Please note this website is intended for Ukraine, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.

Лип 16, 2023

Міжнародна сервісна підтримка IQOS, якщо ви за кордоном

Якщо ти був змушений виїхати закордон, а твій IQOS, IQOS VEEV чи lil SOLID, придбаний в Україні вийшов з ладу, ми подбаємо про це.

Якщо IQOS перестав працювати, поки ти перебуваєш в іншій країні, звернися до найближчого фірмового магазину IQOS або зателефонуй до міжнародної служби підтримки IQOS. Тобі не потрібно буде надавати документи, що підтверджують факт покупки або дію гарантії. Необхідно просто мати при собі несправний пристрій.

Співробітники магазину або служби підтримки проведуть швидку діагностику пристрою та спробують усунути несправності. Якщо це не допоможе, замінять пристрій на новий.

Якщо у країні, де ти перебуваєш, офіційно представлений IQOS, ти зможеш знайти найближчий брендовий магазин за посиланням iqos.com/stores або на мапі.

Контакти міжнародної служби підтримки IQOS та lil SOLID

Безкоштовний міжнародний номер IQOS +80025592559

Якщо твій оператор встановив обмеження на безкоштовні міжнародні номери, то спробуй цей номер: +41215478888 (оплата за тарифами твого оператора).

У деяких країнах номери відрізняються від загального міжнародного. Ось їх перелік з необхідними номерами (оператори):

Ізраїль: 014800 25592559
Південна Корея: 001 800 2559 2559
002 800 2559 2559 (Dacom)
004 800 2559 2559 (Korea Telecom)
009 800 2559 2559
Колумбія: 009 800 2559 2559
Канада: 011 800 2559 2559
Японія: 001 010 800 2559 2559 (KDD)
0033 010 800 2559 2559 (NTT)
0041 010 800 2559 2559 (JT)
0061 010 800 2559 2559 (IDC)

У яких країнах можна звернутися по допомогу з несправними IQOS та lil SOLID

У яких країнах можна звернутися по сервіс та гарантію IQOS
У яких країнах можна звернутися по допомогу з несправним міні-вейпом IQOS VEEV
У яких країнах можна звернутися по допомогу з несправним lil SOLID

У яких країнах можна звернутися по допомогу з несправним IQOS

IQOS має офіційні представництва у 71 країні світу. Тож, ти можеш звернутися по сервісне обслуговування та заміну IQOS у будь-якій країні світу зі списку нижче:

• Австралія
• Австрія
• Албанія
• Андорра
• Аруба
• Болгарія
• Боснія і Герцеговина
• Великобританія
• Вірменія
• Гватемала
• Греція
• Грузія
• Данія
• Домініканська республіка
• Естонія
• Єгипет
• Ізраїль
• Індонезія
• Ісландія
• Іспанія
• Італія
• Йорданія
• Казахстан
• Канада
• Канарські острови
• Киргизстан
• Кіпр
• Колумбія
• Корея
• Коста-Ріка
• Кувейт
• Кюрасао
• Латвія
• Литва
• Ліван
• Малайзія
• Мальдіви
• Марокко
• Мексика
• Молдова
• Монако
• Нідерланди
• Німеччина
• Нова Зеландія
• Норвегія
• Об'єднані Арабські Емірати
• Палестина
• Південна Африка
• Північна Македонія
• Польща
• Португалія
• Реюньйон
• Румунія
• Саудівська Аравія
• Сербія
• Словаччина
• Словенія
• Туніс
• Угорщина
• Узбекистан
• Філіппіни
• Фінляндія
• Франція
• Хорватія
• Чехія
• Чорногорія
• Швейцарія
• Швеція
• Японія

У яких країнах можна звернутись по допомогу з несправним IQOS ILUMA

В Україні ще не представлений IQOS ILUMA. Проте, якщо ти придбав таку модель за кордоном, зможеш звернутись за сервісною підтримкою у країнах зі списку нижче:

• Андорра
• Греція
• Іспанія
• Італія
• Кіпр
• Литва
• ОАЕ
• Південна Корея
• Португалія
• Словаччина
• Чехія
• Швейцарія
• Японія

У яких країнах можна звернутися по допомогу з несправним міні-вейпом IQOS VEEV

IQOS VEEV поки що продається у 12 країнах. Тому звернутися по сервісну допомогу можна буде у країнах з переліку нижче:

• Австралія
• Греція
• Італія
• Канада
• Нова Зеландія
• Сербія
• Словаччина
• Україна
• Фінляндія
• Франція
• Хорватія
• Чехія

У яких країнах можна звернутися по допомогу з несправним lil SOLID (2.0, 1.0)

lil SOLID поки що продається у 28 країнах. Тому звернутися по сервісну допомогу можна буде у країнах з переліку нижче:

• Албанія
• Болгарія
• Боснія та Герцеговина
• Вірменія
• Гватемала
• Греція
• Грузія
• Італія
• Казахстан
• Канарські острови
• Киргизстан
• Кіпр
• Латвія
• Лівія
• Литва
• Малайзія
• Молдова
• Північна Македонія
• Польща
• Португалія
• Румунія
• Сербія
• Словаччина
• Узбекистан
• Україна
• Хорватія
• Чорногорія
• Чехія

В яких країнах є обмеження на ввезення чи використання IQOS?

Зверни увагу, деякі країни обмежують ввезення і використання систем нагрівання тютюну і електронних сигарет. Найкраще звіритися з інформацією офіційних джерел — митними правилами, сайтами консульств і постановами відповідних державних органів країни, куди ти прямуєш.

Серед популярних країн, де IQOS під суворою забороною — Таїланд і Сінгапур. За використання Айкосу або електронних сигарет в Таїланді тобі загрожує штраф, а продаж передбачає кримінальну відповідальність. Сінгапур також належить до країн, які заборонили IQOS і всі інші електронні пристрої для курців. На кордоні можуть гаджет можуть вилучити і навіть оштрафувати.

Ввезення IQOS і стіків до нього також забороняють або обмежують Ефіопія, Фіджі, Шрі-Ланка, Панама, Мальта, Макао, Індія, Камбоджа, В’єтнам, Бруней, Катар, Туркменістан, Йорданія та Гамбія.

Більше про правила провозу IQOS, IQOS VEEV, стіків і подів можеш дізнатись тут:

Гайд мандрівника: правила провозу IQOS і стіків через кордон, в яких країнах заборонений і дозволений IQOS

Чи можна провозити електронні сигарети через кордон? Правила провозу у різні країни

Інформація про продукцію на цій сторінці надається за допомогою засобів дистанційного зв'язку згідно з ч. 2 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів».

Для отримання доступу до інформації, що містить цей веб-сайт, Вам повинно виповнитись 18 або більше.

Натискаючи «Підтвердити» ви також надаєте згоду на отримання інформації про продукцію, що представлена на сайті, за допомогою засобів дистанційного зв'язку згідно з ч. 2 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми про все подбаємо.

Цей веб-сайт містить інформацію про продукти без тютюнового диму, призначені для повнолітніх, які так чи інакше продовжили б курити або вживати інші нікотиновмісні продукти в Україні. Бездимні продукти PMI не є альтернативою відмови від куріння та не розроблені як такі, що сприяють його припиненню.