Please note this website is intended for Ukraine, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.

Май 29, 2024

Что делать, если потерял IQOS?

Подготовили для тебя несколько советов, что делать, если ты потерял Айкос или одну из его частей (держатель или зарядное устройство). А также несколько рекомендаций, о чем стоит позаботиться заранее на случай, если когда-то потеряешь свой IQOS. 

1. Поискать потерянный Айкос через приложение IQOS App

Если ты потерял Айкос, помочь тебе его найти может мобильное приложение IQOS App – приложение для пользователей IQOS, с помощью которого можно обновлять прошивку, настраивать смарт жесты, вибросигналы, подсветку, отслеживать количество использованных стиков и многое другое. Кроме этого в приложении есть функция поиска потерянного устройства, которой можно воспользоваться в мобильной версии IQOS App для Android или в браузерной версии на iPhone.

Важно: чтобы воспользоваться функцией поиска в приложении, Айкос должен быть заряжен и подключен к телефону по блютус. Поэтому советуем подключить IQOS к приложению и не отключать. Если устройство потеряется, это пригодится.

Если Айкос потерялся поблизости, в радиусе до 10 метров (дома, в машине и т.д.), его можно найти похоже на то, как ищешь телефон дома – позвонить на него, но через приложение. Для этого нужно зайти в приложение в раздел «Устройства», «Управление устройством». Нажми на кнопку «Найти устройство», чтобы включить вибрацию. Теперь слушай. Зарядное устройство IQOS начнет вибрировать. 

Пошукати загублений Айкос

Если же ты потерял Айкос где-то дальше, приложение покажет последнее место (точку на карте), где он «видел» устройство.

Пошукати загублений Айкос

Больше о том, как найти потерянный IQOS через мобильное приложение IQOS App.

Обрати внимание, если ты потерял только держатель, тогда, найти его через приложение не получится. Также, если у тебя IQOS ORIGINALS ONE, к сожалению, ты не сможешь воспользоваться функцией поиска, ведь эта модель не поддерживает Блютуз.

Какие модели IQOS поддерживают Bluetooth и функцию поиска утерянного девайса в приложении: IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE, IQOS ORIGINALS DUO/DUO, IQOS VEEV.

Устройства lil и BONDS не поддерживаются приложением IQOS.

2. Заблокировать гарантию и возможность воспользоваться другими сервисами и программами для этого девайса

Если утерянный девайс не удалось найти, можно приостановить гарантию на него и возможность воспользоваться другими сервисами. Это означает, что если кто-то нашел твой IQOS, он не сможет заменить его на новый по гарантии, воспользоваться Апгрейдом и т.д. 

Для этого обратись на горячую линию по номеру 4767 или в фирменный магазин IQOS и сообщи о том, что потерял Айкос и хочешь заблокировать гарантию. Мы поможем.

Кстати, если потом все-таки отыщешь утерянный Айкос, то сможешь снова активировать гарантию и доступ к приложениям и сервисам. 

3. Купить ту составляющую IQOS, которой не хватает

Если ты потерял какую-то одну из частей Айкос, держатель или зарядное устройство, чтобы не покупать новый девайс полностью, сможешь приобрести лишь утерянную составляющую. 

Купить держатель IQOS ORIGINALS DUO/DUO

Купить зарядное устройство IQOS ORIGINALS DUO/DUO

Если ты потерял держатель или зарядное устройство Айкос Илюма, обратись к нам по номеру 4767. Попробуем помочь.

4. Купить новый Айкос

Если ты потерял Айкос, но уже давно думал о том, чтобы заменить его на новый, можешь посмотреть модели устройств IQOS с ценами. Среди наших систем нагревания табака есть разные системы нагревания табака на любой бюджет, от 299 до 3399 грн.

Пошукати загублений Айкос

5. Добавить устройство в свой профиль

На всякий случай советуем добавлять каждый новый девайс в свой профиль (если он не добавился автоматически).

Если потеряешь Айкос, а кто-то его найдет, мы сможем по серийному номеру девайса установить, что это твой, и вернуть. Чтобы проверить, зарегистрированы ли все твои девайсы, зайди в личный профиль по номеру телефона и перейди в «Мои устройства». Если не нашел там свой девайс, добавь его. 

Что делать, если я нашел чей-то потерянный IQOS

Если ты нашел потерянный Айкос и хочешь вернуть его, свяжись, пожалуйста, с нами через горячую линию по номеру 4767. Попробуем отыскать владельца по серийному номеру устройства.

Что будет, если потерял IQOS во время тест-драйва

Нам очень жаль, что так произошло. Если во время проката ты потерял девайс и не вернул его до конца срока проката, к сожалению, ты больше не сможешь воспользоваться этим сервисом. Поэтому, будем очень благодарны, если ты сможешь вернуть девайс в полной комплектации, с устройством и аксессуарами для зарядки.

Информация о продукции на этой странице предоставляется с помощью средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".

logo

Вы старше 18 лет и курите или используете другие продукты c никотином? Укажите месяц и год рождения.

select
select
Нажимая «Подтвердить» вы также даете согласие на получение информации о продукции, представленной на сайте, посредством средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Мы обо всем позаботимся.

Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.