Please note this website is intended for Ukraine, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.

Июль 16, 2023

Международная сервисная поддержка IQOS, если вы за границей

Если ты был вынужден выехать за границу, а твой IQOS или lil SOLID, приобретенный в Украине, вышел из строя, мы позаботимся об этом.

Если IQOS перестал работать, пока ты пребываешь в другой стране, обратись в ближайший фирменный магазин IQOS или позвони в международную службу поддержки IQOS. Тебе не нужно будет предоставлять документы, подтверждающие факт покупки или действие гарантии. Необходимо просто иметь при себе неисправное устройство.

Сотрудники магазина или службы поддержки проведут быструю диагностику устройства и попробуют устранить неполадки. Если это не поможет, заменят устройство на новое.

Если в стране, где ты находишься, официально представлен IQOS, ты сможешь найти ближайший брендовый магазин по ссылке iqos.com/stores или на карте.

Контакты международной службы поддержки IQOS и lil SOLID

Бесплатный международный номер IQOS +80025592559

Если твой оператор установил ограничение на бесплатные международные номера, попробуй позвонить по этому номеру: +41215478888 (оплата по тарифам твоего оператора).

В некоторых странах номера отличаются от общего международного. Вот их перечень с необходимыми номерами (операторы):

Израиль: 014800 25592559
Южная Корея: 001 800 2559 2559
002 800 2559 2559 (Dacom)
004 800 2559 2559 (Korea Telecom)
009 800 2559 2559
Колумбия: 009 800 2559 2559
Канада: 011 800 2559 2559
Япония: 001 010 800 2559 2559 (KDD)
0033 010 800 2559 2559 (NTT)
0041 010 800 2559 2559 (JT)
0061 010 800 2559 2559 (IDC)

В каких странах можно обратиться за помощью с неисправными IQOS и lil SOLID

В каких странах можно обратиться за сервисом и гарантией IQOS
В каких странах можно обратиться за помощью с неисправным мини-вейпом IQOS VEEV
В каких странах можно обратиться за помощью с неисправным lil SOLID

В каких странах можно обратиться за помощью с неисправным IQOS

У IQOS есть официальные представительства в 71 стране мира. Так что, ты можешь обратиться за сервисным обслуживанием и заменой IQOS в любой стране мира из списка ниже:

• Австралия
• Австрия
• Албания
• Андорра
• Аруба
• Болгария
• Босния и Герцеговина
• Великобритания
• Армения
• Гватемала
• Греция
• Грузия
• Дания
• Доминиканская республика
• Эстония
• Египет
• Израиль
• Индонезия
• Исландия
• Испания
• Италия
• Иордания
• Казахстан
• Канада
• Канарськие острова
• Кыргызстан
• Кипр
• Колумбия
• Корея
• Коста-Рика
• Кувейт
• Кюрасао
• Латвия
• Литва
• Ливан
• Малайзия
• Мальдивы
• Марокко
• Мексика
• Молдова
• Монако
• Нидерланды
• Германия
• Новая Зеландия
• Норвегия
• Объединенные Арабские Эмираты
• Палестина
• Южная Африка
• Северная Македония
• Польша
• Португалия
• Реюньон
• Румыния
• Саудовская Аравия
• Сербия
• Словакия
• Словения
• Тунис
• Венгрия
• Узбекистан
• Филиппины
• Финляндия
• Франция
• Хорватия
• Чехия
• Черногория
• Швейцария
• Швеция
• Япония

В каких странах можно обратиться за помощью с неисправным IQOS ILUMA

В Украине еще не представлен IQOS ILUMA. Однако если ты приобрел такую модель за границей, сможешь обратиться за сервисной поддержкой в странах из списка ниже:

• Андорра
• Греция
• Испания
• Италия
• Кипр
• Литва
• ОАЭ
• Португалия
• Словакия
• Чехия
• Швейцария
• Южная Корея
• Япония

В каких странах можно обратиться за помощью с неисправным мини-вейпом IQOS VEEV

IQOS VEEV пока продается в 12 странах. Поэтому обратиться за сервисной помощью можно в странах из перечня ниже:

• Австралия
• Греция
• Италия
• Канада
• Новая Зеландия
• Сербия
• Словакия
• Украина
• Финляндия
• Франция
• Хорватия
• Чехия

В каких странах можно обратиться за помощью с неисправным lil SOLID (2.0, 1.0)

lil SOLID пока продается в 28 странах. Поэтому обратиться за сервисной помощью можно в странах из перечня ниже:

• Албания
• Болгария
• Босния и Герцеговина
• Армения
• Гватемала
• Греция
• Грузия
• Италия
• Казахстан
• Канарские острова
• Кыргызстан
• Кипр
• Латвия
• Ливия
• Литва
• Малайзия
• Молдова
• Северная Македония
• Польша
• Португалия
• Румыния
• Сербия
• Словакия
• Узбекистан
• Украина
• Хорватия
• Черногория
• Чехия

В каких странах есть ограничения на ввоз или использование IQOS?

Учти, некоторые страны ограничивают ввоз и использование систем нагрева табака и электронных сигарет. Лучше свериться с информацией официальных источников — таможенными правилами, сайтами консульств и постановлениями соответствующих государственных органов страны, в которую ты направляешься.

Среди популярных стран, где IQOS под строгим запретом – Таиланд и Сингапур. За использование Айкоса или электронных сигарет в Таиланде тебе грозит штраф, а продажа предусматривает уголовную ответственность. Сингапур также относится к странам, запретившим IQOS и все остальные электронные устройства для курящих. На границе гаджет могут изъять и даже оштрафовать.

Ввоз IQOS и стиков для него также запрещают или ограничивают Эфиопия, Фиджи, Шри-Ланка, Панама, Мальта, Макао, Индия, Камбоджа, Вьетнам, Бруней, Катар, Туркменистан, Иордания и Гамбия.

Больше о правилах провоза IQOS, IQOS VEEV, стиков и подов можешь узнать здесь:

Гайд путешественника: правила провоза IQOS и стиков через границу, в каких странах запрещен и разрешен IQOS

Можно ли провозить электронные сигареты через границу? Правила ввоза в разных странах.

Информация о продукции на этой странице предоставляется посредством средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Для получения доступа к информации, которую содержит этот веб-сайт, Вам должно исполниться 18 или больше.

Нажимая «Подтвердить» вы также даете согласие на получение информации о продукции, представленной на сайте, посредством средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Мы обо всем позаботимся.

Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.