Please note this website is intended for Ukraine, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.

Сент. 6, 2023

Чат-боты IQOS в Вайбере и Телеграмме на iOS и Android. Умеют то, чего не делает приложение

Что такое чат-бот и для чего он нужен?

Чат-бот — это программа на базе искусственного интеллекта, нейросетей и технологий машинного обучения. Чат-бот содержит определенную базу информации и заранее заданный набор сценариев поведения. Самые продвинутые из ботов также способны к самообучению. Благодаря всему этому бот может общаться с пользователями через текст или звук и частично брать на себя обязанности реальных людей.

Ты, наверное, не раз замечал как на некоторых сайтах вдруг выпрыгивает окошко чата с вопросом нужна ли тебе помощь. Или даже больше — с предложением выбрать один из самых популярных вопросов, чтобы сразу получить на него ответ. Знакомо? Это одна из разновидностей чат-ботов. Если проще — это программа, робот, виртуальный помощник, с которым можно общаться как с реальным человеком.

Главная задача чат-ботов — выполнять за людей не сложную, но механическую и часто повторяющуюся работу. Чаще всего ботов используют в качестве службы поддержки, чтобы автоматически отвечать на вопросы и решать самые распространенные проблемы клиентов.

Также часто используются сервисные боты, которые берут на себя одну функцию, которую пришлось бы выполнять человеку — проверять статус заказа, пересылать файлы, искать нужные документы в базах данных. Например, чат-бот Новой почты поможет в два клика отследить посылку, а чат-бот Приватбанка — пополнить счет или перевести средства.

вайбер айкос



Бот готов помогать 24/7 и может одновременно обрабатывать практически неограниченное количество запросов от разных пользователей. Не нужно звонить в колл-центр и ждать на линии. Чтобы воспользоваться чат-ботом, не нужно устанавливать на смартфон мобильные приложения. Чат-боты уже встроены в существующие сайты или мобильные мессенджеры — Viber, Telegram, Facebook Messenger и т.д.

У IQOS тоже есть официальные чат-боты — в Viber и Telegram. Боты IQOS знают и умеют много полезных вещей, которые делают сервис Айкос удобнее, проще, быстрее и круглосуточным. И все это без установки еще одного мобильного приложения на смартфон. Рассказываем больше о чат-ботах IQOS.

Как найти чат-бот IQOS в Viber/Telegram?

  1. Если у тебя нет Вайбера/Телеграма, установи его на смартфон, — для iOS и для Android.
  2. Открой приложение и зарегистрируйся. Для этого понадобится только номер мобильного телефона и имя.
  3. Далее можешь перейти по прямой ссылке к IQOS-боту: https://iqo.sh/iqosvi (для Viber) или https://iqo.sh/iqoste (для Telegram).
  4. Также бот можно найти в поиске мессенджера. Значок Поиска в Вайбер в правом верхнем углу, в Телеграмм — строка Поиск сверху. Нажми на нее и введи «IQOS Ukraine».
  5. Нашел? Отлично. Чтобы начать, нужно подтвердить возраст.
  6. Далее, увидишь фиолетовую кнопку (в Вайбер), или кнопку «Меню» (в Телеграмм) — нажми на нее и откроется Меню чат-бота. Именно через него происходит взаимодействие с ботом.

вайбер айкос



Чтобы начать, просто нажми на любой раздел в Меню — бот сразу ответит и подскажет что делать дальше. 

Что умеет бот Айкос в Viber/Telegram?

Бот IQOS поможет:

  • заказать стики HEETS, Fiit и поды VEEV, девайсы IQOS и lil, аксессуары с доставкой;
  • воспользоваться программами для пользователей IQOS: апгрейднуть свой девайс, воспользоваться IQOS 360, добавить экстра гарантию своему устройству;
  • зарегистрировать устройство и проверить действует ли еще на него гарантия;
  • провести диагностику неисправностей и при необходимости оформить замену неисправного устройства на новое по гарантии;
  • связаться со службой поддержки прямо в мессенджере (раздел Чат);
  • найти ближайший магазин или сервисный центр Айкос и проложить маршрут к ним;
  • узнать актуальный график работы магазинов.

вайбер айкос



Как купить IQOS, стики и поды с доставкой в Viber/Telegram?

Через Viber и Telegram-бот ты можешь заказать все модели устройств, стики или что-либо другое для Айкос с курьерской экспресс-доставкой или доставкой Новой Почтой. Бесплатная доставка для заказов от 425 грн. Для заказов меньшей стоимости доставка будет платной:

  • доставка Новой Почтой – по тарифам НП (обычно от 65 грн);
  • экспресс-доставка – 99 грн.

Как это сделать?

  1. Открываешь чат-бот Айкос.
  2. Нажимаешь в меню кнопку «Купить».
  3. Выбираешь свой город, что именно хочешь заказать, указываешь адрес для доставки.
  4. Оплачиваешь заказ онлайн сразу и ожидаешь доставку.

вайбер айкос



Как заменить неисправный IQOS по гарантии в Viber/Telegram-боте?

IQOS перестал работать, не включается, не заряжается, мигает красным — что делать?! Без паники. Если с IQOS что-то не так, первое, что советуем сделать — провести диагностику неисправностей прямо в боте. А если бот не поможет устранить проблему, сможешь бесплатно заменить устройство на новое по гарантии. Доставка также будет бесплатная — курьером или Новой Почтой. 

Каждый IQOS имеет гарантию, действующую в течение 1 года с момента покупки. Если Айкос сломался, вместо ремонта мы просто бесплатно заменим на новый.

Как это сделать?

  1. Нажми на кнопку «Диагностика устройств», далее — «Пройти диагностику». Выбери из перечня девайсов свою модель. 
  2. Выбери именно тот компонент, который вышел из строя — держатель или зарядное устройство. Если бот не нашел твой девайс, нажми «Подвязать устройство» и следуй инструкциям.
  3. Выбери, в чем именно проблема (мигает красным, не горит, сломано нагревательное лезвие и т.д.).
  4. Если советы во время диагностики не помогли устранить проблему, можно заменить девайс по гарантии с бесплатной доставкой — курьером или Новой почтой.

Как найти магазины IQOS или сервисные центры в Viber/Telegram-боте?

В боте также можно найти ближайший магазин с девайсами, стиками HEETS, Fiit, подами VEEV, или сервисный центр Айкос (в фирменных магазинах IQOS Space или партнерской сети АЛЛО).

  1. Нажми на кнопку «Найти магазин».
  2. Выбери, что именно ищешь: сервис или точку продажи.
  3. Поделись своим местонахождением.
  4. После того, как бот покажет ближайшие магазины рядом с тобой, выбери самый удобный и нажми «На карте», чтобы проложить маршрут.

Служба поддержки IQOS в Viber/Telegram-боте

Если есть вопрос, который не удалось решить с помощью бота, в меню есть раздел «Чат», в который можно обратиться с любым запросом.

  1. Нажми на раздел «Чат», далее «Начать» и подожди, пока агент службы поддержки подключится.
  2. Расскажи, что произошло.
  3. После окончания диалога нажми «Завершить чат».

Связаться со службой поддержки также можно по номеру 4767, отправив письмо на support@iqos.com.ua или на официальных страницах IQOS в Facebook или Instagram.

IQOS 360, IQOS Апгрейд, и экстра гарантия в Viber/Telegram-боте

В Вайбер и Телеграмм-боте ты также можешь воспользоваться некоторыми сервисами и программами:

  • экстра гарантия — 1 год дополнительной гарантии для твоего девайса. Нажми на раздел «Купить», далее — «Сервисы», «Экстра гарантия». Выбери свой девайс, для которого хочешь заказать дополнительную гарантию;
  • IQOS 360 — набор сервисов от IQOS на 6 или 12 месяцев: стики и поды по цене для подписчиков, экстра гарантия, приглашения на наши мероприятия, предзаказ девайсов, которых еще нет в Украине. Здесь все просто: заходи в раздел «IQOS 360»;
  • IQOS Апгрейд — программа, позволяющая апгрейднуть изношенный девайс (с момента покупки которого прошло более 3 месяцев) до более новой модели на условиях расширенной гарантии. Нажми «Купить», IQOS Апгрейд, выбери девайс, который хочешь апгрейднуть (если ни одно из устройств не подтянулось, подвяжи свое), и девайс, на который хочешь апгрейднуться. Далее следуй инструкциям бота. 

Информация о продукции на этой странице предоставляется с помощью средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Для получения доступа к информации, которую содержит этот веб-сайт, Вам должно исполниться 18 или больше.

Нажимая «Подтвердить» вы также даете согласие на получение информации о продукции, представленной на сайте, посредством средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Мы обо всем позаботимся.

Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.