Международная сервисная поддержка IQOS, если ты за границей

Если ты был вынужден уехать за границу или поехал на отдых, а твой IQOS, IQOS ILUMA, BONDS или lil SOLID, приобретенный в Украине, вышел из строя, мы позаботимся об этом.

Если IQOS перестал работать, пока ты пребываешь в другой стране, обратись в ближайший фирменный магазин IQOS или позвони в международную службу поддержки IQOS +80025592559. Тебе не нужно будет предоставлять документы, подтверждающие факт покупки или действие гарантии. Необходимо просто иметь при себе неисправное устройство.

Сотрудники магазина или службы поддержки проведут быструю диагностику устройства и попробуют устранить неполадки.

Если в стране, где ты находишься, официально представлен IQOS, ты сможешь найти ближайший брендовый магазин по ссылке iqos.com/stores или на карте.

Контакты международной службы поддержки IQOS и lil SOLID

Бесплатный международный номер IQOS +80025592559

Если твой оператор установил ограничение на бесплатные международные номера, попробуй позвонить по этому номеру: +41215478888 (оплата по тарифам твоего оператора).

В некоторых странах номера отличаются от общего международного. Вот их перечень с необходимыми номерами (операторы):

В каких странах можно обратиться за помощью с неисправными IQOS, BONDS и lil SOLID

В каких странах можно обратиться за сервисом и гарантией IQOS

В каких странах можно обратиться за помощью с неисправным IQOS ILUMA
В каких странах можно обратиться за помощью с неисправным мини-вейпом IQOS VEEV
В каких странах можно обратиться за помощью с неисправным lil SOLID

В каких странах можно обратиться за помощью с неисправным BONDS

В каких странах можно обратиться за помощью с неисправным IQOS

Где бы ты ни был, если с твоим Айкосом вдруг что-то произошло (он не работает, не заряжается, мигает красным), ты всегда можешь воспользоваться международной поддержкой IQOS, набрав +80025592559. Операторы службы поддержки в телефонном режиме помогут выявить проблему и подскажут как ее устранить с помощью простых шагов.

IQOS имеет официальные представительства в 90 странах мира. Поэтому, ты также можешь обратиться за помощью, посетив ближайший IQOS Space в любой стране из списка ниже:

• Австралия
• Австрия
• Албания
• Андорра
• Аруба
• Болгария
• Босния и Герцеговина
• Великобритания
• Армения
• Гватемала
• Греция
• Грузия
• Дания
• Доминиканская республика
• Эквадор
• Эстония
• Египет
• Израиль
• Индонезия
• Исландия
• Испания
• Италия
• Иордания
• Казахстан
• Канада
• Канарськие острова
• Кыргызстан
• Кипр
• Колумбия
• Корея
• Коста-Рика
• Кувейт
• Кюрасао
• Латвия
• Литва
• Ливан
• Малайзия
• Мальдивы
• Марокко
• Мексика
• Молдова
• Монако
• Нидерланды
• Германия
• Новая Зеландия
• Норвегия
• Объединенные Арабские Эмираты
• Палестина
• Южная Африка
• Сальвадор
• Северная Македония
• Польша
• Португалия
• Реюньон
• Румыния
• Саудовская Аравия
• Сербия
• Словакия
• Словения
• Тунис
• Венгрия
• Узбекистан
• Филиппины
• Финляндия
• Франция
• Хорватия
• Чехия
• Черногория
• Швейцария
• Швеция
• Япония

В каких странах можно обратиться за помощью с неисправным IQOS ILUMA

IQOS ILUMA уже продается в 56 странах, в том числе в Украине. Однако, независимо от того, где ты его приобрел и представлен ли вообще бренд IQOS в стране, где ты находишься, ты в любой момент и в любом месте можешь воспользоваться международной поддержкой IQOS, позвонив по телефону +80025592559. Мы попытаемся помочь выявить проблему и сразу устранить ее.

Кроме этого, обратиться за помощью (а также купить Айкос Илюма и стики Тереа к нему) можно в этих странах, посетив ближайший IQOS Space:

• Андорра,
• Андорра,
• Албания,
• Армения,
• Аруба,
• Кюрасао,
• Бахрейн,
• Босния и Герцеговина,
• Болгария,
• Канада,
• Канарские острова,
• Колумбия,
• Коста-Рика,
• Хорватия,
• Дания,
• Доминиканская республика,
• Египет,
• Эстония,
• Грузия,
• Германия,
• Греция,
• Гватемала,
• Венгрия,
• Индонезия,
• Израиль,
• Иордания,
• Казахстан,
• Кувейт,
• Латвия,
• Ливан,
• Малайзия,
• Черногория,
• Марокко,
• Нидерланды,
• Новая Зеландия,
• Северная Македония,
• Филиппины,
• Польша,
• Португалия,
• Реюньон,
• Румыния,
• Саудовская Аравия,
• Сербия,
• Словения,
• Швеция,
• Великобритания,
• Узбекистан,
• Испания,
• Италия,
• Кипр,
• Литва,
• ОАЭ,
• Южная Корея,
• Португалия,
• Словакия,
• Чехия,
• Швейцария,
• Япония.

В каких странах можно обратиться за помощью с неисправным мини-вейпом IQOS VEEV

Если у тебя уже есть IQOS VEEV, и ты хочешь купить к нему поды или получить сервисное обслуживание, обрати внимание, что в большинстве стран больше не продается эта модель девайса. На смену ему пришла совсем другая модель - мини-вейп VEEV ONE, работающий с другими картриджами. Однако если твой IQOS VEEV вдруг вышел из строя за границей, ты всегда можешь воспользоваться международной поддержкой IQOS, набрав на +80025592559. Операторы службы поддержки проведут быструю диагностику неисправностей и помогут их устранить.

VEEV ONE уже продается в 20 странах. Так что купить девайс и поди к нему сможешь в странах из списка ниже:

• Австралия
• Великобритания
• Гватемала
• Гондурас
• Греция
• Италия
• Доминиканская республика
• Эстония
• Канада
• Кипр
• Латвия
• Новая Зеландия
• Польша
• Румыния
• Сербия
• Словакия
• Финляндия
• Франция
• Хорватия
• Чехия

В каких странах можно обратиться за помощью с неисправным lil SOLID (2.0, Es)

Все пользователи lil SOLID могут воспользоваться международной поддержкой IQOS, обратившись на международную горячую линию по номеру +80025592559. В телефонном режиме тебе помогут понять, что произошло с девайсом, а также попытаются помочь устранить неисправность.

lil SOLID уже продается в 28 странах, так что если тебе удобнее, обратиться за помощью (а также купить лил Солид и стики к нему) также можно посетив брендовый магазин IQOS Space в странах из перечня ниже:

• Албания
• Болгария
• Босния и Герцеговина
• Армения
• Гватемала
• Греция
• Грузия
• Италия
• Казахстан
• Канарские острова
• Кыргызстан
• Кипр
• Латвия
• Ливия
• Литва
• Малайзия
• Молдова
• Северная Македония
• Польша
• Португалия
• Румыния
• Сербия
• Словакия
• Узбекистан
• Украина
• Хорватия
• Черногория
• Чехия

В каких странах можно обратиться за помощью с неисправным BONDS

Пока что BONDS продается в 4 странах: Украине, Колумбии, Филиппинах и Ливане. Однако где бы ты ни был, если с твоим BONDS что-то случилось, ты всегда можешь обратиться за помощью на международную горячую линию службы поддержки IQOS – набрав на +80025592559. Тебе помогут выявить проблему и с помощью простых советов попытаются устранить ее.

В каких странах есть ограничения на ввоз или использование IQOS?

Учти, некоторые страны ограничивают ввоз и использование систем нагрева табака и электронных сигарет. Лучше свериться с информацией официальных источников — таможенными правилами, сайтами консульств и постановлениями соответствующих государственных органов страны, в которую ты направляешься.

Среди популярных стран, где IQOS под строгим запретом – Таиланд, Индия и Сингапур. За использование Айкоса или электронных сигарет в Таиланде тебе грозит штраф, а продажа предусматривает уголовную ответственность. Сингапур также относится к странам, запретившим IQOS и все остальные электронные устройства для курящих. На границе гаджет могут изъять и даже оштрафовать.

Ввоз IQOS и стиков для него также запрещают или ограничивают Эфиопия, Фиджи, Шри-Ланка, Панама, Мальта, Макао, Индия, Камбоджа, Вьетнам, Бруней, Катар, Туркменистан, Иордания и Гамбия.

Больше о правилах провоза IQOS, IQOS VEEV, стиков и подов можешь узнать здесь:

Гайд путешественника: правила провоза IQOS и стиков через границу, в каких странах запрещен и разрешен IQOS

Можно ли провозить электронные сигареты через границу? Правила ввоза в разных странах.

Информация о продукции на этой странице предоставляется посредством средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".