Покупая любое из устройств IQOS, ты автоматически получаешь гарантию на 1 год. Это значит, что, если в течение года девайс выйдет из строя, мы без лишних вопросов бесплатно заменим его на новый по гарантии.
Больше о том, как работает гарантия на IQOS.
Но раньше мы предлагали нашим пользователям продленную гарантию. Эта услуга для пользователей IQOS называлась Экстра гарантия.
Экстра гарантия — это 1 год дополнительной гарантии, которая будет действовала после окончания обычной. Экстра гарантия покрывала все гарантийные поломки (те, что произошли по вине производителя), а для IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE, IQOS ORIGINALS DUO, IQOS DUO и IQOS ORIGINALS ONE – даже негарантийные (те, что произошли из-за неправильного или неосторожного пользования).
Купить Экстра гарантию можно было до 02.01.2025, после этой даты услуга стала недоступной. Но пользователи, которые приобрели Экстра гарантию к этой дате, все еще могут ею воспользоваться. Далее рассказали поподробнее.
Как заказать экстра гарантию?
Как мы и писали выше, Экстра гарантия больше не продается. На все девайсы IQOS, которые были куплены после 02.01.2025 года, действует стандартная гарантия: 12 месяцев на устройстве IQOS ILUMA и IQOS ILUMA i, а также 24 месяца на устройстве BONDS by IQOS.
На какие девайсы можно заказать экстра гарантию
Пользователи могли приобрести экстра гарантию для девайсов IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE и даже для нескольких одновременно.
Можно было добавить экстра гарантию к новому девайсу сразу при покупке. Или купить ее отдельно для своего девайса (на который обычная гарантия будет действовать еще хотя бы 3 месяца). В этом случае сразу после оплаты пользователь получал ссылку. А дальше за ним выбрал, к какому из устройств будет применена экстра гарантия.
Как воспользоваться экстра гарантией
Почти так же, как и обычной.;
Когда понадобится, ты сможешь обратиться в любой брендовый магазин IQOS Space, службу поддержки IQOS, или провести диагностику онлайн и заказать замену по гарантии с бесплатной доставкой. Неисправное устройство нужно будет вернуть.
- Чтобы воспользоваться Экстра гарантией, тебе понадобятся твой ИНН (или его скан) и номер договора Экстра гарантии (получишь его смс-кой, а если потеряешь, то продублируем еще раз по запросу).
После покупки экстра гарантия появится у тебя в профиле, в разделе Мои устройства.
Важно: если у тебя еще есть действительная Экстра гарантия (то есть купленная до 02.01.2025), ты сможешь ею воспользоваться. Здесь все остается в силе.
Хочешь узнать об экстра гарантии больше? Просмотри наш мини FAQ. Здесь собрали ответы на вопросы по экстра гарантии, которые у тебя могут возникнуть.
Также ты можешь просмотреть официальные правила Экстра гарантии.
Информация о продукции на этой странице предоставляется с помощью средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".
