4767
IQOS DUO зламався?
Давай проведемо покрокову діагностику. Це швидко, просто та безкоштовно.
Перевірка несправностей
Прості поради, як виправити
Перевірка гарантії
Новий девайс по гарантії з доставкою
IQOS DUO зламався?
Давай проведемо покрокову діагностику. Це швидко, просто та безкоштовно.
Перевірка несправностей
Прості поради, як виправити
Перевірка гарантії
Новий девайс по гарантії з доставкою
Що не так із твоїм IQOS VEEV?
IQOS VEEV горить або блимає білим
Верхній та нижній індикатори одночасно горять білим
Це не помилка. Почергове блимання 2-х з 4-х поділів індикаторів говорить про те, що IQOS VEEV зараз підключається до додатку IQOS App через Bluetooth.
Тільки верхній індикатор блимає білим
У поді закінчилася рідина або под встановлений неправильно. Перевір рівень рідини в прозорому віконці та, якщо потрібно, просто заміни под на новий. Якщо под новий і рідини в ньому достатньо – вийми картридж і встав його заново, поки не відчуєш легку вібрацію. Переконайся, що зняв жовтий захисний клапан з пода, перш ніж вставляти його в девайс!
Найчастіше білі сигнали індикаторів говорять про нормальні процеси роботи: включення, використання, зарядку. Але може бути і так:
IQOS VEEV блимає червоним
Спробуй наново встановити картридж
Можливо, ти неправильно вставив под і IQOS VEEV його просто "не бачить". Встав його заново. Коли картридж буде правильно вставлено, IQOS VEEV легенько завібрує. І переконайся, що зняв жовтий захисний клапан з пода, перш ніж вставляти його в девайс!
Перезавантаж IQOS VEEV
Просто затисни кнопку приблизно на 10 секунд і відпусти. IQOS VEEV завібрує, індикатори заблимають.
Можна спробувати оновити прошивку в додатку IQOS
Це безкоштовно і займає лише кілька хвилин. Щоб оновити прошивку, підключи пристрій до додатка IQOS. Перевір версію прошивки в "Налаштування пристрою" -> "Про мій пристрій". Якщо тобі доступна нова версія програмного забезпечення – онови її. Детальніше про те, як встановити додаток IQOS: Додаток IQOS App.
IQOS VEEV не вмикається або не запускається
Міні-вейп просто розрядився.
Постав його на зарядку, використовуючи офіційні кабель і адаптер. Індикатор почне блимати. Щоб повністю зарядити пристрій, тобі знадобиться лише 30 хвилин. Є лайфхак: використовувати IQOS VEEV можна й у процесі заряджання. Постав його на зарядку, використовуючи офіційні кабель і адаптер. Індикатор почне блимати. Щоб повністю зарядити пристрій, тобі знадобиться лише 30 хвилин. Є лайфхак: використовувати IQOS VEEV можна й у процесі заряджання.
У поді VEEV закінчилася рідина.
Tехнологія IQOS MESH самостійно контролює рівень рідини в поді та автоматично зупиняє сеанс, коли картридж закінчився. Міні-вейп підкаже тобі про це білим блиманням верхнього індикатора. Перевір кількість рідини в картриджі через прозоре віконце і, якщо вона закінчилася, просто заміни под на новий.
Картридж встановлено неправильно.
У цьому випадку верхній індикатор також блиматиме білим. Від'єднай картридж і встав його заново до легкої вібрації. І не забудь зняти жовтий захисний клапан з пода, перш ніж вставляти його в девайс!
У цьому випадку верхній індикатор також блиматиме білим. Від'єднай картридж і встав його заново до легкої вібрації. І не забудь зняти жовтий захисний клапан з пода, перш ніж вставляти його в девайс!
IQOS VEEV блимає синім
Хороші новини – це не поломка. IQOS VEEV блимає синім під час ручного перезавантаження модуля Bluetooth. Можливо, ти запустив його випадково, натиснувши на кнопку тричі.
Таке перезавантаження може стати в нагоді, якщо не вдається підключитися до додатку IQOS. Для цього потрібно увімкнути IQOS VEEV, а потім швидко натиснути кнопку тричі. Тоді нижній індикатор загориться синім і згасне. Тепер Bluetooth перезапущено і можна знову спробувати підключитися до додатка IQOS.
Таке перезавантаження може стати в нагоді, якщо не вдається підключитися до додатку IQOS. Для цього потрібно увімкнути IQOS VEEV, а потім швидко натиснути кнопку тричі. Тоді нижній індикатор загориться синім і згасне. Тепер Bluetooth перезапущено і можна знову спробувати підключитися до додатка IQOS.
IQOS VEEV не вмикається або не запускається
Міні-вейп просто розрядився.
Постав його на зарядку, використовуючи офіційні кабель і адаптер. Індикатор почне блимати. Щоб повністю зарядити пристрій, тобі знадобиться лише 30 хвилин. Є лайфхак: використовувати IQOS VEEV можна й у процесі заряджання. Постав його на зарядку, використовуючи офіційні кабель і адаптер. Індикатор почне блимати. Щоб повністю зарядити пристрій, тобі знадобиться лише 30 хвилин. Є лайфхак: використовувати IQOS VEEV можна й у процесі заряджання.
У поді VEEV закінчилася рідина.
Tехнологія IQOS MESH самостійно контролює рівень рідини в поді та автоматично зупиняє сеанс, коли картридж закінчився. Міні-вейп підкаже тобі про це білим блиманням верхнього індикатора. Перевір кількість рідини в картриджі через прозоре віконце і, якщо вона закінчилася, просто заміни под на новий.
Картридж встановлено неправильно.
У цьому випадку верхній індикатор також блиматиме білим. Від'єднай картридж і встав його заново до легкої вібрації. І не забудь зняти жовтий захисний клапан з пода, перш ніж вставляти його в девайс!
У цьому випадку верхній індикатор також блиматиме білим. Від'єднай картридж і встав його заново до легкої вібрації. І не забудь зняти жовтий захисний клапан з пода, перш ніж вставляти його в девайс!
IQOS погано тягнеться або мало аерозолю
Якщо ти тільки недавно перейшов на IQOS з сигарет, зверни увагу, що цей девайс "тягнеться" трохи не так, як цигарки. По-перше, IQOS легко "віддає" аерозоль, тому затяжка повинна бути менш інтенсивною, ніж сигаретна. По-друге, аерозоль систем нагрівання тютюну здається легшим (і за смаком, і за консистенцією) порівняно з димом. Тому спочатку може здаватися, що Айкос слабо тягнеться і дає замало аерозолю.
Можливо, настав час поміняти ковпачок. Ми рекомендуємо робити це кожні 3-6 місяців. Згодом у нього можуть забиватися частинки тютюну, а це безпосередньо впливає на смак та кількість аерозолю.
Якщо це не допомогло, і твій Айкос так само погано тягнеться, принось його на діагностику в найближчий IQOS Space. Ми маємо спеціальне обладнання для діагностики подачі аерозолю. Воно імітує затяжки та заміряє кількість аерозолю, який генерує Айкос. Така перевірка безкоштовна і займає лише кілька хвилин.
Якщо це не допомогло, і твій Айкос так само погано тягнеться, принось його на діагностику в найближчий IQOS Space. Ми маємо спеціальне обладнання для діагностики подачі аерозолю. Воно імітує затяжки та заміряє кількість аерозолю, який генерує Айкос. Така перевірка безкоштовна і займає лише кілька хвилин.
Можливо, настав час поміняти ковпачок. Ми рекомендуємо робити це кожні 3-6 місяців. Згодом у нього можуть забиватися частинки тютюну, а це безпосередньо впливає на смак та кількість аерозолю.
Тримач IQOS ORIGINALS DUO або IQOS DUO не заряджається
Тримач заряджається довше при першій зарядці пристрою або після тривалої перерви. Така зарядка може тривати більше часу, ніж зазвичай – до 10 хвилин. Це нормально. Встав тримач у зарядний пристрій і почекай, поки на зарядному пристрої загоряться індикатори тримача (дві круглі лампочки). Коли вони перестануть блимати білим – готово!
На контактах залишилися частинки тютюну. Перевір контакти знизу тримача. Можливо, там залишилися частинки тютюну чи пилу. Протри їх сухою та м'якою тканиною. Тепер можна почистити контакти всередині зарядного пристрою – для цього зніми бокову панельку та почисти контакти паличкою через маленьке віконце знизу.
Збій електроніки чи програмного забезпечення. Пристрій так і не запрацював? Тут може допомогти перезавантаження. Натисни і утримуй кнопку на зарядному пристрої IQOS приблизно 10 секунд. Після того, як індикатори згаснуть, продовжуй утримувати кнопку ще 2 секунди. Коли відпустиш кнопку, побачиш, що всі індикатори швидко блимнули білим.
У тримачі IQOS ORIGINALS DUO або IQOS DUO зламалося лезо
Поломка нагрівального леза IQOS, на жаль, не підлягає ремонту і не покривається гарантією. Але є і хороша новина – ми готові зробити одну бонусну заміну пристрою на новий навіть у негарантійних випадках. Таку заміну можна зробити лише один раз протягом 12 місяців з дати покупки. Перевірити, чи доступна вона тобі можна в особистому кабінеті на iqos.ua в розділі Мої пристрої.
Если бонусная замена тебе уже недоступна, рекомендуем обновить девайс по программе Трейд-ин.
завжди акуратно вставляй стік у девайс, не натискаючи на нього надмірно;
чисти тримач лише спеціально призначеними для цього паличками та щіточкою;
при чищенні будь особливо обережним з нагрівальним лезом – не натискай на нього;
не прокручуй використаний стик, коли виймаєш його після сеансу.
Індикатори IQOS ORIGINALS ONE не світяться
Таке трапляється у двох випадках:
Якщо це не допомогло, спробуй перезавантажити пристрій.
Для цього натисни на кнопку та утримуй її протягом 10 секунд. Спочатку девайс
завібрує, а індикатори заблимають, так як при початку нагрівання стіка. На
4-тій секунді IQOS завібрує ще раз, та індикатори перестануть світитися.
Дочекайся, поки пристрій завібрує втретє, а індикатори засвітяться та
погаснуть.
Якщо це не допомогло, спробуй перезавантажити пристрій.
Для цього натисни на кнопку та утримуй її протягом 10 секунд. Спочатку девайс
завібрує, а індикатори заблимають, так як при початку нагрівання стіка. На
4-тій секунді IQOS завібрує ще раз, та індикатори перестануть світитися.
Дочекайся, поки пристрій завібрує втретє, а індикатори засвітяться та
погаснуть.
Таке трапляється у двох випадках:
IQOS ORIGINALS DUO або IQOS DUO повільно заряджається
Оновити прошивку можна в будь-якому фірмовому магазині IQOS або за допомогою IQOS App.
1
Щоб оновити прошивку, підключи пристрій до додатку IQOS за допомогою кабелю або Bluetooth.
2
Перевір версію прошивки в "Налаштування пристрою" -> "Про мій пристрій".
3
Якщо тобі доступна нова версія програмного забезпечення – онови її.
Детальніше про те, як встановити програму IQOS: Додаток IQOS App.
IQOS ORIGINALS ONE не вмикається і тричі блимає білим
Якщо Айкос не вмикається, а його індикатор тричі блимає білим і гасне, все ок, пристрій не зламався. Ймовірно, ти використав 3 стіки поспіль, та IQOS запустив режим автоохолодження. Девайс буде охолоджуватися протягом приблизно 5 хвилин, а потім знову працюватиме як зазвичай.
Якщо Айкос не вмикається, а його індикатор тричі блимає білим і гасне, все ок, пристрій не зламався. Ймовірно, ти використав 3 стіки поспіль, та IQOS запустив режим автоохолодження. Девайс буде охолоджуватися протягом приблизно 5 хвилин, а потім знову працюватиме як зазвичай.
Тобі також може бути цікаво
Вы старше 18 лет и курите или используете другие продукты c никотином? Укажите месяц и год рождения.
Мы обо всем позаботимся.
Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.