Які є програми IQOS: розповідаємо про все від Апгрейду до Доставки на випередження

У IQOS є декілька програм, які можуть зробити твоє користування пристроями простішим, доставку стіків зручнішою, а поломки — не такими болісними. У цій статті розповіли про них усе: від того, де підключити і до поширених питань, які у тебе можуть виникнути в процесі.

IQOS Апгрейд

Апгрейд — це програма розширеної гарантії, за якою ти, зокрема, можеш замінити свій пристрій на новий, у тому числі на нову модель. 

Працює усе так: ти після діагностики повертаєш нам свій старий пристрій, а натомість отримуєш новий IQOS ILUMA і за ціною Апгрейду від 199 грн.

Для кого діє програма

Ти можеш скористатися програмою, якщо маєш один із IQOS попередніх поколінь, ти користуєшся ним щонайменше три місяці і пристрій має несправності, які покриваються умовами розширеної гарантії.

Можна обміняти:

• IQOS 2.4+, 

• IQOS 3 DUO, 

• IQOS 3 MULTI, 

• IQOS 3.0, 

• IQOS ORIGINALS, 

• IQOS ILUMA, 

• BONDS, 

• lil SOLID. 

Як скористатися

Придбати послугу Апгрейд можна трьома способами:

• у IQOS Space по всій Україні, 

• у точках офіційних партнерів, 

• на сайті iqos.com.ua, додавши бажаний пристрій у кошик та скориставшись опцією «Апгрейд».

Далі потрібно обрати, який саме девайс IQOS ILUMA i ти хочеш, придбати послугу Апгрейд та відправити свій старий пристрій. Якщо купуватимеш послугу в IQOS Space, зможеш спочатку обрати девайс, віддати старий пристрій, а лише потім усе оплатити. 

Дізнатися вартість послуги Апгрейду зможеш також у фірмовому магазині IQOS, особистому кабінеті на сайті iqos.com.ua або у чат-боті IQOS в Telegram або Viber.

Ціна Апгрейду на IQOS ILUMA і x Seletti починається від 1499 грн, IQOS ILUMA і починається від 199 грн, а для IQOS ILUMA REFRESHED від 99 грн. Але усе залежить від моделі та стану пристрою, який ти повертаєш в рамках розширеної гарантії - Апгрейд.

Детальніше про Апгрейд можеш почитати у статті.

Тест-драйв IQOS на 7 днів

Чи хотілося тобі колись спробувати скористатися технікою перед покупкою? Не просто поклацати в магазині, а перевірити у житті. В IQOS є така можливість. Тест-драйв — це прокат IQOS ILUMA i, IQOS ILUMA або BONDS by IQOS на 7 днів з безкоштовною доставкою.

Для кого діє програма

Для усіх повнолітніх курців, користувачів IQOS або будь-яких інших виробів з нікотином.

Як скористатися

1. Перейти на сторінку програми та натиснути кнопку «Замовити тест-драйв».

Девайс можна отримати у фірмовому магазині IQOS, з безкоштовною доставкою кур'єром (у 24 містах України) або у будь-якому відділенні Нової пошти.

2. Наступний етап: потрібно обовʼязково підписати договір про прокат. Він буде всередині посилки, якщо отримуєш девайс Новою поштою.

3. А далі найцікавіше — дізнатися, як працює девайс та користуватися ним 7 днів.

Повернути девайс можна будь-яким зручним способом: у IQOS Space, з безкоштовною доставкою курʼєром або Новою поштою.

Ціна тест-драйву:

• IQOS ILUMA і: 149 грн,

• IQOS ILUMA і ONE: 99 грн,

• IQOS ILUMA: 19 грн,

• IQOS ILUMA ONE: 19 грн,

• BONDS: 9 грн.

Що ще потрібно знати

Стіки не входять у вартість тест-драйву, але ти можеш замовити їх окремо. Радимо брати різні смаки, бо тест-драйв створений для того, щоб знайти своє.

І ще одне: ти можеш взяти на тест-драйв пристрій двічі. Раптом вперше не до кінця зрозумів як тобі. Ми все розуміємо, таке буває. 

Детальніше про тест-драйв можеш почитати у статті.

Доставка на випередження

Це програма, з якою ти проходиш маркетингове опитування і отримуєш можливість замовити регулярну доставку стіків за ціною для учасників. Як часто отримувати обираєш самостійно: один раз на тиждень, один раз на два тижні або один раз на місяць. Просто вказуй адресу або зручне відділення Нової пошти — і ми подбаємо, щоб стіки не закінчувалися зненацька. Після спливу 6 місяців користування програмою, ти можеш продовжити участь, пройшовши нове опитування.

Для кого діє програма

Для усіх повнолітніх користувачів нікотиновмісних виробів.

Як скористатися

Спочатку потрібно підключити доставку на випередження. Це можна зробити:

• на сторінці сервісу,

• у Viber- або Telegram-ботах IQOS Ukraine,

• на гарячій лінії 4767,

• у нашому IQOS Space.

Далі потрібно пройти опитування, обрати які стіки ти хочеш отримувати та як часто. А в кінці додати адресу для доставки.

За два дні до запланованої доставки ми надішлемо посилання на оплату твого замовлення.

Якщо щось змінилося — ти завжди можеш змінити дату, день, адресу або кількість пачок у замовленні.

Що ще потрібно знати

Ціни для учасників програми Доставка на випередження відрізняються від регулярних. Наприклад, якщо на сайті пачка коштує 175 грн, то для учасників програми її ціна буде 165 грн*. Виняток: стіки BLENDS та мініблоки.

*Для прикладу ціна TEREA Sun Pearl на 04.05.2026

Детальніше про Доставку на випередження можеш почитати у статті.

Онлайн діагностика несправностей

Щось пішло не так із твоїм пристроєм? Ти можеш у будь-який момент скористатися онлайн діагностикою та розв'язати проблему самостійно.

Для кого діє програма

Для тих споживачів нікотиновмісних виробів, які мають девайси IQOS.

Як скористатися

1. Для цього перейди на сторінку програми та обери модель твого пристрою.

2. Якщо твій девайс має тримач і зарядний пристрій, обери з якою саме частиною у тебе виникла проблема.

3. Далі знайди свою проблему та прочитай коротку інструкцію, як її виправити.

Що ще потрібно знати

Якщо ти не зможеш розв'язувати проблему самостійно, завжди можна звернутися за допомогою у нашу підтримку за телефоном 4767, або написавши у Telegram чи Viber-ботах. Також можеш принести свій пристрій у будь-який IQOS Space, ми спробуємо допомогти.

Застосунок IQOS App

Так, додаток це не зовсім програма. Але вирішили розповісти тобі про нього, бо він також може зробити користування твоїм пристроєм значно простішим, адже тут можна налаштувати усі функції «під себе».

Для кого

Для усіх користувачів IQOS ILUMA, IQOS ILUMA i, IQOS DUO та IQOS ONE.

Як скористатися

Завантаж додаток або відкрий його у веб-браузері.

Далі підʼєднай девайс за допомогою Bluetooth або кабелю — і можна користуватися.

У додатку ти зможеш:

• оновити прошивку девайса, 

• переглянути статистику використання, 

• вимкнути або увімкнути смарт жести, паузу, автозапуск, вібросигнали, 

• змінити яскравість індикаторів, 

• перейменувати пристрій, 

• змінити режим роботи батареї,

• провести онлайн-діагностику,

• знайти загублений пристрій, 

• заблокувати або розблокувати твій девайс.

Детальніше розповідаємо про це у статті. З усіма прикладами і скрінами, щоб було зрозуміліше.

Що ще потрібно знати

IQOS App на iPhone можна відкрити лише у браузері, бо, на жаль, Apple не підтримує наш застосунок.

І ще два моменти: у додатку для лептопів недоступна функція пошуку загубленого пристрою, а у вебверсії ти зможеш запустити діагностику пристрою лише вручну.

Інформація про продукцію на цій сторінці надається за допомогою засобів дистанційного зв'язку згідно з ч. 2 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів».