Обрати внимание, lil SOLID 2.0 уже снят с продажи в Украине, на смену ему пришла более новая модель девайса — lil SOLID Es. Гарантия и сервис для lil SOLID 2.0 продолжают работать. Если твой Солид 2.0 вышел из строя, можешь провести диагностику неисправностей и заменить на новое устройство по гарантии (если именно твоей модели уже не будет, предложим другую).
Что ты делаешь в первую очередь, когда подвисает лэптоп или смартфон? Перезагружаешь. В случае с lil SOLID и другими гаджетами для нагревания табака иногда следует сделать то же самое. К примеру, новый lil SOLID 2.0 мигает красным. Это может свидетельствовать о сбое программного обеспечения, и перезагрузка сможет его устранить. Читай краткую пошаговую инструкцию.
Лил 2.0 мигает красным: почему и что делать?
lil Solid — надежное и редко выходящее из строя устройство. Но если такое все же случилось, попытаемся определить, что происходит.
Если индикатор мигает красным в течение 3 секунд и одновременно Лил вибрирует трижды — устройство не вышло из строя, оно разряжено. Нужно поставить лил на зарядку (максимум на 2 часа). Во время зарядки индикатор мигает, а когда индикатор выключится, это означает, что Лил уже полностью заряжен.
Индикатор мигает желтым один раз в течение трех секунд — Лил перешел в режим охлаждения после трех стиков, использованных без пауз. Это не сбой, все ок. Не нужно ничего делать. Просто подожди 3 минуты 30 секунд, пока устройство остынет, чтобы снова начать его использовать.
Индикатор мигает красным 5 раз, возможно, это сбой программного обеспечения или электроники. Попробуй перезагрузить лил Солид. Расскажем, как это сделать.
Как перезагрузить lil SOLID 2.0
- Зажми кнопку (удлиненный LED-индикатор) на 8 секунд;
- Дождись вибрации и сигналов индикатора;
- LED-индикатор будет мигать два раза подряд красным, оранжевым, голубым и синим;
- Когда индикатор загорелся голубым, а Лил одновременно завибрировал дважды — устройство перезагружено.
Если у тебя еще остался lil SOLID 1.0, читай инструкцию по перезагрузке ниже.
Как перезагрузить lil SOLID 1.0
- Зажми кнопку на корпусе;
- Подожди, пока устройство завибрирует и загорится индикатор;
- Индикатор засветится синим, голубым и оранжевым цветом дважды подряд;
- Прозвучит длинная вибрация, и индикатор погаснет;
- Можно отпускать кнопку, устройство перезагружено.
Перезагрузил lil SOLID, но он все еще мигает красным?
Проверь уровень заряда устройства, возможно Лил Солид полностью разряжен. Подключи кабель к устройству и адаптер к розетке. Подожди 2 часа, чтобы зарядить устройство полностью с нуля. Смотри полную инструкцию по видеозарядке lil SOLID 2.0.
Когда устройство зарядится, рекомендуем почистить девайс специальной двойной щеточкой, идущей в комплекте. Как это правильно сделать? Собрали для тебя пошаговую инструкцию в видео о том, как чистить lil SOLID 2.0.
Если эти шаги не помогли, обратись в службу поддержки IQOS. Гарантия на lil SOLID действует 1 год с момента покупки. Итак, если устройство вышло из строя, мы просто заменим его по гарантии.
Куда обращаться, чтобы получить сервисную поддержку или гарантийное обслуживание неисправного лил Солид?
- Онлайн диагностика. Ты можешь самостоятельно провести онлайн диагностику девайса и заказать замену по гарантии с бесплатной доставкой.
- Чат-бот IQOS в Viber или Telegram. В боте сможешь самостоятельно провести диагностику и оформить гарантийную замену устройства с бесплатной доставкой.
- IQOS Space. Получить сервисное сервис можно в любом из наших фирменных магазинов. Найти адрес ближайшего можно на интерактивной карте.
- Горячая линия 4767. Мы проведем диагностику гаджета прямо во время разговора, проверим срок гарантии и оформим замену гаджета при необходимости. Новый Лил Солид можно получить бесплатной экспресс-доставкой или на отделение Новой Почты.
Информация о продукции на этой странице предоставляется посредством средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".
