.png)
Начнём с главного:
Если твой девайс сломался и ты ищешь, как заменить его на новый по гарантии, переходи сразу в Диагностику неисправностей.
Ты можешь заказать устройство на замену по гарантии онлайн с бесплатной доставкой. Без звонков в службу поддержки или личных визитов в магазин.
BONDS – это простая, понятная в использовании и надежная система нагрева табака. Во-первых, у BONDS нет нагревательного лезвия, а следовательно и связанных с ним поломок – стик здесь нагревается по контуру от стенок нагревательной камеры. Во-вторых, Бондс имеет цельный корпус, сделанный из цветного (а не окрашенного) пластика, что делает девайс более устойчивым к царапинам и истиранию покрытия. В-третьих, BONDS совсем не нужно чистить, благодаря технологии нагревания и особой конструкции стиков BLENDS. А это помогает избежать проблем, связанных с загрязнением устройства табаком из стиков.
Но если вдруг с твоим Бондс все же что-то произошло (он не включается, дает мало аэрозоля, мигает красным и т.п.), возможные причины проблем, а также решения для них смотри ниже.
1. BONDS не включается
Причины: Бондс полностью разряжен. Если ты давно не пользовался Бондс или же использовал 25 стиков (20 стиков – для предыдущего поколения Бондс) и вовремя не подзарядил девайс, батарея могла полностью разрядиться.
Что делать: поставить BONDS на зарядку от розетки, лучше с помощью оригинальных аксессуаров. Через 20 минут индикаторы на кнопке Бондс должны загореться белым. Если Бондс не светится, попробуй воспользоваться другой зарядкой. Если это не помогло, сможешь заменить устройство по гарантии – онлайн после диагностики неисправностей или в брендовых магазинах IQOS Space.
2. BONDS плохо тянется и дает мало аэрозоля
Причины: закрыл отверстие для потока воздуха в нижней части Бондс; Бондс не успел нагреть стик; случайно использовал повторно стик; используешь стик, не подходящий для BONDS; неправильно затягиваешься. Перед тем как начать использовать Бондс, дождись трех вибраций. Впервые Бондс вибрирует при включении, второй раз – когда начинает нагревать стик, и в третий – когда он нагрел стик и готов к использованию. Поэтому, если ты делал тестовую затяжку после второй вибрации и во время нее было мало аэрозоля, все ОК.
Один сеанс использования Бондс длится 5 минут, без ограничения количества затяжек. Да, ты можешь делать сколько захочешь затяжек за сеанс, но учти, что в конце сеанса может образовываться чуть меньше аэрозоля во время затяжки, чем в начале.
Что делать: начинать использовать Бондс после третьей вибрации; использовать только стики BLENDS, разработанные специально для BONDS. Если ты привык складывать использованные стики Блендс в пачку, лучше класть их логотипом BLENDS вниз, чтобы не спутать с новыми.
На количество аэрозоля также может влиять то, как делать затяжки – нужно делать плавные затяжки с небольшими паузами (в 4-5 секунд) между ними, чтобы табак успевал прогреваться.
3. Стик сломался и застрял в BONDS
Причины: слишком сильно давил на стик, когда вставлял; вставлял стик BLENDS не той стороной; неосторожно доставал стик. Стик нужно вставлять до линии на фильтре логотипом blends вверх.
Что делать: выключить Бондс и попытаться вытряхнуть часть стика; достать стик с помощью пинцета или зубочистки. Не доставай стик сразу после использования. Подожди несколько минут, чтобы девайс остыл внутри – так стик будет легче достать. После использования BONDS доставай стик, просто потянув его вверх – не нужно крутить его или что-нибудь приподнимать.
4. BONDS мигает желтым
Причины: устройство разрядилось. Единственная причина, почему Бондс может мигать желтым – это разряженная батарея.
Что делать: зарядить BONDS от розетки, лучше с помощью оригинальных кабеля и блочка. Бондс полностью заряжается на 25 стиков за три часа. Если BONDS не видит зарядку и продолжает мигать желтым, попробуй использовать другие аксессуары для зарядки.
5. BONDS мигает красным
Причины: произошел сбой электроники; в Бондс попала вода.
Что делать: перезагрузить Бондс; воспользоваться гарантией; не использовать BONDS, если в него попала вода. Если BONDS мигает красным после контакта с водой или других физических повреждений, мы не сможем заменить его по гарантии. Но ты можешь воспользоваться апгрейдом для Бондс на более новую или совсем другую модель. Если девайс не контактировал с водой и не имеет физических повреждений, а перезагрузка не помогла, воспользуйся гарантией – онлайн после диагностики неисправностей или в брендовых магазинах IQOS Space.
6. BONDS нагревается во время использования или зарядки
Причины: использовал три стика подряд; заряжаешь девайс неоригинальными аксессуарами; Бондс нагрелся на солнце. BONDS может слегка нагреваться, если использовать несколько стиков подряд. Если Бондс некомфортно держать в руках, можешь дать ему несколько минут, чтобы остыть.
Что делать: поместить Бондс в комнатную температуру. Если Бондз долго лежал на солнце, после чего все индикаторы на кнопке одновременно мигают белым, положи девайс в комнатную температуру хотя бы на полчаса.
7. Сеанс BONDS не начинается и стик не нагревается
Причины: Бондс недостаточно заряжен; сбой электроники. Если Бондс светится белым, но сеанс не начинается, возможно, прошло мало времени после начала зарядки. Хотя полная зарядка Бондс занимает 180 минут, девайс можно использовать уже после 20 минут зарядки.
Что делать: дать Бондс немного времени после начала зарядки; перезагрузить BONDS, зажав его кнопку на 10 секунд. Если это не помогло, обращайся, заменим устройство по гарантии – онлайн после диагностики неисправностей или в брендовых магазинах IQOS Space.
8. BONDS не заряжается и не видит зарядку
Причины: поврежден разъем для зарядки; не работают кабель или блок для зарядки; сбой электроники; не заряжается от другой (неоригинальной) зарядки. Если не заряжается новый Бондс или Бондз, который долго лежал, вероятно, батарея разрядилась в ноль и устройству нужно немного больше времени, чтобы включиться.
Что делать: зарядить другими аксессуарами; перезагрузить Бондс. Если что-то случилось с разъемом для Бондс (он оплавился, треснул и т.п.), лучше не используй это устройство. Если ничего из советов выше не помогло, обратись к нам по номеру 4767, попробуем помочь.
9. BONDS не держит заряд и быстро разряжается
Причины: у тебя BONDS предыдущего поколения, батареи которого хватает на 20 стиков; батарея Бондс износилась; произошел сбой электроники. Количество использований на одном заряде Бондс зависит от поколения устройства. Полного заряда BONDS предыдущего поколения (те, что были куплены в 2023 году) хватает на 20 стиков, а нового – уже на 25 стиков.
Что делать: апгрейднуть Бондз предыдущего поколения на новый; заменить Бондс по гарантии – онлайн или в брендовых магазинах IQOS Space, если не держит заряд новый или недавно купленный BONDS. Чтобы батарея Бондс дольше служила, рекомендуем заряжать его от розетки с помощью оригинальных аксессуаров.
10. BONDS мигает белым
Причины: происходят базовые процессы в работе Бондс (перезагрузка, зарядка, сеанс); Бондс переохладился или перегрелся; Бондс запустил режим автоохлаждения (все деления индикатора Бондз по очереди мигают белым). Режим автоохлаждения включается автоматически при использовании трех стиков подряд.
Что делать: положить BONDS в комнатную температуру на 20-30 минут, если он долго находился на солнце или на холоде; подождать 3-4 минуты, если Бондз включил режим охлаждения. Если все деления индикатора Бондс одновременно мигают белым, а сам девайс не работает, он переохладился или перегрелся. Не пытайся специально охладить девайс в холодильнике или нагреть у огня/батареи.
Информация о продукции на этой странице предоставляется посредством средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".
