Please note this website is intended for Ukraine, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.

Міжнародна підтримка
Міжнародна підтримка
Піклуємося про тебе, де б ти не був

Якщо IQOS перестав працювати, а ти – в іншій країні, звернися до найближчого фірмового магазину IQOS або зателефонуй до міжнародної служби підтримки IQOS. Тобі не потрібно буде надавати документи, що підтверджують факт покупки або дію гарантії. Необхідно просто мати при собі несправний пристрій. Співробітники магазину чи служби підтримки проведуть повну діагностику та спробують усунути несправності.

Сервіс IQOS за кордоном

Повний перелік країн, де можна звернутися по безкоштовне сервісне обслуговування IQOS ILUMA, IQOS, IQOS VEEV і lil SOLID.

Міжнародна підтримка IQOS

Де б ти не був, якщо з твоїм IQOS, IQOS ILUMA, lil SOLID, BONDS щось сталося, ти завжди можеш скористатися міжнародною підтримкою. Тобі не потрібно буде надавати документи, що підтверджують факт покупки або дію гарантії. Необхідно просто мати при собі несправний пристрій. Як скористатись міжнародною підтримкою?

1. Звернись за безкоштовним міжнародним номером +80025592559.

2. Якщо твій оператор встановив обмеження на безкоштовні міжнародні номери, то спробуй цей номер: +41215478888 (тут оплата буде здійснюватися за тарифами твого оператора).

3. У телефонному режимі спробуємо виявити несправність і допомогти її усунути, або ж підкажемо до якого найближчого магазину можна звернутися по сервіс. Або можеш одразу завітати до найближчого брендового магазину IQOS, якщо у цій країні представлений IQOS.

У деяких країнах номери відрізняються від загального міжнародного. Ось їх перелік з необхідними номерами (оператори):

Ізраїль:

014800 25592559

Південна Корея:

001 800 2559 2559
002 800 2559 2559 (Dacom)
004 800 2559 2559 (Korea Telecom)

Колумбія:

009 800 2559 2559

Канада:

011 800 2559 2559

Японія:

001 010 800 2559 2559 (KDD)
0033 010 800 2559 2559 (NTT)
0041 010 800 2559 2559 (JT)
0061 010 800 2559 2559 (IDC)

Міжнародна підтримка

Піклуємося про тебе, де б ти не був

Якщо IQOS перестав працювати, а ти – в іншій країні, звернися до найближчого фірмового магазину IQOS або зателефонуй до міжнародної служби підтримки IQOS. Тобі не потрібно буде надавати документи, що підтверджують факт покупки або дію гарантії. Необхідно просто мати при собі несправний пристрій. Співробітники магазину чи служби підтримки проведуть діагностику та спробують усунути несправності. Якщо це не допоможе, замінять пристрій на новий.

Сервіс IQOS у 84 країнах світу

Повний перелік країн, де можна звернутися по безкоштовне сервісне обслуговування IQOS ILUMA, IQOS, IQOS VEEV і lil SOLID.

Перевірити країни

Міжнародна гарантія IQOS

Гарантія IQOS ILUMA та IQOS діє в усіх країнах, де бренд офіційно представлений (таких зараз 84 з IQOS і 57 з IQOS ILUMA). Зараз працюємо за спрощеною схемою. Тобі не потрібно буде надавати документи, що підтверджують факт покупки або дію гарантії. Необхідно просто мати при собі несправний пристрій. Як скористатись гарантійною підтримкою?

1. Звернись за безкоштовним міжнародним номером +80025592559.

2. Якщо твій оператор встановив обмеження на безкоштовні міжнародні номери, то спробуй цей номер: +41215478888 (тут оплата буде здійснюватися за тарифами твого оператора).

3. Агент служби підтримки розкаже, до якого найближчого магазину, можна звернутися по гарантійне обслуговування. Або можеш одразу завітати до найближчого брендового магазину IQOS.

Перелік країн, де можна звернутися по сервіс для несправного IQOS ILUMA.

Перелік країн, де можна звернутися по сервіс для несправного IQOS.

Перелік країн, де можна звернутися по сервіс для несправного IQOS VEEV.

Перелік країн, де можна звернутися по сервіс для несправного lil SOLID.

У деяких країнах номери відрізняються від загального міжнародного. Ось їх перелік з необхідними номерами (оператори):

Ізраїль:

Південна Корея:

Колумбія:

Канада:

Залишились питання?
Зв'яжись з нами! Як тобі зручніше?

Кол-центр 4767 або
0 800 507 807

Facebook
logo

Ви старше 18 років і курите або використовуєте інші продукти з нікотином? Вкажіть місяць і рік народження.

select
select
Натискаючи «Підтвердити» ви також надаєте згоду на отримання інформації про продукцію, що представлена на сайті, за допомогою засобів дистанційного зв'язку згідно з ч. 2 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми про все подбаємо.

Цей веб-сайт містить інформацію про продукти без тютюнового диму, призначені для повнолітніх, які так чи інакше продовжили б курити або вживати інші нікотиновмісні продукти в Україні. Бездимні продукти PMI не є альтернативою відмови від куріння та не розроблені як такі, що сприяють його припиненню.