.webp)
Купуючи будь-який з пристроїв IQOS, ти автоматично отримуєш гарантію на 1 рік. Це означає, що, якщо протягом року девайс вийде з ладу, ми без зайвих питань безкоштовно замінимо його на новий за гарантією.
Більше про те, як працює гарантія на IQOS.
Але раніше ми пропонували нашим користувачам подовжену гарантію. Ця послуга для користувачів IQOS називалась Екстра гарантія.
Екстра гарантія — це 1 рік додаткової гарантії, що діяв після закінчення звичайної. Екстра гарантія покривала усі гарантійні поломки (ті, що сталися з вини виробника), а для IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE, IQOS ORIGINALS DUO, IQOS DUO та IQOS ORIGINALS ONE — навіть негарантійні (ті, що сталися через неправильне чи необережне користування).
Придбати Екстра гарантію можна було до 02.01.2025 року, після цієї дати послуга стала недоступною. Але користувачі, які придбали Екстра гарантією до цієї дати, все ще можуть нею скористатися. Далі розповіли детальніше.
Як замовити екстра гарантію?
Як ми й писали вище, Екстра гарантія більше не продається. На усі девайси IQOS, які були куплені після 02.01.2025 року діє стандартна гарантія: 12 місяців на пристрої IQOS ILUMA та IQOS ILUMA i, а також 24 місяці на пристрої BONDS by IQOS.
На які девайси можна замовити екстра гарантію
Користувачі могли придбати екстра гарантію для девайсів IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE та навіть для декількох одночасно.
Можна було додати екстра гарантію до нового девайсу одразу під час покупки. Або купити її окремо для свого девайса (на який звичайна гарантія діятиме ще хоча б 3 місяці). У цьому випадку одразу після оплати користувач отримував посилання. А далі за ним обрав, до якого з пристроїв буде застосовано екстра гарантію.
Як скористатися екстра гарантією
Майже так само, як і звичайною.
Коли знадобиться, ти зможеш звернутися до будь-якого брендового магазину IQOS Space, служби підтримки IQOS, або провести діагностику онлайн та замовити заміну за гарантією з безкоштовною доставкою. Несправний пристрій потрібно буде повернути.
- Щоб скористатися Екстра гарантією, тобі знадобляться твій ІПН (або його скан) та номер договору Екстра гарантії (отримаєш його смс-кою, а якщо загубиш, то продублюємо ще раз по запиту).
Після покупки екстра гарантія з'явиться у тебе в профілі, у розділі Мої пристрої.
Важливо: якщо у тебе ще є дійсна Екстра гарантія (тобто куплена до 02.01.2025), ти зможеш нею скористатися. Тут усе залишається в силі.
Хочеш дізнатися про екстра гарантію більше? Переглянь наш міні FAQ. Тут зібрали відповіді на запитання щодо екстра гарантії, які у тебе можуть виникнути.
Також ти можеш переглянути офіційні правила Екстра гарантії.
Інформація про продукцію на цій сторінці надається за допомогою засобів дистанційного зв'язку згідно з ч. 2 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів».
