Сразу к самому важному:
Если твой девайс сломался и ты ищешь, как заменить его на новый по гарантии переходи сразу в Диагностику неисправностей.
Здесь ты сможешь онлайн заказать новое устройство на замену по гарантии с бесплатной курьерской доставкой или доставкой Новой Почтой. Без звонков в службу поддержки или личных визитов в магазин.
Самое первое и самое важное, разбирать IQOS — плохая идея. Рассказываем, какие части в Айкос можно снимать, "разбирать" без вреда для устройства и самого себя, а какие лучше не трогать.
Что находится внутри держателя IQOS?
Держатель (на английском holder) — это самое важное в Айкосе, та часть устройства, куда вставляется стик. Держатель имеет форму трубки или палочки, поэтому пользователи иногда так и называют его. Именно держатель и нагревает табак. В состав держателя IQOS входят:
- Нагревательное лезвие
Тонкая керамическая пластина с контактами из золота и платины. Когда ты вставляешь стик в держатель, лезвие пронизывает стик и нагревает изнутри. У устройств Айкос Илюма нагревательного лезвия нет, ведь нагревательный элемент встроен внутрь стиков Тереа. - Материнская плата
Это смарт-электроника, контролирующая температуру нагрева табака с точностью до 0,5 - 1°C. Поэтому табак в IQOS нагревается не более чем до 350°C. Этого достаточно, чтобы аэрозоль начал испаряться, но табак не загорался. - Батарея
Половину держателя занимает компактный аккумулятор, от которого лезвие получает энергию для нагрева. Батарея держателя IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA и IQOS ORIGINALS DUO рассчитана на 2 стика подряд без подзарядки. - Контакты для зарядки
Держатель подзаряжается от зарядного устройства через контакты, расположенные на нижней части. - Кнопка со световыми индикаторами
Также на корпусе держателя есть кнопка, которая отвечает практически за все. Нажав на нее, можно проверить заряд, включить или выключить держатель. - Нагревательная камера
Пространство вокруг нагревательного элемента, куда собственно и вставляется стик (или щеточка для чистки), называется нагревательной камерой. - Колпачок
Съемный элемент на держателе (если это девайс, где есть отдельно держатель и зарядное устройство), или на девайсе (если это монодевайс, как например IQOS ORIGINALS ONE), защищающий нагревательную камеру и лезвие от посторонних предметов. Колпачки для IQOS ORIGINALS DUO можно даже приобрести отдельно и менять на другие цвета, если захочешь. Обрати внимание, что держатель IQOS моделей ILUMA PRIME и ILUMA имеют сплошной корпус.
Что в держателе IQOS можно разобрать?
Единственное, что можно "разобрать" в держателе Айкос Ориджиналз Дуо — это снять колпачок. Более того, это необходимо делать регулярно, минимум через каждые 20 использований, когда будешь чистить IQOS.
Кроме этого колпачок нужно приподнимать каждый раз, как закончился сеанс для того, чтобы легко и правильно вынуть стик. То же самое касается и монодевайса IQOS ORIGINALS ONE.
У устройств Айкос Илюма Прайм и Айкос Илюма держатель выполнен в новом дизайне. Он имеет сплошной корпус из алюминия. Единственный сменный элемент — это кольцо на верхней части держателя. Его можно снять и заменить на другое. Это можно сделать с помощью специального ключика или немного нажать на кольцо рукой и прокрутить его против часовой стрелки. Айкос Илюма Ван также имеет сплошной корпус. Теперь чтобы вынуть стик, не нужно ничего приподнимать или прокручивать.
Все остальные элементы держателя не предназначены для того, чтобы их снимали, разбирали или модифицировали иным образом. Иначе рискуешь повредить электронику и нагревательное лезвие.
Что находится внутри зарядного устройства IQOS?
Зарядное устройство — это, по сути, специальный павербенк для держателя Айкос, где тот подзаряжается для использования. Зарядное устройство Айкоса построено следующим образом:
- Камера для держателя
Именно сюда вставляется держатель для подзарядки. Небольшой лайфхак: если не используешь держатель, храни его в зарядном устройстве. Так он всегда будет готовым к использованию. - Контакты зарядки держателя
Если откроешь боковую дверцу и заглянешь внутрь зарядного устройства, на дне камеры увидишь металлические зарядные контакты. Именно через них будет заряжаться держатель. Неочевидный лайфхак: сними боковую панельку, под ней на нижней части дверцы увидишь квадратное отверстие. Сквозь него с помощью ватной палочки можно почистить зарядные контакты внутри девайса. Чтобы найти контакты зарядного устройства у Айкос Илюма Прайм, просто открой кейс и вынь держатель. - Материнская плата
Это "мозг" устройства, контролирующий всю работу и зарядку девайса. - Батарея
Помнишь, зарядное устройство Айкос — это как бы павербанк. Поэтому батарея в нем значительно мощнее, чем в держателе. Полного заряда хватает как минимум на 20 использований, то есть на пачку стиков.
Что можно разобрать в зарядном устройстве IQOS?
Единственный съемный элемент на зарядном устройстве IQOS ORIGINALS DUO и IQOS ILUMA — это боковая панелька, а IQOS ILUMA PRIME — крышка-накладка. Они крепятся на магнитах и легко снимаются. Чтобы снять боковую панельку, достаточно немного поддеть ее с одной стороны и все. Это сделано для того, чтобы при желании можно было одеть аксессуары другого цвета или материала.
Устройства имеют цельный, сплошной корпус. Единственные подвижные элементы зарядного устройства — это дверцы (у моделей Дуо и Илюма). Они не снимаются, но открываются, чтобы держатель можно было положить на зарядку внутрь зарядного устройства.
Действует ли гарантия на IQOS после ремонта?
Мы постоянно это подчеркиваем — нет, при любой попытке разобрать Айкос, нарушении целостности, гарантия не применяется.
IQOS никогда не предлагает пользователям ремонт неисправной электроники и тому подобное. Мы просто заменяем неисправное устройство на новое по гарантии. Поэтому, если частный "мастер" или какой-нибудь сервисный центр предлагают тебе ремонт Айкос, имей в виду — такой "ремонт" аннулирует гарантию. Больше о гарантии на IQOS.
Как заменить Айкос по гарантии?
А вот что действительно стоит сделать, если кажется, что Айкос сломался — обратиться в официальный сервис для гарантийной замены. Сделать это достаточно просто:
- Пройти диагностику онлайн прямо здесь, на сайте. Выбираешь устройство, его неисправную часть (держатель или зарядное устройство) и проблему, с которой столкнулся. Далее действуешь по пошаговой инструкции. Если советы не помогли устранить неисправность, сможешь сразу оформить замену устройства на новое по гарантии.
- Обратиться в фирменный магазин IQOS Space или в ближайший магазин АЛЛО с устройством. Наши специалисты проведут диагностику, и, если поломка гарантийная, — сразу выдадут новое комплектующее. Найти ближайший сервис можно на интерактивной карте, выбрав фильтр "Сервисы и замены".
- Пройти диагностику в Viber-боте. Для этого нужно зайти в раздел "Диагностика и гарантия" и следовать инструкции в боте. Если это не поможет, ты сможешь прямо там оформить гарантийную замену с бесплатной доставкой.
- Обратиться в колл-центр по номеру 4767. Наши коллеги помогут разобраться с проблемой и при необходимости оформить замену неисправного устройства на новое по гарантии.
Информация о продукции на этой странице предоставляется с помощью средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".
