Какие есть программы IQOS: рассказываем обо всем от Апгрейда до Доставки на опережение

У IQOS есть несколько программ, которые могут сделать твое пользование устройствами проще, доставку стиков удобнее, а поломки — не такими болезненными. В этой статье рассказали о них все: от того, где подключить, и до часто задаваемых вопросов, которые у тебя могут возникнуть в процессе.

IQOS Апгрейд

Апгрейд — это программа расширенной гарантии, по которой ты, в частности, можешь заменить свое устройство на новое, в том числе на новую модель.

Работает все так: ты после диагностики возвращаешь нам свое старое устройство, а взамен получаешь новый IQOS ILUMA i по цене Апгрейда от 199 грн.

Для кого действует программа

Ты можешь воспользоваться программой, если у тебя есть один из IQOS предыдущих поколений, ты пользуешься им минимум три месяца и устройство имеет неисправности, которые покрываются условиями расширенной гарантии.

Можно обменять:

• IQOS 2.4+,

• IQOS 3 DUO,

• IQOS 3 MULTI,

• IQOS 3.0,

• IQOS ORIGINALS,

• IQOS ILUMA,

• BONDS,

• lil SOLID.

Как воспользоваться

Приобрести услугу Апгрейд можно тремя способами:

• в IQOS Space по всей Украине,

• в точках официальных партнеров,

• на сайте iqos.com.ua, добавив желаемое устройство в корзину и воспользовавшись опцией «Апгрейд».

Далее нужно выбрать, какой именно девайс IQOS ILUMA i ты хочешь, купить услугу Апгрейд и отправить свое старое устройство. Если будешь покупать услугу в IQOS Space, сможешь сначала выбрать девайс, отдать старое устройство, а только потом все оплатить.

Узнать стоимость услуги Апгрейда сможешь также в фирменном магазине IQOS, личном кабинете на сайте iqos.com.ua или в чат-боте IQOS в Telegram или Viber.

Цена услуги Апгрейда на IQOS ILUMA і x Seletti начинается от 1499 грн, IQOS ILUMA i от 199 грн, а для IQOS ILUMA REFRESHED от 99 грн. Но все зависит от модели и состояния устройства, которое ты возвращаешь в рамках расширенной гарантии — Апгрейд.

Подробнее об Апгрейде можешь почитать в статье.

Тест-драйв IQOS на 7 дней

Хотелось ли тебе когда-нибудь попробовать воспользоваться техникой перед покупкой? Не просто пощелкать в магазине, а проверить в жизни. В IQOS есть такая возможность. Тест-драйв — это прокат IQOS ILUMA i, IQOS ILUMA или BONDS by IQOS на 7 дней с бесплатной доставкой.

Для кого действует программа

Для всех совершеннолетних курильщиков, пользователей IQOS или любых других изделий с никотином.

Как воспользоваться

1. Перейти на страницу программы и нажать кнопку «Заказать тест-драйв».

Девайс можно получить в фирменном магазине IQOS, с бесплатной доставкой курьером (в 24 городах Украины) или в любом отделении Новой почты.

2. Следующий этап: нужно обязательно подписать договор о прокате. Он будет внутри посылки, если получаешь девайс Новой почтой.

3. А дальше самое интересное — узнать, как работает девайс и пользоваться им 7 дней.

Вернуть девайс можно любым удобным способом: в IQOS Space, с бесплатной доставкой курьером или Новой почтой.

Цена тест-драйва:

• IQOS ILUMA і: 149 грн,

• IQOS ILUMA і ONE: 99 грн,

• IQOS ILUMA: 19 грн,

• IQOS ILUMA ONE: 19 грн,

• BONDS: 9 грн.

Что еще нужно знать

Стики не входят в стоимость тест-драйва, но ты можешь заказать их отдельно. Советуем брать разные вкусы, потому что тест-драйв создан для того, чтобы найти свое.

И еще одно: ты можешь взять на тест-драйв устройство дважды. Вдруг в первый раз не до конца понял как тебе. Мы все понимаем, такое бывает.

Подробнее о тест-драйве можешь почитать в статье.

Доставка на опережение

Это программа, с которой ты проходишь маркетинговый опрос и получаешь возможность заказать регулярную доставку стиков по цене для участников. Как часто получать выбираешь самостоятельно: один раз в неделю, один раз в две недели или один раз в месяц. Просто указывай адрес или удобное отделение Новой почты — и мы позаботимся, чтобы стики не заканчивались внезапно. По истечении 6 месяцев пользования программой, ты можешь продолжить участие, пройдя новый опрос.

Для кого действует программа

Для всех совершеннолетних пользователей никотиносодержащих изделий.

Как воспользоваться

Сначала нужно подключить доставку на опережение. Это можно сделать:

• на странице сервиса,

• в Viber- или Telegram-ботах IQOS Ukraine,

• на горячей линии 4767,

• в нашем IQOS Space.

Далее нужно пройти опрос, выбрать какие стики ты хочешь получать и как часто. А в конце добавить адрес для доставки.

За два дня до запланированной доставки мы отправим ссылку на оплату твоего заказа.

Если что-то изменилось — ты всегда можешь изменить дату, день, адрес или количество пачек в заказе.

Что еще нужно знать

Цены для участников программы Доставка на опережение отличаются от регулярных. Например, если на сайте пачка стоит 175 грн, то для участников программы ее цена будет 165 грн*. Исключение: стики BLENDS и миниблоки.

*Для примера цена TEREA Sun Pearl на 04.05.2026

Подробнее о Доставке на опережение можешь почитать в статье.

Онлайн диагностика неисправностей

Что-то пошло не так с твоим устройством? Ты можешь в любой момент воспользоваться онлайн диагностикой и решить проблему самостоятельно.

Для кого действует программа

Для тех потребителей никотиносодержащих изделий, у которых есть девайсы IQOS.

Как воспользоваться

1. Для этого перейди на страницу программы и выбери модель твоего устройства.

2. Если у твоего девайса есть держатель и зарядное устройство, выбери с какой именно частью у тебя возникла проблема.

3. Далее найди свою проблему и прочитай краткую инструкцию, как ее исправить.

Что еще нужно знать

Если ты не сможешь решить проблему самостоятельно, всегда можно обратиться за помощью в нашу поддержку по телефону 4767, или написав в Telegram или Viber-ботах. Также можешь принести свое устройство в любой IQOS Space, мы попробуем помочь.

Приложение IQOS App

Да, приложение это не совсем программа. Но решили рассказать тебе о нем, потому что оно также может сделать пользование твоим устройством значительно проще, ведь здесь можно настроить все функции «под себя».

Для кого

Для всех пользователей IQOS ILUMA, IQOS ILUMA i, IQOS DUO и IQOS ONE.

Как воспользоваться

Загрузи приложение или открой его в веб-браузере.

Далее подключи девайс с помощью Bluetooth или кабеля — и можно пользоваться.

В приложении ты сможешь:

• обновить прошивку девайса,

• посмотреть статистику использования,

• выключить или включить смарт жесты, паузу, автозапуск, вибросигналы,

• изменить яркость индикаторов,

• переименовать устройство,

• изменить режим работы батареи,

• провести онлайн-диагностику,

• найти потерянное устройство,

• заблокировать или разблокировать твой девайс.

Подробнее рассказываем об этом в статье. Со всеми примерами и скринами, чтобы было понятнее.

Что еще нужно знать

IQOS App на iPhone можно открыть только в браузере, так как, к сожалению, Apple не поддерживает наше приложение.

И еще два момента: в приложении для лептопов недоступна функция поиска потерянного устройства, а в веб-версии ты сможешь запустить диагностику устройства только вручную.

Информация о продукции на этой странице предоставляется с помощью средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины «О защите прав потребителей».