правил:
- Упаковать гаджет в прозрачный пакет, желательно с зип-замком (вроде пакета для косметики).
- Если у вейпа или электронной сигареты есть съемная батарея — ее необходимо вынуть и хранить отдельно от устройства.
- Если есть возможность — храни е-сигарету в вертикальном положении во время полета, нагубником вверх. Это снизит риск протекания жидкости при перепадах давления.
Можно ли использовать IQOS в самолете, в аэропорту и в поезде?
Использовать IQOS, другие системы нагревания табака и е-сигареты на борту самолета запрещено. При использовании IQOS нет огня и горения, но все же авиакомпании требуют воздержаться от использования IQOS и электронных сигарет в условиях ограниченного пространства с замкнутой системой вентиляции. Это уважение и забота о комфорте и безопасности пассажиров.
Те же требования действуют и для поездов (или другого наземного транспорта) —использовать Айкос, вейпы, одноразки в поездах запрещено, так же как и курить сигареты.
Относительно аэропортов — в большинстве из них можно использовать IQOS в специально отведенных местах: либо в IQOS лаунж (специально оборудованные открытые зоны для пользователей IQOS), либо в комнатах для курильщиков, которые есть практически в любом аэропорту.
Что касается сигарет – курить на борту самолета запрещено примерно с 80-90х годов. Главной причиной была борьба с пассивным курением. В 1988 году тогдашний президент Соединенных Штатов Америки Рональд Рейган подписал акт о запрете курения на внутренних рейсах. После чего авиакомпании ввели такие же ограничения и на международных сообщениях. Затем к ним присоединились европейские и другие авиалинии.
Однако на борту почти каждого самолета ты до сих пор можешь найти пепельницы (например, в туалете). Скорее всего, их оставили для нарушителей, которые, несмотря на запреты, все же пытаются выкурить сигарету. Поэтому эти пепельницы там для удобной утилизации окурков.
Можно ли брать зажигалку на борт самолета?
Если ты собираешь вещи в путешествие и думаешь брать ли с собой зажигалку, лучше проверь правила и требования своей авиакомпании и аэропорта, из которого будешь вылетать. Некоторые из них разрешают иметь с собой одну газовую зажигалку. Бензиновую или электрическую – нельзя. Также на борт нельзя брать спички из-за правил пожарной безопасности.
Что делать, если IQOS сломался за границей?
Все пользователи IQOS могут воспользоваться международной поддержкой. Для этого нужно обратиться в международную службу поддержки IQOS.
Если ты был вынужден выехать за границу, а твой IQOS, приобретенный в Украине вышел из строя, мы позаботимся об этом. Обратись в ближайший фирменный магазин IQOS или позвони в международную службу поддержки IQOS по этому номеру +80025592559. Тебе не нужно будет предоставлять документы, подтверждающие факт покупки или действие гарантии. Необходимо просто иметь при себе неисправное устройство.
Сотрудники магазина или службы поддержки проведут быструю диагностику устройства и попытаются устранить неисправности.
Если в стране, где ты находишься, официально представлен IQOS, ты сможешь найти ближайший брендовый магазин по ссылке iqos.com/stores или на карте.
Если ты находишься в стране, где IQOS не продается официально и не имеет представительств, ты сможешь воспользоваться сервисной поддержкой, только когда окажешься в одной из тех стран, где мы работаем.
В каких странах официально представлен IQOS VEEV
Если у тебя уже есть IQOS VEEV, и ты хочешь купить к нему поды или получить сервисное обслуживание, обрати внимание, что в большинстве странах больше не продается эта модель девайса. На смену ему пришла совсем другая модель – мини-вейп VEEV ONE, работающий с другими картриджами.
VEEV ONE уже продается в 20 странах:
• Австралия
• Великобритания
• Гватемала
• Гондурас
• Греция
• Доминиканская республика
• Эстония
• Италия
• Канада
• Кипр
• Латвия
• Новая Зеландия
• Польша
• Румыния
• Сербия
• Словакия
• Финляндия
• Франция
• Хорватия
• Чехия
В каких странах официально представлен lil SOLID
lil SOLID уже продается в 28 странах:
• Албания
• Болгария
• Босния и Герцеговина
• Армения
• Гватемала
• Греция
• Грузия
• Италия
• Казахстан
• Канарские островы
• Киргизстан
• Кипр
• Латвия
• Ливия
• Литва
• Малайзия
• Молдова
• Северная Македония
• Польша
• Португалия
• Румуния
• Сербия
• Словакия
• Узбекистан
• Украина
• Хорватия
• Черногория
• Чехия
Информация о продукции на этой странице предоставляется с помощью средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".
