Повідомлення ФМІ про приватність споживачів

Ми поважаємо конфіденційність. Це повідомлення містить інформацію про те, хто ми, яку інформацію ми збираємо та які дії ми вчиняємо з нею. Натисніть «дізнатися більше» в кожному розділі для отримання додаткової інформації.

Будь ласка, також прочитайте умови використання стосовно послуги, у якій Ви зацікавлені. Вони надають більше інформації про нашу діяльність та будь-які обмеження щодо відповідності, які можуть бути застосовані.

Наступні положення застосовуються в тій мірі, в якій вони не суперечать законодавству України.

Хто ми?

Ми є членом групи компаній «Філіп Морріс Інтернешнл». Усі афілійовані особи групи, а також контактні особи, відповідальні за захист даних, перелічені тут, якщо це необхідно. Скористайтесь цими даними, якщо ви бажаєте зв’язатися з нами.

Наші дані (назва, адреса тощо) будуть надані вам окремо під час (або для підтвердження) збору інформації про вас, наприклад, у повідомленні в додатку чи на вебсайті, або в електронному листі, що містить посилання на це повідомлення.

• Детальніше

  «Філіп Моріс Інтернешнл» або ФМІ означає провідну міжнародну тютюнову групу. Вона складається з певної кількості компаній або «афілійованих осіб».
  
  Афілійовані особи ФМІ: кожний член групи компаній «Філіп Моріс Інтернешнл» є «афілійованою особою ФМІ». «Ми» (або «нас» чи «наш») означає афілійовану особу ФМІ, яка вперше зібрала інформацію про вас.
  
  Продукція ФМІ: наша продукція або продукція іншої афілійованої особи ФМІ.

Як ми збираємо інформацію про Вас?

Ми можемо збирати інформацію про вас різними способами.

• Ви можете надавати нам інформацію безпосередньо (наприклад, заповнення форми, здійснення дзвінка до нас або завантаження інформації для нас через мобільний додаток).
• Ми можемо збирати інформацію з електронного пристрою ФМІ, якщо ви вирішите надсилати нам інформацію.
• Ми можемо збирати інформацію автоматично, коли ви взаємодієте з нашими системами або ми взаємодіємо з вами (наприклад, коли ви використовуєте додаток або вебсайт ФМІ, або коли ми використовуємо технології для спостереження, коли ви отримуєте або відкриваєте електронні листи або отримуєте SMS-повідомлення).
• Ми також можемо отримувати інформацію від третіх осіб (наприклад, загальнодоступну інформацію на платформах соціальних мереж, як-от Facebook і Twitter, або статистичну інформацію про населення в певних географічних регіонах).
• Наприклад, якщо це дозволено законодавством, ми можемо зробити висновок про вас на основі інформації, отриманої в результаті збору даних від третіх осіб. Це може включати, наприклад, статистичну інформацію про людей у певних географічних регіонах.

У цьому повідомленні ми говоримо про всі способи, якими ви контактуєте з нами, як про «точки взаємодії ФМІ». Точки взаємодії ФМІ охоплюють як фізичні (наприклад, роздрібні точки продажу та події, контакт-центри споживачів), так і електронні (наприклад, додатки та вебсайти).

• Детальніше

  Ми можемо збирати інформацію, яку ви надаєте безпосередньо. Зазвичай це стається тоді, коли ви:
  
  - стаєте учасником наших баз даних (включно з програмами лояльності), що включатиме проведення перевірки віку (це може бути, наприклад, особисто, через додаток або онлайн); - запитуєте інформацію про наші продукти, що може включати розпізнавання віку (це може бути комп’ютерний аналіз вашого обличчя через додаток або онлайн);
  - купуєте товари або послуги ФМІ в роздрібному магазині;
  - завантажуєте або використовуєте електронні точки взаємодії ФМІ (наприклад, додаток або вебсайт);
  - контактуєте з нами через точку взаємодії або електронною поштою, через соціальні мережі або за телефоном;
  - реєструєте пристрій у нас;
  - підписуєтесь на розділ порталу ФМІ;
  - реєструєтесь для отримання прес-релізів, сповіщень електронною поштою або маркетингових повідомлень ФМІ;
  - берете участь в опитуваннях ФМІ або (якщо дозволено законом) конкурсах чи акціях ФМІ; або відвідуєте захід, який організувала афілійована особа ФМІ.
  
  Ми можемо збирати інформацію з електронного пристрою, якщо ви вирішите надсилати нам інформацію. Її може бути передано нам через пряме підключення до Інтернету або через один із наших додатків, які ви можете завантажити.
  
  Ми можемо збирати інформацію про вас автоматично. Зазвичай це стається тоді, коли ви:
  
  - відвідуєте точку продажу, яка продає продукцію ФМІ (наприклад, збираючи ваші дані під час розрахунку або використовуючи датчики в точці продажу, які підключаються до мобільних технологій);
  - відвідуєте захід, який організувала афілійована особа ФМІ (наприклад, через покупки на заході, або за допомогою датчиків на заході, які з’єднуються з мобільними технологіями);
  - спілкуєтесь із нами (наприклад, через точку взаємодії або платформи соціальних мереж);
  - використовуєте точки взаємодії з ФМІ (наприклад, за допомогою механізмів відстеження (наприклад, файлів cookie та вебмаяків/пікселів), якщо ми використовуємо їх, які ви отримуєте, коли використовуєте точку взаємодії ФМІ або отримуєте електронний лист або SMS-повідомлення від нас);
  - користуєтесь сторонніми вебсайтами (наприклад, за допомогою аналогічної технології, описаної в пункті вище, яку ви отримуєте під час використання точки взаємодії ФМІ або отримання електронного листа від нас);
  - робите публічні пости на платформах соціальних мереж, на які ми підписані (наприклад, щоб ми могли зрозуміти думку громадськості або відповідати на питання щодо продукції ФМІ).
  
  Як зазначено вище, ми можемо автоматично збирати інформацію про вас за допомогою файлів cookie та подібних технологій відстеження (наприклад, веб-маяки/пікселі), які ви отримуєте під час відвідування цифрових точок взаємодії ФМІ або отримання електронного листа від нас. Конкретні файли cookie та інші механізми, що використовуються, залежать від точки взаємодії. Щоб дізнатися про ці механізми, що використовуються в точці взаємодії ФМІ, зокрема про те, як можна приймати або відхиляти файли cookie, перегляньте інформацію, доступну в цій точці взаємодії або через неї. Ці механізми можуть містити файли cookie для аналітики Google (див. www.google.com/policies/ivacy/partners/.)
  
  Якщо це дозволено законом, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх осіб. Це може включати інформацію, якою поділилися між собою афілійовані особи ФМІ, загальнодоступну інформацію профілю (наприклад, ваші вподобання та інтереси) на сторонніх сайтах соціальних мереж (наприклад, Facebook і Twitter), маркетингові списки та додаткову інформацію, отриману від сторонніх агентств.
  
  Якщо це дозволено законодавством, ми можемо зробити висновок про вас на основі інформації, яку ми вже маємо про вас. Наприклад, ми можемо використовувати узагальнену інформацію про людей у певних географічних регіонах, яку ми отримуємо від третіх осіб, щоб зробити висновки про ваші уподобання.
  
  Ми також можемо збирати інформацію в інших контекстах, про які ви будете повідомлені у відповідний час.

Як ми збираємо інформацію про Вас?

Ми можемо збирати різні види інформації про вас:

• інформацію про ваші замовлення, включно з інформацією, необхідною для їхнього виконання;
• інформацію, необхідну для надання гарантійних послуг;
• інформацію про рекомендації, які ви робите;
• інформацію, яку ви надаєте нам у формах або опитуваннях, а також подібну інформацію, яку ви надаєте третім сторонам для передачі нам;
• інформацію про ваше розташування, якщо ви вирішили поділитися з нами цією інформацією (наприклад, на вашому мобільному телефоні);
• інформацію про відвідування вами наших точок продажу або заходів ( або точок продажу або заходів інших осіб, з якими ми працюємо);
• інформацію, яку ви надаєте нам у повідомленнях (наприклад, дзвінки, чати, електронні листи, SMS-повідомлення), якими ви обмінюєтесь із контактними центрами;
• інформацію про ваші вподобання та інтереси (включно з інформацією, яку ми отримуємо з іншої інформації, наприклад, зі статистичної інформації);
• інформацію, необхідну для підтвердження вашого віку;
• інформацію, яка генерується вашим електронним пристроєм (наприклад, IQOS), якщо ви вирішите надавати її нам;
• інформацію про ваш досвід використання наших товарів і послуг;
• статистичну інформацію про вас (наприклад, статистичну інформацію про людей у певних географічних регіонах).

• Детальніше

  Інформація, яку ми отримуємо від вас безпосередньо, буде очевидно зрозуміла з контексту, в якому ви її надаєте. Наприклад:
  
  - якщо ви замовляєте продукт у нас через точку взаємодії, ви надаєте своє ім’я, контактні дані, платіжні дані, інформацію про способи оплати та товари, які ви обрали, щоб ми могли виконати ваше замовлення;
  - ви можете надавати інформацію про свої вподобання, інтереси та досвід, щоб ми могли пропонувати вам товари та послуги, які вас зацікавлять, а також покращувати наші товари та послуги;
  - якщо ви призначаєте зустріч, щоби побачитись із нами (або кимось, хто підтримує наші товари чи послуги), ми можемо отримати ваше ім’я та контактну інформацію;
  - ми можемо збирати інформацію, яка дозволяє нам перевірити ваш вік, наприклад, копію посвідчення особи або зображення вашого обличчя (як фотографію або відеозапис);
  - якщо ви завантажили один із наших додатків, ми можемо попросити вас використовувати ваше розташування (навіть коли додаток закритий або не використовується) для певних функцій. Наприклад, функція «Знайти мій пристрій» допоможе вам знайти свій пристрій, якщо він загубився, і вона не працюватиме належним чином, якщо ви не повідомите про своє розташування. Ми не зберігаємо дані про розташування. Вони використовуватимуться лише для цих функцій і лише в тому випадку, якщо ви погодитеся на передачу цих даних, погодившись на розкриття даних у відповідних програмах;
  - якщо ви спілкуєтесь із одним із наших контактних центрів, ви можете надавати нам інформацію, наприклад, про ваш досвід використання наших товарів і послуг, щоби ми могли розглядати ваші запити.
  
  Інформація, яку ми можемо збирати з електронного пристрою, якщо ви вирішите надсилати нам інформацію. Сюди може належати: (i) інформація про пристрій (наприклад, серійний номер тримача, серійний номер зарядного пристрою, версію мікропрограми, помилки пристрою); (ii) інформація про використання пристрою (наприклад, кількість витратних матеріалів (наприклад, для пристрою IQOS), кількість очищень, використання акумуляторів, кількість затяжок і дані про строк служби пристрою (включно зі сукупними значеннями і часовими мітками для кожного з вищенаведених).
  
  Інформація, яку ми збираємо автоматично, здебільшого стосуватиметься:
  
  - інформації про ваш візит або дзвінок (наприклад, час, дата і тривалість);
  - записів (якщо це дозволено) ваших візитів або візитів до точок взаємодії ФМІ, які ми можемо транслювати в текстовий формат;
  - у торгових точках або на заходах (включно з зонами у безпосередній близькості), як часто ви відвідуєте, які території ви відвідуєте, і як довго, а також які покупки ви робите;
  - використання електронних точок взаємодії ФМІ (наприклад, сторінки, які ви відвідуєте, сторінки, з яких ви прийшли, і сторінки, на які ви перейшли, ключові слова для пошуку, які ви вводили, або посилання, на які ви натиснули в межах точки взаємодії, коли ви вперше відкрили точку взаємодії, скільки часу ви її використовуєте, а також як ви взаємодієте з повідомленнями, які ми надсилаємо, або рекламними оголошеннями, які ми показуємо вам); ми також можемо використовувати файли cookie та подібні технології для відстеження (наприклад, пікселі/вебфайли);
  - використання вами вебсайтів третіх сторін, у такому випадку зібрана інформація буде подібною до описаної вище інформації (для цього ми можемо використовувати файли cookie та подібні технології відстеження (наприклад, пікселі/вебмаяки);
  - вашого мобільного або настільного пристрою та програмного забезпечення (наприклад, ваша IP-адреса або унікальний ідентифікатор пристрою (наприклад, ідентифікатор мобільної реклами (MAID) або ідентифікатор Android (SSAID); дані про розташування (або ваше загальне розташування (отримане з вашої IP-адреси, у цьому випадку інформація, яку ми маємо, буде загальною, наприклад, місто, в якому ви перебуваєте), або ваше точне розташування (якщо ви вирішили поділитися ним з нами для певних цілей, наприклад, пошук найближчого магазина)), бренду та моделі пристрою, налаштувань вашого монітора, типу веббраузера, операційної системи, (деяка з цієї інформації може використовуватися для «створення цифрових відбитків» (див. нижче цілі, для яких ми використовуємо інформацію про вас)) і відомостей про будь-які файли cookie (або подібні технології), які ми могли зберігати на вашому пристрої);
  - якщо ви повернете нам ваш електронний пристрій ФМІ або повернете його в один із наших магазинів, оскільки він несправний, і вирішили надати нам дані, які зберігаються в ньому (як зазначено вище), ми можемо отримати ці дані з цього пристрою.
  
  Інформація, яку ми збираємо у третіх осіб, зазвичай містить загальнодоступну інформацію (наприклад, ваші вподобання, інтереси та досвід), наприклад, із публікацій у соціальних мережах.

Для яких цілей і на яких правових підставах ми використовуємо інформацію про вас?

У цьому розділі ми описуємо цілі, для яких ми використовуємо персональні дані. Варто зауважити, що це повідомлення є міжнародним, і якщо законодавство окремої країни обмежує або забороняє певні дії, вказані тут, ми не будемо використовувати інформацію про вас для таких цілей у такій країні.

З урахуванням вищевикладеного, ми використовуємо інформацію про вас для таких цілей:

• для дотримання нормативних зобов’язань, як-от перевірка вашого віку та статусу як користувача нашої продукції;
• для оренди або продажу вам нашої продукції, включно з виконанням замовлень, обробкою ваших платежів;
• для надання вам послуг, пов’язаних із продажами та підтримкою продукції, включно з обробкою ваших запитів, а також надання гарантійних послуг і послуг підтримки;
• для рекламування нашої продукції на ринку (якщо це дозволено законом), зокрема, щоб керувати програмами лояльності та рекомендацій, удосконаленням продукції, дослідженнями ринку (а також для демонстрації справедливої практики в дослідженнях ринку), розробляти маркетингові стратегії, проводити маркетингові кампанії та персоналізувати ваш досвід, наприклад, у торгових точках, які продають продукцію ФМІ, а також на заходах, і вмістом повідомлень, які ми надсилаємо вам, або рекламними оголошеннями, які ми показуємо вам;
• щоб розуміти, чи ви все ще залучені до нашої маркетингової діяльності та чи бажаєте ви продовжувати його отримувати;
• щоб ми або наші ділові партнери могли інформувати вас про потенційні можливості участі в маркетингу або рекламуванні продукції ФМІ;
• щоб ви могли використовувати та покращувати ваш досвід використання точок взаємодії ФМІ та електронних пристроїв ФМІ;
• щоб підтримати все зазначене вище, зокрема для адміністрування ваших облікових записів, обміну кореспонденцією з вами, керування зустрічами з нами або з особою, яка здійснює підтримку наших товарів чи послуг (наприклад, стосовно нового продукту або післяпродажного обслуговування), персоналізації вашого досвіду роботи з точками взаємодії ФМІ, запобігання шахрайству (наприклад, у контексті наших рекламних акцій, конкурсів та опитувань, аби забезпечити, що одна особа бере в них участь не більше одного разу, або в контексті електронної комерції, аби захистити інформацію держателя картки), навчання персоналу та контролю якості, а також адміністрування та усунення несправностей;
• для бізнес-аналітики, статистичних чи дослідницьких цілей, зокрема для покращення продуктів (щодо даних, зібраних з електронних пристроїв ФМІ, це застосовується лише в тому випадку, якщо ви вирішили надсилати нам цю інформацію для цих цілей) і послуг, точок продажу та заходів ФМІ, а також інформації, яку ми (або наші афілійовані особи) надаємо нашим споживачам;
• для інших цілей, про які ми повідомляємо вас або які будуть зрозумілі з контексту в момент першого збору інформації про вас.

Правовою підставою для використання нами інформації про вас є одне з такого (що ми детальніше пояснюємо у розділі «дізнатися більше»):

• дотримання юридичних зобов’язань, які ми маємо;
• виконання договору, стороною якого ви є;
• законний бізнес-інтерес, який не відкидається через ваш інтерес із захисту інформації;
• якщо інше не застосовується, або якщо це вимагається законом, ваша згода (яку ми запитуватимемо перед тим, як опрацьовуватимемо інформацію).

Кому та для яких цілей ми розкриваємо вашу інформацію?

Ми можемо передавати інформацію про вас таким особам:

• афілійованим особам ФМІ;
• третім сторонам, які надають афілійованим особам ФМІ або вам товари чи послуги;
• ретельно відібраним бізнес-партнерам і рекламодавцям ФМІ (у сферах, пов’язаних із нашою продукцією, або відповідно до їхнього стилю та іміджу), щоб вони могли зв’язатися з вами з пропозиціями, які, на їхню думку, можуть вас зацікавити відповідно до ваших уподобань;
• іншим третім сторонам, якщо це вимагається або дозволено законодавством.

Ми ділимося інформацією про вас з іншими особами лише відповідно до чинного законодавства. Отже, якщо закон вимагає вашої згоди, ми спочатку попросимо надати її.

• Детальніше

  Обмін даними з іншими афілійованими особами ФМІ
  
  - Інформація про вас буде передана компанії «Філіп Морріс Продактс С.А.» (Philip Morris Products S.A.) (у Невшателі, Швейцарія), де відбувається централізоване адміністрування опрацювання персональних даних для афілійованих осіб ФМІ. Компанія «Філіп Морріс Продактс С.А.» опрацьовує інформацію про вас для всіх цілей, описаних у цьому повідомленні.
  - Інформація про вас може передаватися афілійованій особі ФМІ, яка відповідає за країну, в якій ви проживаєте (якщо це не афілійована особа ФМІ, яка вперше зібрала цю інформацію), для всіх цілей, описаних у цьому повідомленні.
  - Інформація про вас може надаватися іншій афілійованій особі ФМІ, з якою ви зв’язуєтеся (наприклад, якщо ви подорожуєте і бажаєте дізнатися, де купувати продукцію ФМІ у новій країні або де шукати послуги чи підтримку для продукції ФМІ), щоби покращити наші послуги.
  - Детальна інформація про афілійованих осіб ФМІ та країни, в яких вони зареєстровані, наведена на нашому вебсайті.
  
  Додаткові положення для певних країн
  
  Ми хочемо, щоб ви знали про деякі додаткові положення, відповідно до країни, в якій ви перебуваєте.
  
  Якщо ви перебуваєте в Японії, дізнайтеся більше...
  
  Якщо ви перебуваєте в Японії, зауважте, що ми надаємо інформацію про вас для цілей, описаних у цьому повідомленні, іншим афілійованим особам ФМІ на основі «спільного використання» згідно із законодавством Японії про захист даних. Коли ми це робимо, компанія «Філіп Морріс Джапен Лімітед» (Philip Morris Japan Limited) продовжує відповідально керувати вашими персональними даними, і ми вимагаємо того самого від тих, з ким ми ділимося цими даними. Окрім того, якщо вони розташовані за межами Японії, ми вживаємо обґрунтованих заходів відповідно до застосовних законів і нормативних актів.
  
  Обмін даними із третіми сторонами
  
  У межах, дозволених чинним законодавством, ми можемо ділитися інформацією про вас із третіми особами, які надають афілійованим особам ФМІ або вам товари чи послуги (наприклад, консультанти, постачальники платіжних послуг, постачальники послуг доставки, роздрібні продавці, тренери з продуктів, постачальники інформаційних послуг і постачальники послуг із перевірки віку).
  
  У межах, дозволених чинним законодавством, ми можемо ділитися інформацією про вас із ретельно відібраними діловими партнерами та рекламодавцями афілійованих осіб ФМІ (відповідно до того, як ви можете бути пов’язані з нашими продуктами, наприклад, через те, що вони мають імідж, стиль або функціональність, які схожі або доповнюють ваш), щоб вони могли зв’язатися з вами стосовно продуктів, послуг та акцій, які, на їхню думку, можуть вас зацікавити відповідно до ваших уподобань.
  
  Ми можемо ділитися інформацією про вас з іншими третіми сторонами, якщо це вимагається або дозволено законодавством, наприклад: регуляторними органами, державними органами; у відповідь на запит правоохоронних органів або інших державних службовців; коли ми вважаємо, що розкриття необхідне або доцільне для попередження фізичної шкоди або фінансових втрат або у зв’язку з розслідуванням підозрюваної або фактичної незаконної діяльності; у контексті організаційної реструктуризації.
  
  Додаткові положення для певних країн
  
  Ми хочемо, щоб ви знали про деякі додаткові положення, відповідно до країни, в якій ви перебуваєте.
  
  Якщо ви перебуваєте в Німеччині, дізнайтеся більше...
  
  Якщо ви перебуваєте в Німеччині, ми надаємо інформацію про вас компанії SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., тел.: +49 611 92780, з метою перевірки віку. Щоб дізнатися більше про те, як вона опрацьовує інформацію про вас, див. повідомлення про конфіденційність, наведене тут.
  
  Якщо ви перебуваєте в Японії, дізнайтеся більше...
  
  Якщо ви перебуваєте в Японії, зауважте, що ми надаємо інформацію про вас для цілей, описаних у цьому повідомленні, компанії «Денцу Тек Інк.» (Dentsu Tech Inc., «Денцу») на основі «спільного використання» згідно із законодавством Японії про захист даних. Коли ми це робимо, компанія «Філіп Морріс Джапен Лімітед» продовжує відповідально керувати вашими персональними даними, і ми вимагаємо того самого від компанії «Денцу», з якою ми ділимося цими даними.

• Детальніше

  Під час використання інформації, як описано в цьому повідомленні, інформація про вас може передаватися в межах або за межі країни або території, де її було зібрано, зокрема до країни або території, яка може не мати еквівалентних стандартів захисту даних.
  
  Наприклад, ми та інші афілійовані особи ФМІ в ЄС та ЄЕЗ можемо передавати персональні дані афілійованим особам ФМІ або їхнім постачальникам послуг за межами ЄС та ЄЕЗ. У всіх таких випадках передача здійснюватиметься:
  
  на підставі рішення Європейської комісії про належний рівень захисту; за умови реалізації відповідних запобіжних заходів, наприклад, стандартних договірних положень ЄС або обов’язкових корпоративних правил; з вашої згоди або якщо це необхідно для виконання зобов’язань за договором між вами та нами (або виконання заходів перед укладанням договору на ваш запит) або для укладення чи виконання договору, укладеного між нами та третьою стороною, наприклад, стосовно організації поїздок. Що стосується передачі зі Сполученого Королівства, відповідно до Генерального регламенту про захист персональних даних Сполученого Королівства та вказівок Управління комісара з питань захисту інформації.
  
  У всіх випадках застосовуватимуться відповідні заходи безпеки для захисту персональних даних у таких країнах або територіях відповідно до чинного законодавства про захист даних.
  
  Наші постачальники послуг розташовані в багатьох країнах світу, зокрема в країнах ЄЕЗ, Швейцарії, США, Канаді, Індії, Філіппінах, Індонезії та Австралії.

Як ми захищаємо інформацію про Вас?

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних, які ми зберігаємо, від несанкціонованого розкриття, використання, зміни або знищення. У відповідних випадках ми використовуємо шифрування та інші технології, які можуть допомогти захистити надану вами інформацію. Ми також вимагаємо від наших постачальників послуг дотримання суворих вимог щодо конфіденційності та безпеки даних.

Скільки часу зберігатиметься інформація про вас?

Ми зберігатимемо інформацію про вас протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, для яких ця інформація була зібрана, відповідно до наших внутрішніх стандартів зберігання даних. Після цього ми видалимо її. Період відрізняється залежно від цілей, для яких інформацію було зібрано. Зауважте, що за деяких обставин ви маєте право вимагати від нас видалення інформації. До того ж іноді ми зобов’язані виконувати законні зобов’язання, юридично зобов’язані зберігати інформацію, наприклад, для цілей оподаткування та бухгалтерського обліку, або зберігати інформацію протягом встановленого мінімального періоду часу, або видаляти її після встановленого максимального періоду часу.

Детальніше         




Зазвичай ми зберігаємо дані на основі критеріїв, описаних у таблиці нижче. Якщо ці періоди суперечать правовим зобов’язанням, наприклад, для цілей оподаткування та бухгалтерського обліку, для збереження інформації протягом встановленого мінімального періоду часу або для її видалення після встановленого максимального періоду часу ми застосовуємо такі встановлені періоди замість цього періоду.




Тип	Пояснення / стандартні критерії для зберігання
Маркетингові матеріали (включно з маркетинговою комунікацією) (якщо ви використовуєте цифрові точки взаємодії та готові спілкуватись)	Більша частина інформації у вашому маркетинговому профілі зберігається протягом усього періоду наших маркетингових стосунків із вами, наприклад, поки ви продовжуєте використовувати цифрові точки взаємодії або відповідаєте на наші повідомлення. Проте деякі елементи вашого маркетингового профілю, як-от записи про те, як ми з вами взаємодіємо, природно стають застарілими через певний період часу (зазвичай 3 роки), тому ми видаляємо їх автоматично після визначених періодів відповідно до мети, з якою ми їх зібрали.
Маркетингова інформація для вас (включно з маркетинговими повідомленнями) (якщо ви більше не контактуєте з нами)	Цей сценарій такий самий, як описаний вище, але якщо ми не будемо контактувати з вами протягом тривалого періоду (зазвичай 2 роки), ми припинимо надсилати вам маркетингові повідомлення та видалимо історію ваших відповідей на них. Це станеться, наприклад, якщо протягом цього часу ви жодного разу не натиснете на посилання запрошення на захід, не увійдете в електронну точку взаємодії або не зв’яжетеся зі службою технічної підтримки. Причиною є те, що за таких обставин ми вважаємо, що ви хотіли би припинити отримувати повідомлення.
Маркетингова інформація для вас (включно з маркетинговими повідомленнями) (якщо ви не готові спілкуватись)	Якщо ви зареєструвалися для отримання маркетингових повідомлень, але інформація, яку ви надаєте нам, щоби зв’язуватись із вами, не працює, ми зберігатимемо ваші дані протягом періоду, що зазвичай становить 1 рік, щоб ви могли взяти й виправити її.
Маркетингова інформація для вас (включно з маркетинговими повідомленнями) (неповна реєстрація)	Якщо ви розпочнете реєстрацію в базі даних, але не завершите її (наприклад, якщо ви не завершите процес перевірки віку або не приймете умови використання точки взаємодії), ми зберігатимемо ваші дані (щоб ви могли повернутися та завершити процес) протягом 30 днів, залежно від типу інформації, якої бракує.
Дослідження ринку	Якщо ви не зареєстровані в нас для інших цілей (наприклад, маркетингова комунікація, гарантія, обслуговування клієнтів), і ми використовуємо загальнодоступну інформацію про вас, щоби зрозуміти ринок або ваші побажання, ми зберігатимемо інформацію про вас протягом короткого періоду часу, щоби провести певні маркетингові дослідження. Якщо ми збираємо інформацію про вас в інших контекстах маркетингових досліджень, ми зберігатимемо цю інформацію: для цілей окремого елемента дослідження ринку— протягом періоду, що обґрунтовано вимагається (зазвичай не довше 1 року); а з метою демонстрації справедливої практики, доки нам потрібно буде її демонструвати, ми регулярно перевірятимемо, чи була досягнута ця мета, щоб визначити, чи потрібно зберігати інформацію й надалі.
Покупки, транзакції з підтримки лояльності та гарантія	Якщо ви купуєте товари або виконуєте транзакції з підтримки лояльності, ми зберігатимемо інформацію про це, доки необхідно для завершення продажу та виконання будь-яких юридичних зобов’язань (наприклад, для податкових і бухгалтерських цілей, для протидії шахрайству). Якщо ви також зареєструвалися для отримання гарантії на пристрій, ми зберігатимемо деталі цієї гарантії, доки це стосується гарантії.
Обслуговування клієнтів	Якщо ви зв’яжетеся зі службою обслуговування клієнтів, ми зробимо записи про це (включно з інформацією про ваш запит і нашою відповіддю) і зберігатимемо їх доти, доки вони залишатимуться актуальними для наших стосунків, наприклад, якщо вам потрібно, щоби ми замінили пристрій за гарантією або якщо ваші останні запити є актуальними. Тимчасові записи (наприклад, автоматичний запис телефонного дзвінка, під час якого ви просите нас спрямувати вас до роздрібного пункту продажу), можуть бути актуальними, лише доки не будуть зроблені більш постійні записи, тому вони зберігатимуться тільки тимчасово.
Перевірка системи та запобігання шахрайству	Журнали аудиту системи зазвичай зберігаються протягом періоду тривалістю до 6 місяців для відновлення роботи системи та до 10 років для запобігання шахрайству.
Бізнес-аналітика	Ми зберігаємо більшість аналітичних бізнес-даних протягом періоду наших маркетингових стосунків із вами, як описано в першому рядку цієї таблиці вище. Одначе деякі їхні елементи, наприклад, деякі відомості про пристрій (якщо ви вирішили поділитися ними з нами) природно застарівають через певний проміжок часу, тому ми автоматично видаляємо їх після визначених періодів відповідно до мети, з якою ми їх зібрали.
Дані пристрою	Ми зберігаємо дані, зібрані з вашого пристрою (якщо ви вирішили поділитися ними з нами) протягом різних періодів відповідно до цілей, для яких ми їх використовуємо: покращення продукції: 5 років (або раніше, якщо ви видаляєте свій маркетинговий профіль); бізнес-аналітика: 5 років (або раніше, якщо ви видаляєте свій маркетинговий профіль); діагностика та оновлення пристрою: видаляються відразу після надання послуги; демонстрування справедливого ставлення до споживачів: 10 років.
Перевірка віку	Надані вами дані для підтвердження вашого віку видаляються після завершення процесу перевірки. Ми здійснюємо декілька процесів для цього, а період зберігання змінюється залежно від того, якого процесу ми дотримуємось,— від кількох хвилин до шести місяців. Ми також зберігаємо деяку інформацію окремо з метою запобігання шахрайству (див. вище).
Розпізнавання віку за допомогою комп’ютерного аналізу (ця функція може використовуватись, якщо ви запитуєте інформацію про наші продукти)	Ваше зображення видаляється відразу після аналізу (аналіз триває лише кілька секунд).




Які у вас є права та варіанти?

Ви можете мати деякі або всі з зазначених далі прав стосовно інформації про вас, яку ми зберігаємо:

• попросити нас надати вам доступ до неї;
• попросити нас виправити, оновити або видалити її;
• попросити нас обмежити використання (за певних обставин);
• заперечити проти того, щоб ми її використовували (за певних обставин);
• відкликати свою згоду на її використання;
• попросити перенести дані (за певних обставин);
• відмовитись від її використання для прямого маркетингу;
• подати скаргу до наглядового органу у вашій країні (якщо такий є).

Ми пропонуємо вам прості способи реалізації цих прав, наприклад, за допомогою посилання «відписатися» або надання вам контактної адреси в повідомленнях, які ви отримуєте.

Деякі мобільні додатки, які ми пропонуємо, також можуть надсилати вам push-повідомлення, наприклад про нові продукти або послуги. Ці повідомлення можна вимкнути через налаштування телефону або додатка.




Детальніше

Ваші права залежать від законодавства вашої країни. Якщо ви перебуваєте у Сполученому Королівстві, Європейському Союзі, Європейській економічній зоні, ви матимете права, викладені в таблиці нижче. Якщо ви перебуваєте в іншому місці, ви можете зв’язатися з нами (див. розділ «До кого слід звертатися із запитаннями?» у кінці цього повідомлення), щоб дізнатися більше.




Право на інформацію про вас, яку ми зберігаємо	Додаткова інформація (примітка: до всіх цих прав застосовуються певні правові обмеження)
Попросити нас надати вам доступ до неї	Це підтвердження: того, чи ми опрацьовуємо інформацію про вас; нашої назви та контактних даних; мети опрацювання; категорій відповідної інформації; категорій осіб, з якими ми ділимося інформацією, а якщо будь-яка особа перебуває за межами Сполученого Королівства/ЄС/ЄЕЗ і не отримує користі від рішення Європейської комісії про належний рівень захисту, відповідних засобів захисту інформації; (якщо ми маємо це) джерела інформації, якщо ми не отримали її від вас; (якщо ми робимо будь-які дії, які будуть доведені до вашого відома) існування автоматизованого ухвалення рішень, включно з профілюванням, яке створює юридичні наслідки для вас або аналогічним способом суттєво впливає на вас, інформації про логіку, що використовується для цього, а також значення та передбачуваних наслідків такої обробки для вас; критеріїв для визначення періоду, протягом якого ми зберігатимемо інформацію. За вашим запитом ми надамо вам копію інформації про вас, яку ми використовуємо (за умови, що це не впливає на права та свободи інших осіб).
Попросити нас виправити або оновити її	Це право застосовується, якщо інформація, яку ми зберігаємо, є неправильною або неповною.
Попросити нас видалити її, а в деяких випадках скористатись доповненням до цього права — правом на забуття	Це право застосовується, якщо: інформація, яку ми зберігаємо, більше не є необхідною для цілей, для яких ми її використовуємо; ми використовуємо інформацію на основі вашої згоди, і ви відкликаєте свою згоду (у цьому випадку ми не будемо знову зв’язуватися з вами, якщо ви не скажете нам, що хочете, щоб ми видалили всю інформацію про вас); ми використовуємо інформацію на підставі законного інтересу, і ми виявили, що, виконуючи ваше заперечення, ми не маємо важливішого інтересу продовжувати використовувати її; інформація була отримана або використана незаконно; це необхідно для виконання юридичних зобов’язань
Попросити нас обмежити опрацювання	Це право застосовується тимчасово, коли ми розглядаємо вашу справу, якщо ви: оскаржуєте точність інформації, яку ми використовуємо; заперечуєте проти використання інформації на підставі законного інтересу (якщо ви скористалися своїми правами в цих випадках, ми повідомимо вас, перш ніж ми знову використовуватимемо інформацію). Це право також застосовується, якщо: використання є незаконним, і ви виступаєте проти стирання даних; нам більше не потрібні дані, але вони потрібні вам, щоб обґрунтувати судовий позов.
Заперечити проти опрацювання	У цьому випадку ви маєте два права: (i) якщо ми використовуємо інформацію про вас для прямого маркетингу, ви можете відмовитися від цього (без необхідності обґрунтувати), і ми виконаємо ваш запит; (ii) якщо ми використовуємо інформацію про вас на підставі законного інтересу для цілей, відмінних від прямого маркетингу, ви можете заперечити проти її використання для таких цілей, надавши пояснення конкретної ситуації, і ми розглянемо ваше заперечення.
Відкликати свою згоду на її використання	Це стосується випадків, коли правовими підставами, на яких ми використовуємо інформацію про вас, є згода. Ці випадки будуть зрозумілі з контексту (наприклад, якщо ви дали згоду на використання центру налаштувань в одному з наших додатків, ви можете відкликати свою згоду, вимкнувши відповідний перемикач).
Перенесення даних	Якщо: (i) ви надали нам дані, (ii) ми використовуємо ці дані автоматичними засобами та на основі вашої згоди або на підставі наших договірних зобов’язань перед вами, то ви маєте право отримати дані від нас у загальноприйнятому форматі, а також право вимагати від нас передачі даних іншій особі, якщо це технічно можливо.
Подати скаргу до наглядового органу у вашій країні	Якщо у вас є будь-яка скарга, ми будемо дуже раді вирішити її безпосередньо з вами. Перш ніж звертатися до наглядового органу, зв’яжіться з нами за допомогою контактних даних, наведених на початку цього повідомлення. Якщо ви бажаєте зв’язатися з наглядовим органом, подробиці наведено нижче: Для мешканців Європейського Союзу або Європейської економічної зони, зверніться до місцевого органу влади, зазначеного на вебсайті Europa за цим посиланням. Якщо ви не впевнені, який є наглядовий орган у вашій юрисдикції, зв’яжіться з нами, використовуючи дані, посилання на які містяться у верхній частині цієї сторінки. Щоб зв’язатися з Управлінням комісара Сполученого Королівства з питань інформації, перейдіть за цим посиланням. Щодо інших країн, будь ласка, зверніться до вебсайту наглядового органу у вашій країні. Якщо ви не впевнені, який є наглядовий орган у вашій юрисдикції, зв’яжіться з нами, використовуючи дані, посилання на які містяться у верхній частині цієї сторінки.




До кого слід звертатися із запитаннями?

Якщо у вас виникли будь-які запитання або ви бажаєте скористатися будь-якими своїми правами, ви можете знайти контактну інформацію відповідної афілійованої особи ФМІ і, якщо це необхідно, спеціаліста з питань захисту даних у посиланні у верхній частині цього повідомлення. Контактні дані також будуть надаватися в усіх повідомленнях, які надсилає вам афілійована особа ФМІ.

Якщо у вашій країні є орган із захисту даних, ви маєте право звернутися до нього з будь-якими запитаннями або проблемами. Якщо відповідна афілійована особа ФМІ не зможе відповісти на ваші запитання або вирішити занепокоєння, ви також маєте право звернутися за судовим захистом до національного суду.

Зміни до цього повідомлення

Час від часу ми можемо оновлювати це повідомлення (і будь-яке додаткове повідомлення про конфіденційність). Якщо це вимагається законом, ми повідомимо вас про зміни. До того ж якщо цього вимагає закон, ми також отримаємо вашу згоду на ці зміни.