Что делать, если IQOS не подключается к телефону

Если ты попал на эту страницу, скорее всего, ты пытаешься подключить IQOS ILUMA, IQOS или IQOS VEEV через Bluetooth к приложению IQOS App, но что-то не получается. Попытаемся помочь. Листай дальше, чтобы выяснить, почему не получается подключиться к приложению IQOS App, и как самостоятельно это исправить.

Зачем в IQOS Bluetooth?

Каждое устройство IQOS, начиная с модели 2.4 Plus, оборудовано встроенным модулем Bluetooth. То есть, это модели IQOS ILUMA, ILUMA PRIME, ILUMA ONE, IQOS ORIGINALS DUO, IQOS DUO, VEEV, 3, DUO, Multi, 2.4+. Мы добавили блутус в устройства IQOS для того, чтобы их можно было подключать к приложению IQOS App (мобильное приложение для Android и веб-приложение для iOS).

Обрати внимание: у IQOS ORIGINALS ONE нет Bluetooth.

Узнать больше о Bluetooth в IQOS.

Зачем подключать IQOS к телефону?

IQOS имеют свое приложение IQOS App, к которому можно подключиться через блютус или кабелем. Приложение позволяет посмотреть статистику использования, заблокировать устройство, найти потерянный IQOS, обновить прошивку до новейшей версии и т.д.

Все функции IQOS App:

• Автоматическая диагностика и устранение неполадок;
• Обновление прошивки устройства;
• Поиск потерянного IQOS;
• Управление смарт жестами и автозапуском IQOS ILUMA и ILUMA PRIME;
• Статистика использования;
• Блокировка/разблокировка устройства;
• Управление режимами виброзатяжек в IQOS VEEV;
• Регулирование количества пара в IQOS VEEV;
• Индивидуальная настройка IQOS – изменение режима подсветки и вибрации;
• Поиск ближайшего магазина;
• Контроль использования IQOS VEEV;
• Инструкции и советы по использованию.

Мы рекомендуем подключаться к приложению иногда хотя бы для того, чтобы проверить, появилась ли новая версия прошивки IQOS и бесплатно обновить ее.

Смотри пошаговую инструкцию по установке и использованию IQOS App.

Почему IQOS не подключаются к телефону?

1. IQOS находится вдали от телефона

   Максимальный радиус действия Bluetooth составляет 10 метров. В реальности на работу Bluetooth влияют электромагнитные волны, генерируемые другими устройствами, и физические помехи (стены, стекло, люди, предметы и т.д.).

   Что делать: просто положи свой IQOS ILUMA, IQOS или IQOS VEEV рядом со смартфоном.

2. IQOS выключен или разряжен

   Для подключения к приложению твой IQOS должен быть включен и заряжен. Если планируешь обновлять прошивку через приложение, IQOS ILUMA/IQOS/IQOS VEE должен быть заряжен как минимум на 25%.

   Что делать: убедись, что твой IQOS включен и заряжен. Чтобы проверить, включен ли IQOS быстро нажми кнопку на зарядном устройстве. Индикатор должен загореться. Если устройство не реагирует, его нужно подзарядить.

3. На телефоне выключен Bluetooth

   Подключение IQOS к телефону производится через Bluetooth. Поэтому он обязательно должен быть включен на обоих гаджетах – и на смартфоне, и на айкосе.

   Что делать: включить Bluetooth на смартфоне. Зайди в настройки и проверь, чтобы статус Блютус был включен.




4. Сбой модуля Bluetooth

   Возможно, у твоего IQOS "завис" модуль Блютуз. Такая ошибка возникает очень редко, но если это все же произошло, есть решение – нужно перезапустить модуль Bluetooth вручную.

   Что делать: перезапустить модуль Bluetooth.

   Для перезапуска модуля Блютуз в IQOS ILUMA/IQOS ILUMA ONE/IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO/Multi достань держатель из зарядного устройства и вставь обратно. Если это не помогло, зажми кнопку зарядного устройства на 4 секунды. Когда светодиоды погаснут, отпусти и нажми снова на 4 секунды. Когда индикаторы снова загорятся, это означает, что Bluetooth перезапущен.

   Для перезапуска модуля Блютуз в IQOS ILUMA PRIME сделай два коротких нажатия подряд на кнопку и одно длинное на 10 секунд. Два средних деления длинного индикатора на зарядном устройстве засветятся белым ярче, чем другие. После чего все индикаторы погаснут.

   Для перезапуска модуля Блютуз в IQOS VEEV включи устройство. После этого быстро нажми кнопку IQOS VEEV трижды. Нижний LED индикатор должен загореться синим и погаснуть. Все, модуль Блютус перезагружен, ты можешь подключаться к приложению.

   Для перезапуска модуля Блютуз в IQOS 2.4 Plus выключи Блютус, зажав кнопку Bluetooth на 6 секунд. После этого снова включите его – нажми кнопку Bluetooth на 3 секунды и отпусти. Индикатор над кнопкой будет мигать в течение 30 секунд. Можно снова подключаться к приложению.

5. Сбой программного обеспечения IQOS

   Возможно, произошел сбой электроники или программного обеспечения устройства. Чаще всего, это указывает на мигание индикаторов красным, но также сбой может быть бессимптомным.

   Что делать: чтобы устранить зависание программного обеспечения, нужно перезагрузить девайс и обновить прошивку.

   Для перезагрузки IQOS ILUMA/IQOS ILUMA ONE/IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO/Mult нажми кнопку на зарядном устройстве примерно на 10 секунд. Индикаторы засветятся и погаснут.

   Для перезагрузки IQOS ILUMA PRIME сделай два коротких нажатия подряд на кнопку и одно длинное на 10 секунд.

   Для перезагрузки IQOS VEEV зажми кнопку на 10 секунд. Индикаторы загорятся и погаснут, а когда отпустишь кнопку, они должны снова загореться и начать мигать. Когда они погаснут, это означает, что перезагрузка выполнена.

   
   
   

   Также устранить сбои софта в IQOS и предотвратить появление новых помогает обновление прошивки. Это быстро и бесплатно. Ты можешь обновить прошивку самостоятельно через приложение IQOS App (если Bluetooth-подключение не срабатывает, подключи IQOS с помощью кабеля) или посетить ближайший брендовый магазин IQOS Space. Обновление прошивки для устройств IQOS в среднем появляется каждые полгода.

   Простая пошаговая инструкция по обновлению прошивки.

6. Ты пытаешься подключить IQOS к лэптопу, который не поддерживает Bluetooth

   На ноутбуке подключить девайс по блютусу можно только к веб-версии IQOS App через браузер Chrome. Предварительно проверь, поддерживает ли твой лэптоп Bluetooth. Обрати внимание, что десктопное приложение Айкос не работает с блютус, а только при подключении с помощью кабеля.

   Что делать: использовать кабель для подключения к компьютерам и лэптопам, или подключить IQOS к телефону.

7. Ты пытаешься подключить IQOS к веб-приложению на iOS, не установив браузер, поддерживающий Bluetooth

   Устройства Apple не поддерживают мобильное приложение IQOS App. Поэтому, если у тебя есть iPhone или iPad лучше воспользоваться веб-версией приложения.Важно: тебе понадобится браузер, поддерживающий Bluetooth. Стандартный браузер iOS, Safari, не поддерживает блютуз-соединение, распространенный браузер Chrome на iOS также не поддерживает Bluetooth.

   Что делать: загрузить браузер, совместимый с Bluetooth и войти в веб-версию с него. Мы рекомендуем бесплатный браузер Bluefy.