.png)
Начнём с главного:
Если твой девайс сломался и ты ищешь, как заменить его на новый по гарантии, переходи сразу в Диагностику неисправностей.
Ты можешь заказать устройство на замену по гарантии онлайн с бесплатной доставкой. Без звонков в службу поддержки или личных визитов в магазин.
IQOS – это электрический гаджет для нагревания табака, работающий по технологии HeatControl. Внутри IQOS находится специальное керамическое лезвие, которое нагревает табак до температуры 300-350℃, не поджигая его. Вследствие этого вместо дыма образуется табачный аэрозоль. При использовании IQOS может немножко нагреваться. Но если устройство нагревается так сильно, что его становится некомфортно держать, это может свидетельствовать о какой-то проблеме в работе девайса. Ниже рассказываем почему Айкос может нагреваться и что в таком случае делать.
Почему держатель Айкос нагревается во время использования? Что делать?
Использовал 2 стика подряд. Когда ты используешь IQOS, нагревательный элемент генерирует тепло. Поэтому держатель IQOS может немного нагреваться в процессе использования. Это может ощущаться сильнее, если ты использовал два стика подряд или даже три (после быстрой подзарядки). Можешь просто сделать небольшую паузу и подождать, пока Айкос остынет.
Держатель IQOS загрязнился. Иногда Айкос может перегреваться, когда в нагревательной камере держателя накопились частички табака. Слой табака мешает нормальному теплоотводу, поэтому девайс нагревается неравномерно и перегревается в некоторых участках. Эту проблему легко устранить качественной чисткой. Советуем воспользоваться специальными щеточкой и палочками для чистки Айкос. Больше о том, как правильно чистить IQOS.
IQOS перегрелся на солнце. Айкос работает оптимально при температуре от 0 до +50ºC. Если устройство перегреется (на солнце, возле источника отопления и т.д.), индикатор на кнопке держателя начнет дважды мигать белым. Помести девайс в комнатную температуру и дай ему полчасика, чтобы остыть. Если индикатор продолжает мигать, перезагрузи Айкос, зажав кнопку держателя на 10 секунд.
Почему зарядное устройство Айкос нагревается? Что делать?
Зарядка неоригинальными аксессуарами или не от розетки. Если заряжать IQOS от ноутбука, павербенка, или прикуривателя в авто, во время зарядки девайс может сильнее нагреваться из-за недостаточной силы тока. Лучше заряжать Айкос от розетки. Также иногда IQOS может нагреваться во время зарядки, если заряжать его с помощью неоригинальных кабеля и блочка.
Сбой электроники. Возможно, с твоим IQOS что-то случилось? Он падал или внутрь устройства попадала жидкость? Физическое повреждение могло вызвать сбой в работе батареи или электроники. В таком случае девайс лучше не использовать.
Износ аккумулятора IQOS. Со временем батарея у любой электроники может изнашиваться. Поэтому, если девайс у тебя давно, во время зарядки он иногда может перегреваться.
Айкос перегревается: можно ли заменить по гарантии?
Обычно большинство проблем, связанных с нагревом IQOS можно решить самостоятельно. Иногда достаточно просто немножко подождать, перезагрузить или тщательно почистить устройство.
Если Айкос перегревается из-за физических повреждений, это не является гарантийным случаем, поэтому, к сожалению, мы не сможем заменить такой Айкос на новый по гарантии. Однако есть несколько рекомендаций, что можно сделать:
- апгрейднуть IQOS (с момента покупки которого прошло более 3 месяцев), который износился или вышел из строя, к более новому девайсу/модели;
- купить отдельно держатель или зарядное устройство взамен поврежденного – в официальном онлайн-магазине, через Viber-бот, в фирменных магазинах IQOS Space или в партнерских магазинах электроники АЛЛО;
- заказать новый Айкос или лил.
Если ты давно задумывался о том, что пора заказать другой девайс, можешь посмотреть разные модели систем нагревания табака с актуальными ценами: Обзор всех моделей устройств Айкос: IQOS ORIGINALS, IQOS VEEV или lil SOLID.
Информация о продукции на этой странице предоставляется с помощью средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".
